交通·郵政·電信·鐵路鐵路

【保定火車站】保定火車站隸屬北京鐵路局北京車務段管轄，是全國鐵路一等站。按業務性質為客貨運站，按技術性質為區段站。有客運、運轉、貨場、清苑貨場和滿城站5個運輸生產部門，一線生產班組62個。設站長1人、站黨總支書記1人，副站長2人，站長助理1人；2011年在職職工1010人。

 

【概況】保定站管轄北站（客運站）、南站（貨物列車技術作業站）、3個貨場（南貨場、清苑貨場、劉守廟東貨場）、1條支線（保定—神星）。全站線路189條，總延長181.6公里。擔當保定市區及22個縣（市）旅客和貨物的鐵路運輸及區段、摘掛列車的編解任務；有站管專用線28條。各式門橋吊6臺、裝卸叉式車30臺；配屬調車機5臺（含電廠電調調車機）、行包牽引車7臺。客運售票廳1個、站臺2個、候車室2個、軟席候車室和貴賓室各1個。4月始，新增T277/T278次1對在北京西——銀川間運行到保定站有停點的旅客列車。全年完成旅客發送522.76萬人，貨物發送69.60萬噸，裝車1.30萬車，卸車5.62萬車，運輸總收入4.95億元。

 

【北京車務段表彰“十大標兵”保定站比重大】1月，北京車務段評比表彰了2010年6個系列的“十大標兵”，保定站占20名，是全段獲表彰人數最多比例最大的。其中站長董越高被評為“明星管理干部”，客運值班員馬會先被評為“客運服務明星”等。車站制作先進事跡展牌，各部門加大宣傳力度，弘揚先進，發揮引領示范作用，營造了學先爭優濃郁氛圍。

 

【曹海燕等被北京鐵路局授予“首席技師”、“優秀高技能人才”稱號】4月1日保定火車站9名職工被北京鐵路局授予“首席技師”和“優秀高技能人才”稱號，囊括北京車務段獲得該2項稱號命名的全部。保定站貨運安全員曹海燕、貨運值班員張玉珠、運轉行車值班站長萬海濤、運轉駝峰調車長宋新廣4人，被北京鐵路局授予“首席技師”；貨運安全員曹海燕、貨運值班員辛峰林、客運售票值班主任薛靜玉、客運技術干部王肅靜、運轉行車值班站長閆志強、裝卸吊車司機長陳同路6人被北京鐵路局授予“優秀高技能人才”榮譽稱號。其中，曹海燕同獲2項榮譽稱號。9名職工在“學技術能手、爭當業務標兵、立足崗位成才”活動中，堅持鉆研本職技術業務，在北京車務段“人才培育工程”中脫穎而出，北京車務段的表彰令指出：他們代表了全段相關技術業務的最高水平，體現了現場相關作業的最高標準，成為干部職工學趕的最新標尺。

 

【全封閉和路外安全實行“一崗雙責”】確保旅客貨主和職工人身安全，強化防“路外”（人員意外傷害傷亡事故），以南北站區為主體，對所有涉及、接觸線路、車輛作業的工種崗位實行“一崗雙責”：既有本職崗位的安全生產責任制，同時又有負責隨時監督、監控、安全防護的責任；針對上級要求和新規定的事故定責及經濟處罰規定，各部門相應制訂和實施部門措施，確保路外安全。

 

【超前做好新客站開通前期準備】走出去，到和本站工作性質相近、改造過的、已取得好效果的車站去學習取經。請大站管理模式搞得好的車站來給介紹，先樹理念；請當地禮儀專業老師、商業服務標兵等作示范、輔導。客運抓好《新站開通職工培訓大綱》的細化與完善，站班子審批后組織實施；抓好“站改前的職工培訓”。4月，主管副站長帶隊到上海鐵路局學習新客站管理。抓好《新客站管理辦法》的起草制定和客運培訓。組織客運、運轉北站行車工種以及工貿服務等，結合上級要求，從人員使用安排、職責劃分、主管明確、服務質量標準、保潔制度規定等方面作出詳盡措施和管理辦法，修訂完善后5月底前報段審批。抓好客運“新客站開通技術業務和服務質量禮儀培訓”，提高培訓質量。

 

【第一家卸車使用電吸盤】4月，保定火車站首次安裝并使用門吊電吸盤，進行到達鋼材的貨場內卸車作業。此設備是北京車務段管內第一家，對于保證作業職工人身安全和提高作業效率促進較大。貨場裝卸實行“電吸盤使用過渡期”嚴格安全管理，制定安全使用制度和操作規程，保證安全使用不出問題。

 

【實行“動車實名制購票與乘車”】6月1日正式實施。按上級要求從5月中旬起，客運做好前期公告和對外報道；做好“旅客發送量”和“外售點影響”的寫實統計、資料積累、提前預售等，車站公安派出所人員進入客票房，在1號窗口設立專口辦理、開據“乘車人購票臨時身份證明”工作。

 

【設立保定站“防洪管理點”】年內立交橋頂進施工，北京鐵路局在汛期設立保定站“防洪點”1處，位于保定站—于家莊站間的142公里343米處。在整個汛期放行機車車輛車列一律按防洪安全規定執行，制訂實施《防洪點管理辦法》，實行干部包保盯控；因站改施工，遇非正常天氣時，保定北站6道盡量不安排接車。

 

【手機限制使用管理】各部門制訂“手機保管卡死制度”，凡車務段規定職名上崗不準帶手機、限制接打使用手機的工種和崗位，職工在上崗前手機集中統一加鎖保管，上崗班組、職工名單、手機數量和存放地點以表格形式報部門和車站查崗組，隨時開箱對號檢查，凡發現違規帶手機上崗作業的，一律發牌考核。

 

【調車作業環境良好常態化】按上級要求，結合實際，運轉部門重點做好南站、調車場、走行線調車作業環境，包括無侵限、路料碼放安全整齊、填平坑洼、清理線路兩旁障礙物等；其他部門，根據站區、場區、轄區的負責，積極為運轉調車作業提供安全良好的環境，包括進入夏季，危樹、影響調車作業安全瞭望的樹枝樹杈的砍伐、清理調車沿線垃圾、場區、站臺、貨臺貨物的堆碼必須保持1.5米及以上安全道眼等。調車環境安全整治形成長效機制、常態化管理。

 

【開展“以服務為宗旨，待旅客如親人”活動】10月11日鐵道部電視電話會議部署的一項重點工作，主旨是：不斷優化服務環境、改進服務態度、提高服務質量，更好地適應人民群眾對鐵路服務的期待，推動鐵路科學發展，為經濟社會又好又快發展作出新貢獻。活動分3個階段，持續到2012年7月底。保定站以客運、運轉為主體，車站制定整體活動安排，部門制定活動細化措施，各部門抓好落實。推進“服務旅客創先爭優”活動，車站以客運為主體、以北站區為重點、以客運、北站運轉在各項作業中的緊密配合為主要體現，全面加強環境衛生保潔和為旅客優質服務工作，各項服務措施進一步細化；各級干部、查崗組加強檢查、督促和指導；對全員加強反復宣傳和教育，明確上級要求、崗位職責、措施規定，文明服務、禮貌待客、親情溫暖，盡心盡力做好各項服務工作；落實段黨委要求，加強優質服務好人好事、典型優質服務的宣傳，營造良好濃郁的活動氛圍。上級采取“立體式”明察暗訪相結合，車站客運全力做好保潔和服務，杜絕不良反映和投訴，達到活動的效果和要求。

（張翔）

 

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【保定市交通運輸局】保定市交通運輸局主要職責：貫徹執行國家、省、市交通運輸行業發展的方針政策和法律法規；承擔全市綜合運輸體系的規劃協調；組織擬訂全市公路、水路和地方鐵路等交通運輸行業規劃和標準；承擔全市公路、水路和地方鐵路建設市場監督管理；承擔全市公路、水路和地方鐵路運輸組織管理及市場監督、安全監管責任；負責全市交通運輸行業體制改革和企業管理；負責協調國家鐵路項目前期、建設和運輸等相關事宜；負責所管轄高速公路及國、省重點干線公路網動運行監測和協調，承擔國防交通戰備工作；承辦市政府交辦的其它事項。機關有10個內設機構，局所屬事業單位43個，實有人員2693人。

 

黨委書記  局長  李正群

黨委委員  副局長  宋海振  劉英杰

張樹林  吳刊峰

肖  健  王  江

黨委委員  紀檢書記  方永明

黨委委員  公路處處長  孫樹彬

 

【概況】2011年完成交通建設總投資109.2億元，其中完成高速公路建設投資91.1億元，高速連接線2.3億元，農村公路6.6億元，一般干線6.2億元，干線公路養護3億元。2011年運輸企業擁有貨運車輛132688輛，725595噸位，客運汽車5384輛，128394座位，貨運量18298萬噸，貨運周轉量7148342萬噸公里，客運量14680萬人次，客運周轉量848815萬人公里。市區公交汽車線路56條，運營總里程達4440萬公里，公交運營車輛795輛，全部為汽車，萬人擁有量為13標臺，年客運量13500萬人次；全市共有出租汽車6441輛，萬人擁有量2.81臺，年客運量11006.4萬人。

截至2011年底，全市公路通車總里程18106公里，按行政等級劃分：國道8條1101公里，省道42條1991公里，縣道34條971公里，鄉道4255公里，專用路226公里，村道9562公里；按技術等級劃分：高速公路749公里，一級公路510公里，二級公路1870公里，三級公路2149公里，四級公路12828公里。

 

【保阜高速公路全線通車】保阜高速公路途經滿城、順平、望都、唐縣、曲陽、阜平，全長147.21公里，全線采用雙向四車道設計標準，概算總投資117.02億元。全線共設互通式立交9座，分離式立交16處，新建特大橋3座，大橋105座，隧道11座；設監控通信管理所3處，主線收費站1處，養護工區4處，服務區3處，停車區2處。該項目于2007年9月開工，按地理條件及施工難度，全線分三期實施：一期工程（保滄至張石段）30公里，于2009年國慶主線通車；二期工程（順平至阜平縣城段）78.2公里，于2010年12月通車；三期工程（阜平縣城至冀晉界段）39公里，12月通車。保阜高速公路為河北省重點建設項目。跨越華北平原、太行山脈兩大地質構造帶，從海拔20多米一路躍升到海拔1200多米，地質情況復雜，技術難度大，橋隧比例高，創造了保定市高速公路建設史上兩個之最：全國最大的跨京廣鐵路、107國道轉體立交；華北地區高墩大跨阜平黑崖溝特大橋。東連保滄高速公路直達渤海，西接忻阜高速公路通達山西腹地，是暢通東西、連接晉冀兩省、貫通佛教圣地五臺山、紅色之旅城南莊、西柏坡的觀光旅游及晉煤東運的黃金通道。對加速國家西部大開發、環渤海經濟圈、京津冀經濟一體化將起到促進作用，是河北省東出西聯連接東部沿海與西部山區的重要運輸干線。

 

【榮烏高速京港澳至京昆高速段建成通車】該項目位于保定市西北部，起點位于榮烏（保津）高速公路連接京港澳高速公路的商莊互通，終點位于徐水縣大王店鎮東黑山村，全長26.425公里。設計標準為雙向六車道、全封閉、全立交高速公路。路基寬度28米，設計行車速度120公里/小時。其中特大橋1座（徐水高架橋）、大橋20座（含1.2萬噸跨京廣鐵路轉體橋一座）、中橋18座；涵洞、通道71處；收費站、服務區各1處。工程總投資約22.4億元。12月建成通車后，保定市環城高速公路北外環，與東外環（京港澳高速公路）、南外環（滄五高速公路）、西外環（京昆高速公路）相連接，標志著全長150公里的保定市環城高速公路網順利實現閉合，環城高速路網將有效承擔起市內交通和過境交通的樞紐作用，為推進城鄉一體化進程起到推進作用。

 

【張石高速西陵互通至淶水樞紐互通建成通車】張石高速公路西陵互通至淶水樞紐互通段高速公路于2009年開工建設，是河北省高速公路布局規劃“五縱六橫七條線”中的“縱五”之一，是“6+3”項目之一，為保定市的重點建設項目。該路段由龍泉莊（慕陵）、大雁橋、西大北頭、易縣城南、西市、東市、固村、東亢各莊、西茹堡至京昆高速公路淶水樞紐，總里程35公里，項目總投資10.49億元，設計標準為山區四車道高速公路，路基寬度采用26米，設計時速為100~120公里∕小時，該路段共有大橋3座，中橋5座，小橋3座，天橋4座，分轉式立交2座，互通式立交2座，涵洞17處，通道48座，隧道1處，匝道收費站2處（易縣收費站和西陵收費站）。12月建成通車后，與京昆高速公路保定段及密涿支線相連，為促進易縣老區的經濟發展起到積極作用。

 

【召開全國低碳交通運輸體系建設城市試點推進會】7月29日，交通運輸部低碳交通運輸體系建設城市試點推進會在保定市召開。交通運輸部副部長高宏峰、省政府副省長宋恩華，省交通運輸廳廳長高金浩、副廳長宋曉瑛等有關領導出席會議。保定等全國10個低碳試點城市所在的省交通運輸廳、市交通運輸局（委）的有關負責人和科研單位專家等共計70余人參加會議。宋恩華指出，建設低碳交通運輸體系既是推進現代交通運輸業發展的重要主題，又是建設資源節約型、環境友好型社會的重要內容。“十一五”期間，我省立足科技創新，突出資源節約，轉變發展方式，打造低碳交通，全省交通運輸領域科技資金投入達到3.8億元，較“十五”期間翻了一番，行業科技進步貢獻率達到43%，比“十五”時期提高8%。全省深入開展車船入港千家企業節能減排專項行動，建立健全交通運輸業能源統計和節能減排考核體系，切實加強能源管理和節能監督。積極推動節能減排新技術、新成果的推廣運用，取得突出成效，比如低碳瀝青路面的使用有效解決了高速公路早期破壞問題，每年節約養護費用3億元；煤矸石等廢料用于填充路基和采空區，既節約了資源，又提高了廢舊材料的再生利用率。他強調，2011年保定市被國家發改委和交通運輸部列入首批低碳交通運輸體系建設試點城市，是河北和保定加快發展交通運輸業的難得機遇。

高宏峰首先對10個試點城市的工作給予充分肯定。他要求，各試點城市要不斷提高對低碳交通運輸體系建設規律的認識；要充分發揮政策疊加優勢，為試點項目的實施提供強大推動力；試點工作要緊緊依靠地方政府，試點城市要建立健全保障試點工作順利進行的領導組織機構，試點實施方案要與低碳城市建設的實施方案目標統一，內容銜接，步調一致；要做好試點項目能源消耗和碳排放統計監測工作；試點工作要加強交流和宣傳；試點項目的實施要與部“低碳交通運輸體系研究”工作密切配合，相互支撐；試點城市省級交通運輸主管部門要繼續做好對試點城市的指導、支持和督促工作。

 

【市政府與省交通運輸廳簽訂戰略合作協議】8月30日，省交通運輸廳與保定市人民政府在保定市舉行“廳市戰略合作”會談，簽訂《保定市人民政府，河北省交通運輸廳落實“十二五”規劃，推進保定交通運輸科學發展戰略合作協議》。省交通運輸廳黨組書記、廳長高金浩，廳黨組成員、副廳長楊國華，廳黨組成員、省高管局局長康彥民，市委書記宋太平，市長李謙，市委常委、副市長趙常福參加會談并出席簽字儀式。雙方就保定市“十二五”交通運輸發展的重大思路、主要目標以及當前需要解決的突出問題進行了研究和探討，達成廣泛共識。加快保定市交通運輸發展是提升當地經濟發展水平、推進全省交通運輸“十二五”發展規劃落實的重要戰略舉措，要通過加強省交通運輸廳與保定市人民政府的戰略協作，努力破解難題，推進綜合運輸體系建設，共同為推動保定市區域經濟和社會發展提供有力的支撐和保障。

 

【石家莊國際機場保定城市候機樓投入運營】3月18日，石家莊國際機場首個異地城市候機樓保定城市候機樓正式投入運營。保定城市候機樓位于保定市七一東路紫園小區E座，候機區域面積1200平方米，配備了國際先進的航班查詢系統、終端安全系統，并與石家莊國際機場連接，旅客在此可實現實時、全方位的航班動態信息共享，以及現場購票、機票變更、辦理登記手續、貴賓接待、旅游信息咨詢，一站式機場旅客直通車往返機場接送等服務。同時，候機樓還為市民提供24小時航空訂票咨詢熱線、免費送票以及貨運、商旅、多種支付方式等延伸服務。該候機樓的運營解決了多年來從保定到石家莊機場登機辦理手續時間長、往返交通不便利的困擾，方便保定地區旅客出行，縮短旅客候機時間，對分流京、津等地的航空旅客起到積極作用，為全省首個擁有石家莊機場候機樓的城市。

(郝琰)

 

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【河北保定交通運輸集團】集團公司是以道路旅客運輸、城市公共交通、旅游以及汽車修理、汽車銷售、物流、賓館、餐飲服務等業務為一體的大型綜合道路運輸企業。擁有國家一級客運資質、二級貨運資質。2011年下轄12家子公司、39家分公司、2個一級客運站，23個二級客運站。在職員工9062名。

 

董事長  黨委書記  張生

總經理  黨委副書記  王陵江

副董事長  魏成華

黨委副書記  紀檢委書記  李淑珍（女）

工會主席  曹士杰

副總經理  劉俊  張宇

李力  梁玉民

王冀

【概況】2011年，擁有各類客、貨運輸車輛4200余部，長途客運線路600余條，市區全部公共交通班線56條，日輸送旅客32萬余人次。營運范圍通達18個省、市、自治區。實現客貨周轉量313585.85千噸公里，同比增加23372.08千噸公里。實現利潤總額1527.86萬元，同比增加213.86萬元。安全“四率”分別為：事故率0.5起/百萬車公里；傷人率0.2人/百萬車公里；亡人率0.03人/百萬車公里；經損率2.0萬元/百萬車公里，與上年同期相比“四率”指標均有所下降。保運集團獲中國企業文化研究會“全國企業文化先進單位”稱號，中國交通企協“全國交通企業文化先進企業”稱號，河北省交通工會“全省交通系統工會信息工作先進單位”稱號，交通運輸部春運農民工平安返鄉（崗）安全優質競賽“先進集體”稱號。五分公司“微笑天使”乘務組獲河北省交通運輸廳“工人先鋒號”稱號。一分公司獲河北省總工會“工人先鋒號“稱號。

 

【全力抓好運輸生產經營】開展“創新服務，讓顧客滿意在保運”活動，打造優質服務品牌班線8條、品牌班組3個；誠信服務品牌班線9條、誠信班組13個，評出優質服務優勝單位7個。集團公司制定下發《客運運營管理規定》，認真督導實施。稽查部門對客運中心站周邊的監控，延伸至出市8個服務質量監控點，確保站外停車攬客不反彈，出站車輛運行不超時。組織客運專項治理活動18次，并10次組織大規模聯查活動，共稽查車輛3萬余車次，查處各類違規車輛3080車次，糾正處理違規人員3600人次，處理旅客投訴230起，有效地規范了客運市場秩序。保定總站在“郭娜班”帶動下，先后涌現出“小紅帽”、“綠葉”、“一抹微笑”、“誠信售票口”等服務隊，提升了總站的整體服務水平。六公司改進創新服務方法，實施對標趕超，打造“拒馬源頭七姐妹”優質服務示范班組。三分公司在631城鄉公交高、低速線路分別設立“先鋒示范崗”和“群眾滿意服務窗口”，著力創建誠信客運班線。九分公司制定《保運快客服務手冊》，修訂完善保運快客乘務員考核標準、服務標準以及管理規定，采用研討、培訓、跟車上路、GPS監控等措施進行指導和監督，保運快客品牌建設再創新佳績。公交總公司全面推行《服務管理實施辦法》、《優服承諾實施細則》，以星級司乘、品牌車組、精品線路考核評定為紐帶，全面深化優質服務工作。十分公司全心服務社會，安排專車為依棉和風帆美新廠夜班職工提供乘車服務，受到社會贊譽。一、二、四、五、七分公司加大對規模線路服務質量路查路檢力度，主要領導親自帶隊，堅持每周上路自檢自查，提高整體服務水平。

 

【提高客運市場競爭力】集團公司把開發新線路和更新車輛作為工作重點，客運管理部門加強客流調研，積極開拓客運市場。全年新審批11條客運班線，完成延續經營手續218套，車輛更新200部。主要有保定至天津高速班線、定州至石家莊班線延續及車輛更新手續，及高碑店至木樨園高速班線審批，并將承包經營改造為公車公營。

 

【提高車輛實載率】各分公司堅持合理調配運力，在提高實載率上要效益。九分公司因時制宜，將高速六里橋、木樨園兩條線路由原16班、20班調整到日發19班次和23班，將高速保定至廊坊6部35座調整為47座車，減少成本消耗，提高了效益，客運收入較上年同期增加1798萬元。五分公司滄州高速班線由原來的6車6班改為6車8班，經過科學調整，收入較上年同期上升39.2%。一分公司適時將安國601路城鄉公交由原來的22部車49個班次調整到25部車56個班次，收到良好的社會和經濟效益。三分公司科學安排班次，降低了成本，增加了實載率，提高了客運收入。

 

【開發假日經濟增產增收】集團公司把開發假日經濟作為增產增收的重要環節，“春運”、“五一”、“十一”期間，各單位按照集團公司統一部署，高度重視，從人員、車輛、后勤保障等各個方面，認真組織，科學安排。物業管理中心、保定總站、一、五、九分公司領導干部都到發車現場，為司、乘、站務人員熱心服務，做好一線職工的后勤保障。“十一”集團公司運量與上年同比增長19.1%，收入增長14.4%，各單位收入、運量都創歷史最好水平，僅保定總站10月1日一天運量達7.83萬人次，票款收入287萬元，創歷史新高。

 

【推進使用LNG清潔能源車】保定是交通運輸部確定的全國低碳交通運輸體系的10個試點城市之一，集團公司謀劃節能減排舉措，制定并實施加快推進新能源車輛的方案，購置LNG車70部并投入到高速線路、城鄉客運公交一體化線路、旅游、出租等適合的線路上運營，山區線路也在進行試運營。

 

【優化城市公交線網結構】優化公交線網，新開線路2條（58路、59路），加密3.44萬趟次，延時8條線路，增加1.67萬趟次，運量增加19.3%，開通公交專用線，提高公交營運質量和服務質量，最大限度為市民提供快捷、安全、方便、舒適的公交出行服務，提高市民出行分擔率。應對路網改造，制定繞行方案,共調整30條公交線路受阻線路的最佳繞行方案。關注客流變化，適時修訂各線路的發車頻率，靈活調度，調整趟次間隔，在方便市民出行的同時增加了收入。加大檢查力度，規范營運秩序。下發《關于規范線路營運秩序，杜絕發生串車現象的通知》，重點對運營車輛隨意調頭，不按規定進靠站，不服從調度人員管理等進行了監督檢查和規范。開展星級評定活動，提高優服質量。全公司上星率達到95%，其中三星級員工202名，優服檢查車輛7847車次，車廂服務合格率98.5%，車輛整潔合格率97.5%，均高于部頒標準。加強管理，降低成本消耗。成立配件采購中心，采取配件超市、集中采購等辦法，堵塞了材料采購、使用、報銷等環節漏洞；組建第二修理廠，引入維修成本、保養質量等內部市場競爭機制，降低了維修成本。

 

【確保安全穩定的運輸生產環境】

安管部門先后2次組織安全教育培訓，對駕駛員從安全法律、法規、安管制度以及安全行車規范方面進行系統教育。一、四、八、十分公司嚴格落實周五安全例會制度，利用專欄、板報、櫥窗、廣播等形式進行安全教育。三、五、九分公司發揮多媒體安全教育的優勢，制作形式多樣課件，針對性強。六分公司邀請淶源交警大隊到單位，開展交警對口定人包教司機活動，充分利用電話、會議、約談等形式進行安全教育。二分公司制作安全行車、事故分析課件20期，出版《警鐘長鳴》內刊10期，強化安全教育，對80名優秀駕駛員給予物質獎勵。七分公司將安全教育陣地前移，定期到曲陽站組織司乘安全會議，到發車場提醒司機安全駕駛，到車隊與司機座談，做到安全教育不留死角。集團公司安管部門組織各分公司安全科長組成南北2個查車小組，共查車2203輛，查處違章169次。開展“安全行車無事故日”活動，八、七、二等分公司分別創148天、106天和78天連續無事故的良好局面。公交總公司加大專項治理和檢查力度，全年警示教育20人次，事故通報6人次，事故率、經損率比達標標準都大幅度降低。提升科技管理手段，切實加強GPS車輛監控管理。在各分公司堅持24小時全天候監控的同時，集團公司安管部門每天通過GPS平臺對各分公司車輛進行監控并詳細記錄，對于嚴重違章車輛，立即通報車屬公司嚴肅處理，消除事故隱患。年內集團公司在57部公車公營客車上安裝更加先進的G-BOS系統，截至年底,安裝GPS的車輛總數達2037部。武保部門組織內部治安防范及消防安全檢查11次，大聯查6次，檢查消防設施、器材1.2萬件次，維修滅火器1400余具，更新滅火器350具。交通公安派出所共破獲刑事案件2起，打擊犯罪嫌疑人1人，查處治安案件23起，處罰56人，調節各類糾紛39起，查獲非法光盤、出版物842件,易燃易爆危險品1256件，收繳管制刀具689把。

 

【推進城鄉客運公交一體化進程】

貫徹落實“對接京津”戰略部署，在交通運輸部《關于積極推進城鄉道路客運一體化發展的意見》，調研、謀劃，確立通過實施線路整合，構建“市區內公交線路”、“保定轄區內公交線路”和“城際客運公交線路”3個層次客運網絡，在經營結構上實施戰略性調整。在涿州設立大型公交換乘站，逐步開通保定及各縣發往涿州的公交車，最大限度地方便旅客乘車。集團公司借鑒各地推進城鄉客運公交一體化的成功經驗，籌措資金6000萬元，實施線路改造，購置雙開門公交車輛86部，先后開通保定至定州631路、涿州621路、石家統613路、白溝641路城鄉公交車。新開保定至阜平、定州、衡水高速公交線路。

 

【加快物流業發展】拓寬市場，加快發展第三方物流，提高市場占有率。確保華北鋁業、立中車輪、中國英利、澳諾制藥、江淮底盤等大廠業務，新開發定州國華電廠、安泰科技、保定依棉、安新鋅錠及旅游鞋市場，增加貨源種類，提高車輛利用率。開發北京紅星酒廠在北京市內、天津、河北、遼寧、江蘇等地貨物的配送。逐步完善物流基礎設施，提高園區知名度。在園區建造1.15萬平方米鋼架結構臨時庫，對專戶區C、D兩座內置庫以及2號庫進行改造，加裝二層分別增加1536平方米和2824平方米，提升了倉儲能力。并對園區停車場管理及收費系統實行電子刷卡，對進出車輛實行統一化、信息化管理，被批準為國家3A物流企業。穩步拓展物流倉儲業務。與美的日用家電銷售有限公司合作，為微波、精品、生活、廚衛電器系列產品開展倉儲、保管、配送等服務，租用了450平方米倉庫，同時又在萬里物流園租600平方米倉庫，在振發物流公司租1.29萬平方米作為空調倉庫。開發新項目，尋求經濟增長點。經多次與美的家電銷售公司商談，獲得美的小家電微波、精品、生活、廚衛電器6個縣的一級代理權，業務量提高1倍。

 

【拓展汽貿業經營領域】把握市場需求變化，利用各縣站優勢，在定州、高陽等站建立二級銷售網，形成覆蓋17個縣二級銷售網絡。各銷售品牌利用廣告宣傳、車輛巡展、產品推介會、用戶座談會等多種形式，進行車輛促銷。強化管理，提升售后服務水平。按照“服務啟動、用戶接待、修理車輛、內部質檢、用戶接車、跟蹤回訪”標準服務流程6個環節有序進行，建立一車一檔，為用戶提供全天候服務。搞好清欠工作。對遇有暫時困難的用戶，幫助找貨源、擴銷路；對個別惡意欠款用戶，清欠人員及時入戶跟蹤，追回車輛，維護了企業利益，現欠款率由原來的3%，下降到1.8%。春運檢測政策采取就近自愿原則，檢測站人員與各運輸單位聯系，爭取外縣車輛到站春運檢測，增加了效益。加強對儀器設備保養維護，通過了省、市兩級計量監督檢測站的設備標定。危貨公司深化服務內容，車輛從購回開始，上照、辦證、審驗等一切手續均由危貨公司專職人員負責辦理，優質服務得到社會廣泛認同。年內歐曼4S店完成改造，濟南重汽4S店年初完成驗收，在淶源建立紅巖4S店等籌備工作已經完成。擴建1000平方米庫房，已竣工。到成都、杭州等地考察納智捷、野馬、眾泰Z300等汽車品牌，眾泰已簽約，納智捷已達成意向。

 

【發揮車站資產效能】客運部門全年先后3次對所屬汽車站深化站務管理體制改革工作進行檢查督導，公司化管理水平不斷提升，保定總站、定州站、安新站被授予“全國交通運輸優質服務示范車站”。各分公司充分利用自身人力資源、管理資源優勢，挖掘縣站資源，發展相關業務，提升經營管理水平。三分公司創新“一帶二”管理模式，堅持對口管理，安國站、阜平站站務管理規范扎實。五分公司加大管理力度，打造安新站“雁翎姐妹”服務品牌，帶動全站服務水平不斷提升。涿州站打造“春風創新示范崗”服務品牌，優化客服環境。七分公司充分發揮汽車站職能作用，整合當地客運資源，實現增收增效，曲陽站收入1989萬元，同比增長8.5%。一分公司充分發揮白溝、博野、順平三站地域優勢增收創收，在白溝站建起物流大棚16個，月增收6000元，順平桃花節提前安排車輛，組織旅游客流，搶抓收入。

 

【拓展旅游包車業務】金色陽光旅游公司以紀念建黨90周年為契機，做好紅色旅游接待工作，考察紅色旅游景點，設計紅色旅游路線，加大對導游紅色景點知識的培訓，挑選當地有實力的接待社，優質服務贏得良好效益。借助首都機場保定航站樓平臺，實現航空售票業務的穩步增長。九分公司依靠旅游車輛較多的優勢，全年拓展包車業務，旅游收入較上年同期增長150多萬元。一分公司利用同時擁有旅游車輛和旅游專業人才優勢開發旅游業務，實現旅游包車收入500多萬元。

 

【“三產”實現新突破】汽校首季收學員1210名，實現開門紅。物業管理中心對職工餐廳、青年旅舍、快餐廳以及5個售貨亭，實行獨立核算自負盈虧經營模式，利潤較上年同期增長60多萬元。職工醫院以規范的業務管理和優質服務，得到醫保部門的肯定，醫保住院指標大幅提升，統籌支付額由13萬元提高到56萬元。保定總站商場及時調整商品結構，開發新品222種，滿足顧客需求，提高銷售收入。

 

【創建和諧企業】集團公司每月召開信訪穩定分析會，進行矛盾糾紛排查，提出整改措施，全年共接待上訪200人次，處理率100%。春節、中秋、國慶等節日期間，看望特困職工40余戶，慰問離休人員及軍轉干部200余人。全年出版發行《保定交通運輸報》12期2.4萬份，好人好事獲市級以上媒體報道280余篇。公交總公司1路公交線路繼續保持“國家級青年文明號”稱號。保定汽車總站“小紅帽”服務組、九公司“保運快客”乘務組，連續多年保持了省級“青年文明號”稱號。公交總公司101路、保定總站“彩虹服務隊”、一公司“太陽花女子乘務組”、保定總站派出所“亮劍”服務隊獲市級“青年文明號”稱號。年初郭娜陸地航空班受到中共中央總書記胡錦濤的親切接見，省交通運輸廳下發《關于深入開展向“郭娜陸地航空班學習、全面提高行業服務保障水平”活動的決定》，并到全省各地進行巡回報告。交通運輸部也發出了向“郭娜陸地航空班”學習的號召。集團公司團委榮獲市“五四紅旗團委”，保定總站團總支獲省“五四紅旗團支部”稱號。年內涌現拾金不昧典型事例160余起，收到表揚信件8000余封（條），錦旗鏡匾90余面（塊）。集團公司獲“中國道路運輸百強誠信企業”、“全國交通運輸企業文化優秀企業”稱號。

 

【關心體貼職工生活】集團公司將籌建的原汽車南站和六道口原一公司大院8棟住宅樓分售給職工，大部分主體工程已完工，陸續進入內外裝修階段，預計2012年底之前交付職工使用。提高職工工資收入水平，年發放工資1.32億元，較上年增加1577萬元，同比增長13.5%。提高職工福利待遇，年繳納各項勞動保險7231萬元，多為職工繳納973萬元，同比增長15.5%。為2958名退休職工調整了養老金，組織6名省級以上勞模參加市醫保中心安排的免費體檢，為85名常年患有慢性病的同志申報醫療保險門診慢性病待遇，一次性為32名離休老干部和建國前老工人繳納了醫療統籌128萬元。重點解決職工反映強烈的問題，籌措資金為113位退休職工每人發放3000元的獨生子女獎金33.9萬元。保定總站堅持做到職工婚禮送鮮花，職工生病到醫院看望，每逢節假日必到離退休和軍轉干部家中慰問。六分公司把職工的安危時刻掛在心上，三伏盛夏，淶源連續數天大到暴雨，職工宿舍磚木結構，年久失修，領導干部冒雨分頭挨家挨戶悉心查看。三分公司為切實保障司乘休息，在客流高峰期，抽調管服人員維持客運秩序，組織有大客駕駛資質的人員執行臨時加班任務。九分公司領導干部堅持經常到司乘外駐點慰問，為司乘購買被褥、灶具等，并多次派人修復電路照明，解除司乘后顧之憂。汽貿分公司每逢職工生日都要送上一分生日禮品，帶去企業的溫暖和全體員工的祝福。二分公司投資33萬元裝修了辦公樓，七分公司投資8000元為職工食堂安裝了2部立式空調。職工醫院巡回10多個單位，3500余名職工得到體檢。

 

【強化監督管理】加強企業采購的監督管理，深化物資公開競價采購制度，嚴格執行陽光工程，完成大宗物資采購128項。開展“小金庫”專項治理工作，高標準完成自查自糾、全面檢查和總結上報等項工作，嚴肅了集團公司財經紀律，強化了財務管理。深化經濟合同報批審核備案管理制度，按照《集團公司合同審核備案辦法》，嚴把合同訂立關，共審核備案經濟合同103份，處理訴訟案件26件。推進反腐倡廉領導體制和工作機制，重新修訂《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，機關中層干部全部簽訂《廉潔自律承諾書》，基層一把手向集團黨委簽訂《黨風廉政建設責任書》，把“兩手抓，兩手都要硬”的要求納入領導干部的目標管理。

 

【組織業務技術大練兵】組織職工業務技術大練兵，促進企業快速發展。在河北省“安康杯”競賽活動中，集團公司獲安康杯“優勝企業”稱號。在保定市工會知識競賽中，集團公司代表隊獲三等獎。在全國城市公交客車節油技能大賽總決賽中，公交總公司駕駛員張志勇、徐洋力，獲得1銀1銅2塊獎牌。汽貿公司比亞迪售后經理陳志敏獲“河北省能工巧匠”稱號。

 

【活躍企業職工文化生活】為紀念建黨90周年，工會組織“保運集團職工書法、繪畫、攝影作品展”，共展出500余幅。8月，第七屆“保運杯”職工乒乓球賽在六公司淶源汽車站舉行，18支代表隊100多名運動員參加團體、男單、女單三個項目角逐。10月，由36支代表隊參加的省交通系統職工乒乓球賽在邢臺舉行，集團公司派出14人組成代表隊，奪得女團第2名，男團第7名，女單第3、4、5名，集團公司代表隊獲“優秀組織獎”。

 

【質量管理活動成績突出】集團公司共注冊質量管理小組64個，其中59個小組完成了PDCA循環出了成果。主要圍繞改善服務、規范秩序、增收堵漏、強化管理開展活動。4個小組參加全國、交通部、河北省質量管理小組發布評審會，保定總站“郭娜班”、五公司客運管理QC小組榮獲“全國質量信得過班組”；三分公司定州汽車站QC小組、六分公司“拒馬源頭七姐妹”小組獲得“全國質量管理優秀成果獎”。集團公司被評為“全國交通行業優秀質量管理先進單位”和“河北省交通行業質量管理杰出貢獻單位”榮譽稱號。

（田夢波）

 

交通·郵政·電信·郵政郵政

 

【保定市郵政局】屬國有公眾服務性企業，2011年有職工4045人，下轄6個職能部室、10個專業局、22個縣（市）局；郵政支局所228個、金融網點143個。根據省公司機構調整實施方案，市局機關設置“四部一室一會”、市局生產單位設置10個專業局。縣局設置“一室一部”，年底全部落實到位。管理人員和領導指數按照《實施方案》于2012年底全部調整到位。

 

黨委書記  局  長  任炳懷

紀檢書記  副局長  崔合營

工會主席  副局長  曹力英（女）

 

【概況】2011年，圍繞“擴大規模、提高效益、員工受益”的部署，履行郵政普遍服務和特殊服務，融入服務地方經濟、服務“三農”工作之中，完成本年度各項工作任務。在上年圓滿完成全市12個空白鄉鎮金融網點建設的基礎上，年內又承擔全市125個空白鄉鎮郵政局所的補建工作，為偏遠山區居民百姓提供了最基礎的用郵服務。組織開展郵政服務“進商廈、進校園、進社區”和“電影下鄉、科技下鄉、文化下鄉”活動。開辦代收農電費業務，安裝“繳費一站通”2000部。市區15個營業網點開辦代售火車票、航空客票業務，設立街巷郵政報刊亭160余處，建立“三農服務站”2815個、直營店50個，為全市300余個“農家書屋”配送書報10余種。全年實現業務收入5.13億元，同比增長26.1%，獲省公司績效考核第二名，“營銷創優”獎第一名。

 

【專業營銷團隊建設步伐加快】全市配備專職營銷人員390人，占到從業人員的9.6%，實現營銷業績7451萬元，同比增長40.97%。保定局獲河北省2011年度“營銷創優”競賽一等獎，易縣金鋼隊獲優秀營銷團隊二等獎，《合作雙贏——移動公司開發方案》和《印象古城》分別獲優秀營銷項目一、三等獎；10人獲優秀營銷員稱號。

 

【金融網點轉型工作有序推進】

在全省率先推進金融網點轉型，先期有42個網點進行試點，對相關人員連續進行專業培訓，聘請上海陸家嘴財富管理中心專家深入網點現場指導，促進金融業務的發展。42個網點收入占全部網點收入40%以上。

 

【人員轉化和盤活逐步優化】各崗位盤活人員208人，充實到金融、營銷等業務最需要的崗位，其中儲蓄理財業務25人，金融網點合規配員69人，新增專職營銷員88人。收回用工計劃140人，清理轉化事實用工242人。

 

【企業文化建設得到有效開展】

全局舉辦晨會分享和手語操比賽，展示企業團隊形象，打造一支優秀專業營銷團隊；啟動“讀書啟智”活動，4045名員工讀500強企業的成功暢銷讀物《六個黃金法則》，培養一支高效能員工隊伍；舉辦“答謝客戶新春聯誼會”、“VIP客戶羽毛球聯誼賽”等活動，增強郵政與客戶的溝通。

 

【加大員工培訓力度】鼓勵職工參加學歷教育、遠程培訓、專業學習，先后邀請全國創新能力推廣中心副主任唐殿強教授、陸家嘴財富管理培訓中心多位知名專家等，對中層以上干部、部分優秀營銷人員、金融從業人員和機關管理人員進行創新力、執行力以及標準化金融服務的培訓。年內，全局遠程培訓8期、1829人，巡回培訓3000余人，參加網上學習3940人，專題培訓61期、4604人次，全員培訓率超過了100%，達到113.7%，

 

【提升員工福利待遇】將勞務工列入參保范疇，享受與合同工同等待遇。全局參加大病醫療互助補充保險3820人，占到全局人數的85%，互助補充保險金余額達到450余萬元。勞務用工基本養老、工傷、失業三種保險參保率達到96.84%；醫療保險參保率達到93%，高于全省13個百分點。

 

【改善郵政服務環境】全市19個郵政網點、66個農村支局“四有小家”進行裝修改造；新安裝ATM18臺、排隊機42臺，更新新增計算機31臺、各類打印機164臺，更新新增終端147臺，更新點鈔機183臺，改善局所用郵環境。投遞人員統一配發頭盔、保暖護膝，另增配電動車電瓶，確保投遞時限和投遞人員出入安全。

（李文彬）

 

交通·郵政·電信·聯通聯通

 

【中國聯合網絡通信有限公司保定市分公司】中國聯合網絡通信有限公司保定市分公司（以下簡稱保定聯通公司）是中國聯通在保定市境內的分支機構，具有電信全業務經營資質。保定聯通公司擁有結構合理、技術先進、功能強大的現代通信網絡，主要經營WCDMA/GSM移動電話、固定電話、寬帶等基礎通信產品和信息應用、信息內容、系統集成等綜合信息服務產品，肩負著黨政軍專用通信、應急通信等重要任務，竭誠為全市人民提供通信信息服務。保定聯通公司轄市分公司本部、22個縣（市）分公司和白溝新城營業部等24個分支機構，其中，市分公司本部設綜合部、市場部、財務部、人力資源部、計劃管理部等29個部門，另設市網絡分公司，共有各類從業人員5243人。

 

黨委書記  總經理  崔世君

黨委副書記  工會主席  劉波

副總經理  劉  波  梁廣扣

黃立新  師學林

劉長山

副總經理  紀檢委書記  郭志杰

 

【概況】2011年，保定聯通公司以滿足社會信息化需求為己任，致力于實現“信息生活的創新服務領導者”愿景，按照中國聯通“經營要有新突破，服務要上新臺階，管理要上新水平，隊伍要有新活力”的總體要求，進一步提升通信網絡能力，豐富信息服務產品，加快戰略轉型步伐，圓滿完成各項發展目標。全年新增寬帶端口24萬線，保定境內的京石高鐵和廊涿、保滄、大廣、保阜、張石高速公路實現了移動網絡連續覆蓋，全市所有自然村實現了“村村通無線網絡”，在全國首批完成WCDMA網絡HSPA+升級改造。截至2011年底，固定電話網交換總容量達到208萬門，移動通信網總容量達到240萬戶，寬帶接入端口容量達到136萬個，IP城域網出口帶寬達到240G；客戶規模突破400萬戶。

 

【全市實現“村村通無線網絡”】

自2005年起，在相繼實現行政村“村村通電話”、行政村“村村通寬帶”和自然村“村村通電話”目標后，2011年，保定聯通公司投資972萬元，克服交通不便等諸多困難，因地制宜組織施工，新增光纖直放站34套、主設備16套，新建及擴容傳輸設備26套，新建光纜233公里、桿路20公里，完成自然村“村村通無線網絡”工程建設，解決了保定邊遠山區36個自然村2402戶約7000人的無線通信需求。“村村通無線網絡”工程的實施，滿足偏遠農村的信息通信需求，為消除城鄉數字鴻溝、促進山區經濟發展、改善農民生活作出積極貢獻。

 

【WCDMA網絡實施HSPA+升級改造】7月，保定聯通公司成功完成市區二環以內WCDMA網絡的HSPA+升級改造，下行速率達到21M，成為全國首批實施升級的56個城市之一。HSPA+作為增強網絡上下行能力的技術，是HSPA（High-SpeedPacketAccess高速分組接入技術）的向下演進版本。本次升級后，保定聯通公司3G網絡的無線數據下行峰值速度由原來的14.4Mbit/s升級為21Mbit/s，匹配同步推出的“沃3G21M無線上網卡”，進一步提升客戶的無線數據業務感知，滿足高速接入需求。

 

【實施光纖化推進及光進銅退工程建設】年初啟動光纖化推進及光進銅退（“窄帶＋銅纜”為主網絡向“寬帶＋光纖”網絡轉變的具體實踐）工程建設。將原有網絡客戶接入部分的銅纜替換為光纜，在少量投資的前提下，通過資產置換提升網絡寬帶接入速率；在新建網絡中直接采用一步到位的FTTB（光纖到樓）或FTTH（光纖到戶）的客戶接入方式，加速解決通信網絡“最后一公里”的光纖化問題。保定聯通公司自行研發出高度自動化的軟交換割接工具，大幅提升了光進銅退效率。截至年底，新增及改造寬帶端口36萬線，8M及以上速率寬帶端口比例由年初的50%提升到76%，光纜覆蓋行政村的比例由年初的57%提高到82%，光纖化改造項目的實施，為普及百兆甚至千兆高速寬帶奠定了堅實的網絡基礎。

 

【深化保定信息化建設】發揮固定寬帶和移動寬帶的整體優勢，創新信息服務產品，滿足社會信息化需求。成功舉辦保定聯通行業應用推介會和“沃行天下”——中國聯通行業應用（保定站）巡展，并搭建行業應用展廳，面向全市各企事業單位充分展示移動辦公、物聯網應用和電子商務等行業應用的最新成果。“聯通無線接入圖傳”項目使全部縣級以上公安民警能隨時調取內部信息、上傳辦案信息到公安內網，實現實時辦公；河北首家“煙草寬帶通”項目為煙草批發、零售商戶提供卷煙訂購、訂單查詢等服務；河北農業大學、保定職業技術教育中心的“校園一卡通”方便師生通過“刷手機”實現綜合消費、機房管理、考勤管理、會議簽到、學生管理等功能；為司法局開發的司法矯正系統能夠提供被矯正人員的檔案、考核、監控信息化管理，并實時定位跟蹤被矯正人員；與西南證券保定營業部聯手打造的本地首個“3G掌上金融平臺”方便廣大股民隨時查詢證券行情、進行股票交易；監測監控應用為蠡縣、滿城、容城、博野等電力局的遠程抄表提供了便利。行業信息化應用產品在各行業的持續普及和深入拓展，推動了保定信息化整體水平的不斷提升。

 

【實施“聯通萬家”居家創業扶持計劃】該項目為保定聯通公司和保定新市區社區辦共同倡導實施的“雙進工程”，以“便利消費進社區，便民服務進家庭”為宗旨，通過“聯通萬家”網上購物平臺為廣大社區居民提供便捷消費服務，并為社區創業提供支持。扶持計劃主要包括三方面內容：新加盟“聯通萬家”的社區服務站前4個月可享受每月1000元、1500元不等的創業補助；加盟店可享受保定聯通公司免費的統一形象裝飾、系統經營技能培訓和隨時到家的業務指導；能免費獲得保定聯通公司提供的打印機、掃碼槍等商品銷售設備，并以最低價格獲得優質的寬帶接入服務。截至年底，共有93家社區服務站加盟“聯通萬家”參與居家創業扶持計劃。

（裴建英  李占良）

 

交通·郵政·電信·移動移動

 

【中國移動通信集團河北有限公司保定分公司】1999年9月9日正式掛牌，下轄22個縣（市）分公司和2個市區營銷中心。

 

黨委書記  總經理  王笑平

副總經理  李冶文  張軍

劉冬菊（女）

王忠武

總經理助理  馬泉生

 

【概況】經營業務范圍涉及移動語音基本業務、個人數據業務產品、集團數據業務產品、企業綜合信息化解決方案、多媒體業務和IP電話及基于TD-SCDMA標準的3G移動業務。發展成為保定地區規模最大的移動信息運營商。自2003年始客戶數以每年近100萬的速度遞增。率先成為全國10個TD-SCDMA網絡建設試點單位；率先在全國開展“社區通”業務，聯合市民政局建立“社區通”服務中心，免費為全市老年人提供養老幫助。

 

【迅速推廣信息化應用】圍繞社區服務、中小學校重點推廣社區通、平安通兩大品牌業務，尤其是平安通業務，保定移動集中人力、物力、財力，全力打造全市社區通服務平臺和緊急救助平臺，得到國家民政部、集團公司的高度評價。社區通作為服務民生的信息化項目，得到保定市政府大力支持，被列為保定市為民辦實事工程之一，通過財政扶持專項資金、政府補貼等方式，得到廣大客戶歡迎。

 

【提升企業凝聚力】公司各級領導將員工作為最大的財富，借助人力提升工作，進一步明確各崗位職責，選配合適人員，最大限度盤活公司人力資本，發揮員工潛能。打通員工晉升通道，為各類員工規劃出一條清晰的寬廣的成長成才道路，為員工提供實現人生價值的舞臺，在每個縣公司建立統一規范的員工食堂、活動中心，使員工能夠在緊張繁忙的工作之余，身心得到放松。

 

【履行企業公民職責】先后開展巔峰回饋、藝術演出進社區、藝術演出進校園、藝術走進軍等活動，得到了社會及廣大客戶的好評和認可。公司先后獲得中央企業先進集體、全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設先進單位、中央企業思想政治工作先進集體、中國移動通信集團先進基層黨組織、河北省文明單位等多項榮譽稱號。

（李祺偉）

 

交通·郵政·電信·電信電信

 

【中國電信集團公司保定市分公司】成立于2003年，下轄23個縣（市）分公司、3個分區業務發展部，公司本部設有辦公室、財務部、市場部等14個職能部門，2011年有各類員工1236人。2008年通信行業重組后，成為全業務通信運營商。

 

黨委書記  總經理  王會民

副總經理  吳  燕  王雅璐

楊貴軍  賓光義

 

【概況】2011年，保定電信以市場為先導，以業務發展為核心，推進各項工作全面創新，內強管理，外拓市場，用戶規模迅速擴大，服務水平和公眾滿意度不斷提升，先后獲得保定市精神文明單位、河北市場誠信守法公眾滿意單位、安全生產管理先進單位、先進基層黨組織、紀檢監察系統先進單位等多項榮譽稱號。

 

【推進信息化建設】推進光纖寬帶與3G網絡的建設與運營，加快農村信息化建設。通過日常的TOP優化、高速高鐵、校園專項、給力農村、邊界優化等活動，網絡覆蓋率96.7%，網絡接通率99.7%，為家庭寬帶服務提供可靠保證，建設189、180、133、153高品質、低輻射的3G精品網絡。將固網業務與移動網業務結合，提供適應客戶需求的差異化行業應用綜合服務，為保定信息化建設進程助力。配合司法局開通“司法E通”矯正平臺，有效降低刑罰執行成本；配合環保局開通“環保監控平臺”，通過3G網絡環保執法人員可以實時查看排污口的監測情況，實時接收報警信息，提高執法效率。

 

【客戶服務水平穩步提升】加強營業廳硬件改造，進一步擴大營業網點，縮短業務辦理時間，提高服務質量和效率。對全區300多個營業廳進行變臉改造，服務更加貼近用戶。拓展社會合作渠道，提升服務透明度。向社會推出“五個一”服務承諾，即：“一張賬單、明白消費，一鍵接入、便捷溝通，一站服務、首問負責，一點查詢、自主訂退，一聲提醒、溫馨關懷”，保證用戶放心消費。

 

【助力保定發展】利用自身優勢開展多項應急和公益活動。參與秦皇島山火撲救行動，以最快的速度到達現場并建立起應急通信保障系統。利用短信平臺發送各種公益短信500余萬條。履行社會責任，組織“回報社會傳遞愛心”義務獻血活動，參加市委市政府組織的扶貧工程，組織“十二五”公益性扶貧援藏捐款等活動，凸顯中國電信在基礎網絡、普遍服務、應急通信、和諧社會等方面履行本質責任的成效，為建設“京畿強市善美保定”做出應有貢獻。

（蔡若菁）