金融·金融綜述金融綜述

【金融運行】2011年，保定市金融機構貫徹執行穩健的貨幣政策，積極推進金融改革創新，不斷提高轄區金融服務水平，有效改善地方金融生態環境。截至年末，保定全轄各項存款余額3248.38億元，比年初增加369.34億元，同比少增51.35億元；存款年增速為12.8%，同比下降4.3個百分點。全轄各項貸款余額為1352.33億元，比年初增加194.33億元，同比多增7.74億元；貸款年增速為16.8%,同比下降2.3個百分點。

 

【金融調控】人行保定市中心支行認真履行央行職責，綜合運用多種調控手段，努力做好金融調控工作，確保當地金融的平穩運行。主要做法：

一、貫徹落實穩健的貨幣政策，把握信貸投放力度和節奏

（一）積極落實穩健的貨幣政策，加大對地方經濟發展支持力度。加強“窗口指導”，綜合運用各種貨幣政策工具和監管政策，引導金融機構均衡把握信貸投放方向、力度和節奏，保持金融對經濟支持的均衡性和持續性，促進地方經濟平穩較快發展。一是圍繞全市經濟發展戰略，加大對優勢產業、節能減排企業、微小企業、“三農”等支持力度，制定了《關于進一步做好支持中小企業發展的指導意見》，創新中小企業金融服務模式和業務流程，提高中小企業貸款審批效率和服務質量。有效落實《河北省金融機構支持新農村建設方案》，獲得石家莊中支“支持新農村建設組織協調工作優秀獎”，并得到通報表揚。二是關注民生，加大金融支持保障房建設力度。制定了《保定市關于金融支持保障性住房建設的實施意見》，傳達貫徹黨中央、國務院和河北省政府關于加快推進保障性住房安居工程的決策部署，引導金融機構進一步改善金融服務，充分發揮金融在支持保障性安居工程建設中的積極作用，該《意見》被石家莊中支以文件形式轉發。

（二）發揮差別準備金制度作用，有效調控貨幣信貸總量。組織縣支行和全轄地方法人金融機構召開信貸政策工作會議，對差別存款準備金政策及合意貸款等內容進行講解分析。積極指導地方法人金融機構適時適度投放信貸資金，加強貸款情況的監測分析，用足用好信貸規模，保持貸款合理增長。制定出臺了《關于地方法人金融機構信貸調控監測與管理的實施意見》，確保穩健政策的有效落實，保持金融機構月度間、季度間貸款的平穩投放，對金融機構按旬、按日適時監測，及時掌握月度實際投放貸款數量及投放需求情況，合理調整信貸投放及結構。

二、加大監督檢查力度，全力維護地方金融穩定

（一）不斷加強制度建設，切實維護轄區金融穩定。一是制定了《保定市金融機構金融風險提示制度》，在全轄范圍內下發并實施，對防范和化解系統性金融風險，維護區域穩定起到積極作用。二是制定了《保定市金融機構執行人民銀行金融政策評價辦法》和《中國人民銀行保定市中心支行<金融機構執行人民銀行金融管理政策評價辦法>操作規程》，確定2011年的被評價機構為保定市商業銀行和華夏銀行保定分行，保定中支依據中國人民銀行的法定管理職責，對其執行有關法律、法規和其他規范性文件的情況進行評價。

（二）認真履行工作職責，做好專項票據兌付監測考核工作。嚴格執行《河北省農村信用社改革試點專項中央銀行票據兌付后續監測考核實施細則》，加強監測反饋，做好專項票據兌付后續監測工作。圓滿完成2010年度農村信用社經營財務數據表導入工作，并得到總行通報表揚。完成對高陽縣農村信用聯社的票據兌付檢查，兌付資金6281萬元。

（三）強化風險管理，加強對金融機構流動性監測。2011年央行先后6次上調、1次下調存款準備金率，調整較為頻繁，保定中支在確保準備金政策及時傳導的同時，針對轄區法人金融機構點多面廣特點，密切關注存款準備金率的調整對金融機構資金流動性的影響，對政策變化產生的影響及時分析，認真做好動態反饋，引導轄內地方法人金融機構保持穩健經營，不斷完善信貸行為，自覺有效地防范金融風險，確保轄區金融穩定。完成《關于蠡縣八家農村信用社經營管理情況的報告》上報上級行，對八家信用社的經營情況和定位問題進行詳細說明，為上級行決策提供了可靠依據。

（四）加大監管力度，對轄區金融機構進行綜合執法檢查。為促進保定市銀行業金融機構依法合規經營，中支成立了綜合執法檢查工作領導小組，制定了《2011年度綜合執法檢查實施方案》，要求轄區金融機構就人民幣管理、賬戶業務、支付結算、國庫業務、征信管理、金融機構市場業務等方面情況進行自查，并上報了自查報告。自查工作結束后，中支機關抽調有關科室業務骨干，組成了三個檢查組，對農業銀行保定分行、華夏銀行保定分行和保定市商業銀行開展現場檢查，對檢查出的問題及時予以糾正，進一步規范了轄區金融機構的經營行為。

（五）檢查與培訓結合，深入推進反洗錢工作開展。對中信銀行、太平人壽保險、方正證券進行反洗錢檢查，并根據發現的問題下發執法檢查意見書，督促其盡快整改。對保定市銀行、證券和保險業金融機構反洗錢人員進行專門操作培訓，收到了良好效果。研究制定了《保定市銀行業金融機構重點可疑交易識別、分析和報告操作指引》，得到石家莊中支的肯定，并被《河北省反洗錢工作簡報》（2011第3期）加編者按予以轉發。

 

【金融監管】2011年，保定銀監分局圍繞銀監會、河北銀監局工作部署，抓落實、提質效、對標桿、爭一流，監管工作的針對性、靈活性和有效性不斷提高，維護了轄區銀行業安全穩健運行，促進了經濟又好又快發展。

一、突出重點，深入推進“三項重大監管工作”

年初以來，分局把推動“三項重大監管工作”作為全年工作重點，精心謀劃，周密部署，狠抓監管要求的落實，取得了良好效果。

（一）融資平臺貸款風險化解工作穩步推進。一是按照銀監會大戶現場檢查方案要求和平臺名單，按季組織完成了四次現場檢查。針對查出的問題，提出整改意見，進一步規范平臺貸款管理。二是實行政府融資平臺貸款清查工作進展月報制，加強監測和督導。三是嚴格控制各銀行業機構平臺貸款增量，加快處置存量，督促各行認真落實平臺貸款的資本、撥備要求。四是按政策要求，經省局批準，保定市供水總公司和保定市燃氣總公司退出平臺管理，解決了企業融資的政策性障礙，并按要求繼續做好監測管理工作。2010年末，全市共有9家銀行業金融機構存在擔保和抵（質）押品需要整改的貸款239.70億元。截至2011年末，“問題貸款”整改率達到95.18%，高于全省平均水平6.14個百分點。

（二）貸款“新規”進一步落實。一是將貸款新規貫徹執行納入銀行業機構2011年工作目標責任書，層層落實責任，確保今年按照貸款新規放款比重真正達到80%以上。二是嚴格執行貸款新規月報和季報制度，督導各銀行業機構繼續強化宣傳培訓，完善流程和合同文本，提高落實新規的自覺性。三是加大現場檢查力度，截至2011年末，共完成對各銀行業機構執行貸款新規情況的現場檢查17次，涉及貸款1586筆27.71億元，占全年新發放貸款筆數、金額的7.9%和4.81%。針對存在的問題，提出監管意見，達到了以檢查促落實的效果。四是組織召開了全轄銀行業金融機構貸款新規執行專題推進會，通報整體進度及存在的問題，提出意見建議。

（三）中長期貸款合同修訂補正工作有序開展。積極督促各銀行業機構科學簽訂中長期貸款合同，補簽相關貸款差額補足協議，彌補還款資金缺口，按照等額分攤原則，每年至少兩次還本付息，利隨本清，化解集中還款風險。2010年末需要修訂補正的中長期貸款合同5973筆，金額66.88億元。截至2011年末，已全部修訂補正完畢，筆數、金額修訂補正率分別高于全省平均水平0.35個百分點和3.01個百分點。

二、嚴防風險，確保銀行業安全穩健運行

按照銀監會、省銀監局工作部署，結合保定市經濟金融發展的實際，在四大風險防控工作中注重內生動力建設，嚴守風險底線，維護了轄內金融穩定。

（一）嚴防信用風險

1.積極防控房地產貸款風險。以市區和毗鄰北京的涿州、高碑店作為重點地區，密切關注房地產市場變化以及對房地產貸款的影響。加大非現場監測和現場檢查力度，通過下發監管意見書、監管談話、印發文件、對按揭貸款增長較快機構實施現場檢查等多種形式進行風險提示。督導銀行業機構對開發商貸款加強“名單制”管理，嚴格執行差別化房貸政策，把監管要求落實到位，防止出現假按揭和“次級房貸”，避免信貸資金違規進入房地產投資投機領域。

2.防范集中度風險。督促法人機構嚴格設定產業、行業授信集中度限額，對國家明令限制的產業和行業實行更嚴格的動態差異化管理，并對法人機構貸款集中度達標情況持續監測。保定市商業銀行實現了客戶集中度達標，農村合作金融機構授信集中度逐步好轉。

3.規范銀信合作等“影子銀行”業務。按照“實質重于形式”的原則對銀信合作業務進行規范，督促銀行業金融機構嚴格遵守真實性、整體性和潔凈轉讓原則，做好信貸資產轉讓工作，確保了信貸資產轉讓真正服務于銀行信貸風險管理的真實需要。

（二）嚴防操作風險，案件防控工作持續深入。一是召開銀行業案件防控工作會議，與各銀行業機構簽訂案件防控責任書，明確各銀行業機構主要負責人為案件防控的第一責任人。二是組織業務骨干對6個縣16個偏遠山區、交通不便的營業網點開展了安全保衛突襲式檢查，發現問題46項，及時對高管人員進行約見談話，發出監管提示書，提出具體監管意見，發揮震懾性作用，取得良好效果。三是鞏固“內控和案防制度執行年”活動成果，將以往案件風險隱患排查出的問題融入日常監管工作，非現場監測重點關注，現場檢查“逢查必問”，形成持續監測整改的長效機制。四是推進案件防控內生動力建設，強化銀行業金融機構內部稽核與外部監管的信息溝通和互動。五是配合公安部門，開展銀行業金融機構安全評估工作，充分調動銀行業金融機構開展安全防范工作的積極性和主動性，確保各項防范措施落到實處。截至2011年末，保定銀監局所監管機構繼續保持零案件。

（三）嚴防流動性風險。強化對蠡縣農村信用社、城商行等重點機構的流動性監測。針對保定市商業銀行年后存款下滑、流動性比例下降等問題，采取約見會談、風險提示、下發監管意見書等多種方式進行提示、督導，扭轉了存款下滑態勢，消除了流動性風險隱患。截至2011年末，保定市商業銀行流動性比例39.76％，較全年流動性比例最低點上升了14.19個百分點。

（四）防范市場風險。督促銀行業金融機構對從事的國債、債券投資交易等業務上升情況進行自查，充分評估存在的風險。

三、創新監管手段，監管有效性明顯增強

以提高人員素質、工作效率、工作水平和監管有效性為目標，強化工作創新，著力創新監管手段。創新工作得到省局肯定并引起市委市政府高度重視，其中兩項工作的作法被銀監會內刊刊發。

（一）構建轄區銀行業金融機構支持縣域經濟發展長效機制。為更好的滿足縣域實體經濟對金融的合理需求，分局制定了《保定銀行業支持縣域經濟發展指導意見》，在縣域機構設置、金融產品創新、金融宣教機制建設、金融生態環境建設、中小企業及“三農”金融服務等方面提出十四項具體要求。該意見得到了市政府高度重視，向各縣（市、區）政府及相關部門進行了轉發，對支持縣域實體經濟發展發揮了重要作用。截至2011年11月末，保定市縣域銀行機構貸款余額達到716.38億元，比年初增長19.09%，高于市區4.87個百分點，高于全市平均水平1.85個百分點。

（二）建立商業銀行新設分支機構監管后評價工作機制。為實現對商業銀行新設分支機構的持續、有效監管，制訂了《中國銀行業監督管理委員會保定監管分局商業銀行新設分支機構監管后評價辦法（試行）》，明確了評價原則、評價操作流程、評價要素和計分方法、評價結果的級次和運用等，實現了監管后評價的全面性、量化性、針對性、規程性和結合性。完成了對華夏銀行保定分行、中信銀行保定分行監管后評價工作，有力的促進了被評機構內控合規水平和風險管理能力的提高。

（三）建立地方法人機構外部監管與內部審計聯動工作機制。制定了《保定銀監分局保定市商業銀行內審聯動工作制度》《保定銀監分局關于建立監管工作與農村中小金融機構內部審計聯動溝通機制的指導意見》，通過定期、不定期召開座談會、經驗交流會等形式與銀行業金融機構內審部門進行交流，相互溝通信息、剖析現場檢查過程，提高外部檢查和內部審計成果的利用率，降低了監管成本，提升了現場檢查質效，強化了被監管機構內生動力建設，促進了城商行、農信社的健康穩健發展。

（四）建立銀行業金融機構信息科技風險管控工作機制。針對保定市商業銀行信息科技風險管控能力薄弱、風險突出等問題，分局綜合運用多種監管手段，督促該行加強信息科技風險管控。一是進行信息科技風險問題整改情況后續檢查，查明監管意見落實的真實情況。二是采取電話督導、書面督導、現場督導及座談等方式加大督導落實力度，提升風險意識和管理水平。三是組織該行有關人員到科技力量雄厚、風險管控能力較高的金融機構學習取經。通過以上措施，促使該行加大了科技投入，整改了大部分科技風險問題，信息科技風險管控能力得到明顯提升。

（五）建立和完善輪崗輪訓工作機制。按照《保定銀監分局關于理順管理體制明確監管職責充分發揮監管辦事處職能作用的意見》，組織兩批辦事處人員共16人到分局實施輪崗輪訓。期間，輪訓人員參加現場檢查43人次，累計現場檢查工作量321天，檢查金融機構55家，撰寫現場檢查報告、文字材料25篇，匯總、制作非現場報表1257張，參與組織會議31次。通過輪訓增進了分局機關工作人員和辦事處工作人員的溝通了解，鍛煉提高了辦事處工作人員的站位思考能力、協調能力和綜合工作能力，帶動提升了分局監管隊伍的整體工作水平。

 

【金融服務】人行保定市中心支行積極改進金融服務，努力優化金融生態環境，全面提升轄區金融服務水平和質量。

一、進一步規范業務操作，提高國庫服務水平。不斷提高國庫會計核算質量與水平，實現國庫會計核算全年無差錯。截至2011年末，全轄共完成各級預算收入316.37億元，預算支出444.08億元，業務量318萬筆，確保了政府預算收支的順利進行。準確、及時上報數據材料，進一步提高國庫統計分析工作水平，完成憑證式國債發行的統計上報工作。出臺《保定商業銀行（信用社）代理國庫業務考核辦法》，健全了庫銀工作機制，規范了商業銀行代理國庫業務，《考核辦法》被石家莊中支以編者按形式轉發。制訂了《保定市中心支行國庫重要空白憑證、證書、印章、密押、密鑰設備管理工作細則》，進一步加強了印章、密鑰等的管理，該細則被石家莊中支轉發推廣。

二、改進外匯管理工作，為企業提供優質便捷服務。召開了外匯指定銀行專項業務培訓會，對相關外匯政策進行講解和培訓，并對銀行外匯業務加以規范。全面啟動運行了數據綜合利用平臺、國家外匯管理局應用服務平臺、貨物貿易收付匯核查系統，依托系統完成各種分析二十余項，對核查中發現的問題及時向省局進行了反饋。做好轄內兩家大型進出口企業出口收入存放境外資格審核及開戶前備案工作，成為全省首批開通貨物貿易出口收入存放境外業務的中心支局。完成了《銀行結售匯統計業務現場與非現場核查指引》初稿，得到省局的肯定。在全轄組織開展“誠信興商和諧發展”主題宣傳活動,切實增強了公眾的誠信意識。

三、做好跨境人民幣業務準備工作，確保系統成功上線運行。加強相關文件的學習和宣傳力度，做好RCPMIS（人民幣跨境收付信息管理系統）上線前的準備工作，為全省跨境人民幣業務工作正式啟動奠定基礎。保定市新增試點企業數量不斷增加，范圍涉及保定市區和涿州、容城、高陽、雄縣、蠡縣5個縣，已激活企業76家。

四、深入一線進行調查，推進金融市場業務發展。一是建立保定轄內企業資源儲備庫，深入分析轄區內同業拆借市場、債券市場、票據市場、黃金市場等各個子市場的業務發展情況，立足轄區金融市場現狀，把握市場運行新動態，剖析存在問題并提出相關政策建議，按季撰寫《保定市金融市場運行報告》。二是對徐水巨力集團、英利新能源兩家企業發行短期融資券進行可行性調研及審核，并完成調查報告上報上級行。

五、完善金融管理與服務，對新設金融機構給予引導和幫助。為貫徹落實《關于印發<保定市新設金融機構金融管理與服務準入指引>的通知》文件精神，完善金融管理與服務，維護保定市金融穩定。一是組織召開了浦東發展銀行保定分行加入人民銀行金融管理服務體系接洽會，對其業務進行指導與審核，該行已于2011年7月12日正式開業；二是與保定市幸福人壽、國壽財險籌備組進行初步接洽，對其籌備工作進行指導。

六、多措并舉，推進轄區信用體系建設。一是結合“金融知識進農村”活動，深入轄區鳳凰臺村開展征信知識宣傳，進一步增強了農民的信用意識，不斷優化信用環境。二是做好信用查詢及異議處理工作，2011年辦理個人征信系統信用報告查詢1387筆，異議處理1筆；企業征信系統信用報告查詢43筆，異議處理1筆，準確完整地做好異議登記及回函送達工作。三是加快推進中小企業信用體系建設。累計納入信用檔案的中小企業14832戶，取得銀行授信意向的中小企業2861戶，取得銀行融資中小企業累計1486戶，金額142177元。四是做好非銀行信息采集工作，積極與保定市法院、國稅、地稅、工商等部門聯系，推進轄內非銀行信息采集工作的全面展開。

 

【保險業務】2011年，保定市共有保險公司37家。其中財險公司19家，壽險公司18家。

一、財險業務

（一）商業保險：保險費收入18億元（全省第三），同比增加9.95%，其中機動車保費15.13億元。賠款支出7.83億元，賠付率43.48%；

（二）機動車交通事故責任強制保險(簡稱“交強險”)：保險費收入8.57億元（全省第三），同比增長19.06%。承保車輛842700臺，賠案件數64824次，累計賠款3.75億元，賠付率43.74%。

二、人壽保險業務：保險費收入74.5億元（全省第二），同比降低2.75%。賠款支出1.1億元，滿期給付7億元，年金給付6930.84萬元，死亡醫療給付1.27億元，退保金額4.94億元。

 

【證券概況】2011年保定市設有16家證券營業部。分別是：廣發證券股份有限公司保定恒祥南大街證券營業部、國開證券有限責任公司保定五四西路證券營業部、方正證券有限責任公司保定向陽南路證券營業部、西南證券股份有限公司保定朝陽北大街證券營業部、長江證券股份有限公司保定五四中路證券營業部、大通證券股份有限公司保定恒祥北大街證券營業部及財達證券的10家營業部。截至2011年底，16家營業部開戶總數45萬戶，全年股票交易金額1100億元。

（薛冀峰）

 

金融·銀行業銀行業

 

【中國人民銀行保定市中心支行】

中國人民銀行保定市中心支行是中國人民銀行（總行）的派出機構。其主要職責是傳達、貫徹央行貨幣政策，維護地方金融穩定，組織、管理相關貨幣發行業務，經理地方國庫，履行外匯、外債管理職能等。內設17個科室，有干部職工240人。

 

黨委書記  行長  邵仁姿

副 行 長  霍東升  宋云利

李建設

紀委書記  張冬生

工會主任  劉泰然（5月任）

調 研 員  王國萍  蔣新巧

 

【概況】2011年，人行保定中支按照天津分行黨委、人行石家莊中支和保定市委、市政府的整體工作部署，圍繞“強管理保安全，重監管促履職，抓創新重實效，提素質樹形象”的總體工作要求，認真落實總行、天津分行和石家莊中支工作會議精神，貫徹執行穩健的貨幣政策，積極推進金融改革創新，不斷提高轄區金融服務水平，有效改善了地方金融生態環境，促進地方經濟平穩較快發展。

 

【貫徹落實穩健的貨幣政策，把握信貸投放力度和節奏】一、積極落實穩健的貨幣政策，加大對地方經濟發展支持力度。截至2011年末，全市金融機構各項貸款余額1352.33億元，比年初增加194.33億元。加強“窗口指導”，綜合運用各種貨幣政策工具和監管政策，引導金融機構均衡把握信貸投放方向、力度和節奏，保持金融對經濟支持的均衡性和持續性，促進地方經濟平穩較快發展。一是圍繞全市經濟發展戰略，加大對優勢產業、節能減排企業、微小企業、“三農”等支持力度，制定了《關于進一步做好支持中小企業發展的指導意見》，創新中小企業金融服務模式和業務流程，提高中小企業貸款審批效率和服務質量。有效落實《河北省金融機構支持新農村建設方案》，獲得石家莊中支“支持新農村建設組織協調工作優秀獎”，并得到通報表揚。二是關注民生，加大金融支持保障房建設力度。制定了《保定市關于金融支持保障性住房建設的實施意見》，傳達貫徹黨中央、國務院和河北省政府關于加快推進保障性住房安居工程的決策部署，引導金融機構進一步改善金融服務，充分發揮金融在支持保障性安居工程建設中的積極作用，該《意見》被石家莊中支以文件形式轉發。二、發揮差別準備金制度作用，有效調控貨幣信貸總量。組織縣支行和全轄地方法人金融機構召開信貸政策工作會議，對差別存款準備金政策及合意貸款等內容進行講解分析。積極指導地方法人金融機構適時適度投放信貸資金，加強貸款情況的監測分析，用足用好信貸規模，保持貸款合理增長。制定出臺了《關于地方法人金融機構信貸調控監測與管理的實施意見》，確保穩健政策的有效落實，保持金融機構月度間、季度間貸款的平穩投放，對金融機構按旬、按日適時監測，及時掌握月度實際投放貸款數量及投放需求情況，合理調整信貸投放及結構。

 

【全力維護地方金融穩定】一、不斷加強制度建設，切實維護轄區金融穩定。一是制定了《保定市金融機構金融風險提示制度》，在全轄范圍內下發并實施，對防范和化解系統性金融風險，維護區域穩定起到積極作用。二是制定了《保定市金融機構執行人民銀行金融政策評價辦法》和《中國人民銀行保定市中心支行<金融機構執行人民銀行金融管理政策評價辦法>操作規程》，確定2011年的被評價機構為保定市商業銀行和華夏銀行保定分行，保定中支依據中國人民銀行的法定管理職責，對其執行有關法律、法規和其他規范性文件的情況進行評價。二、認真履行工作職責，做好專項票據兌付監測考核工作。嚴格執行《河北省農村信用社改革試點專項中央銀行票據兌付后續監測考核實施細則》，加強監測反饋，做好專項票據兌付后續監測工作。圓滿完成2010年度農村信用社經營財務數據表導入工作，并得到總行通報表揚。完成對高陽縣農村信用聯社的票據兌付檢查，兌付資金6281萬元。三、強化風險管理，加強對金融機構流動性監測。今年央行先后6次上調、1次下調存款準備金率，調整較為頻繁，保定中支在確保準備金政策及時傳導的同時，針對轄區法人金融機構點多面廣特點，密切關注存款準備金率的調整對金融機構資金流動性的影響，對政策變化產生的影響及時分析，認真做好動態反饋，引導轄內地方法人金融機構保持穩健經營，不斷完善信貸行為，自覺有效地防范金融風險，確保轄區金融穩定。完成《關于蠡縣八家農村信用社經營管理情況的報告》上報上級行，對八家信用社的經營情況和定位問題進行詳細說明，為上級行決策提供了可靠依據。四、加大監管力度，對轄區金融機構進行綜合執法檢查。為促進保定市銀行業金融機構依法合規經營，中支成立了綜合執法檢查工作領導小組，制定了《2011年度綜合執法檢查實施方案》，要求轄區金融機構就人民幣管理、賬戶業務、支付結算、國庫業務、征信管理、金融機構市場業務等方面情況進行自查，并上報了自查報告。自查工作結束后，中支機關抽調有關科室業務骨干，組成了三個檢查組，對農業銀行保定分行、華夏銀行保定分行和保定市商業銀行開展現場檢查，對檢查出的問題及時予以糾正，進一步規范了轄區金融機構的經營行為。五、檢查與培訓結合，深入推進反洗錢工作開展。對中信銀行、太平人壽保險、方正證券進行反洗錢檢查，并根據發現的問題下發執法檢查意見書，督促其盡快整改。對保定市銀行、證券和保險業金融機構反洗錢人員進行專門的操作培訓，收到了良好效果。研究制定了《保定市銀行業金融機構重點可疑交易識別、分析和報告操作指引》，得到石家莊中支的肯定，并被《河北省反洗錢工作簡報》（2011第3期）加編者按予以轉發。

 

【優化金融生態環境、提升金融服務水平】一、進一步規范業務操作，提高國庫服務水平。不斷提高國庫會計核算質量與水平，實現國庫會計核算全年無差錯。截至2011年末，全轄共完成各級預算收入316.37億元，預算支出444.08億元，業務量318萬筆，確保了政府預算收支的順利進行。準確、及時上報數據材料，進一步提高國庫統計分析工作水平，完成憑證式國債發行的統計上報工作。出臺《保定商業銀行（信用社）代理國庫業務考核辦法》，健全了庫銀工作機制，規范了商業銀行代理國庫業務，《考核辦法》被石家莊中支以編者按形式轉發。制訂了《保定市中心支行國庫重要空白憑證、證書、印章、密押、密鑰設備管理工作細則》，進一步加強了印章、密鑰等的管理，該細則被石家莊中支轉發推廣。

二、改進外匯管理工作，為企業提供優質便捷服務。召開了外匯指定銀行專項業務培訓會，對相關外匯政策進行講解和培訓，并對銀行外匯業務加以規范。全面啟動運行了數據綜合利用平臺、國家外匯管理局應用服務平臺、貨物貿易收付匯核查系統，依托系統完成各種分析二十余項，對核查中發現的問題及時向省局進行了反饋。做好轄內兩家大型進出口企業出口收入存放境外資格審核及開戶前備案工作，成為全省首批開通貨物貿易出口收入存放境外業務的中心支局。完成了《銀行結售匯統計業務現場與非現場核查指引》初稿，得到省局的肯定。在全轄組織開展“誠信興商和諧發展”主題宣傳活動,切實增強了公眾的誠信意識。三、做好跨境人民幣業務準備工作，確保系統成功上線運行。加強相關文件的學習和宣傳力度，做好RCPMIS（人民幣跨境收付信息管理系統）上線前的準備工作，為全省跨境人民幣業務工作正式啟動奠定基礎。保定市新增試點企業數量不斷增加，范圍涉及保定市區和涿州、容城、高陽、雄縣、蠡縣，激活企業76家。四、深入一線進行調查，推進金融市場業務發展。一是建立保定轄內企業資源儲備庫，深入分析轄區內同業拆借市場、債券市場、票據市場、黃金市場等各個子市場的業務發展情況，立足轄區金融市場現狀，把握市場運行新動態，剖析存在問題并提出相關政策建議，按季撰寫《保定市金融市場運行報告》。二是對徐水巨力集團、英利新能源兩家企業發行短期融資券進行可行性調研及審核，并完成調查報告上報上級行。五、完善金融管理與服務，對新設金融機構給予引導和幫助。為貫徹落實《關于印發<保定市新設金融機構金融管理與服務準入指引>的通知》文件精神，完善金融管理與服務，維護保定市金融穩定。一是組織召開了浦東發展銀行保定分行加入人民銀行金融管理服務體系接洽會，對其業務進行指導與審核，該行已于2001年7月12日正式開業；二是與保定市幸福人壽、國壽財險籌備組進行初步接洽，對其籌備工作進行指導。六、多措并舉，推進轄區信用體系建設。一是結合“金融知識進農村”活動，深入轄區鳳凰臺村開展征信知識宣傳，進一步增強了農民的信用意識，不斷優化信用環境。二是做好信用查詢及異議處理工作，2011年辦理個人征信系統信用報告查詢1387筆，異議處理1筆；企業征信系統信用報告查詢43筆，異議處理1筆，準確完整地做好異議登記及回函送達工作。三是加快推進中小企業信用體系建設。累計納入信用檔案的中小企業14832戶，取得銀行授信意向的中小企業2861戶，取得銀行融資中小企業累計1486戶，金額142177元。四是做好非銀行信息采集工作，積極與保定市法院、國稅、地稅、工商等部門聯系，推進轄內非銀行信息采集工作的全面展開。

 

【確保實現全年安全目標】一、強化安全管理，做好發行、保衛、保密工作，保證轄區合理現金供應和庫款安全。切實加強人民幣管理和反假工作，凈化人民幣發行環境。按照上級行的要求，科學有序地恢復縣支行發行庫，高碑店支行發行庫恢復已得到省會中支的批準，現正在籌備恢復中。加大安全檢查工作力度，“春節”、“兩會”、“五一”“十一”期間，組織對中支機關及縣支行安全檢查30余次，及時發現隱患，堵塞漏洞。加強計算機網絡安全，對全轄涉密計算機、涉密移動存儲介質進行重新登記，并對涉密載體進行了檢查清理。全面落實《保定中支風險防范責任制》，組織開展了制度執行情況“回頭看”和風險排查活動，逐步在全員中形成了“安全第一”的思想，安全意識深入人心。發揮監督機制的作用，強化安全制度落實，逐級簽訂了安全和保密責任狀，全面推行“一崗雙責”，安全責任得到有效落實。注重抓好信訪工作，把信訪作為維護大局、維護穩定的政治責任，落實源頭預防、信訪事項首辦、領導包案責任制，做好敏感時期、敏感節點的信訪穩控和上報工作，嚴防違規上訪。二、事后監督和內部審計工作有條不紊。順利完成全轄會計核算業務和國庫、發行業務的日常監督工作。2011年共審核會計核算業務7萬筆，會計憑證19萬張、會計賬表3萬余張，形成監督資料6千余份，完成國庫會計業務的監督共計25萬筆，監督賬表4千余張，監督發行業務傳票9千余張，報表800張。完成履職審計項目7個，離任審計項目3個，專項審計項目3個，內控審計項目3個，轄內發行庫設置情況審計調查1個；不斷提高審計質量，完成《對滿城支行原行長的離任審計》，獲天津分行優秀審計項目，內審科被保定市內審協會評為先進集體。三、加強機關內部管理，提供有力的科技保障和后勤服務。對轄區人民幣結算賬戶等多個系統及時進行升級和維護，強化計算機安全管理，確保網絡運行安全通暢；完成視頻會議到縣工程建設，自正式運行以來，成功召開會視頻議30余次，進一步壓縮了會議成本。開展全市銀行卡聯網通用專項檢查工作，推動全市銀行卡產業發展；全力保障軍人保障卡高質量運行，得到總行領導的肯定。開發了《人民銀行任務管理系統》，可對日常工作進行分級次分時間提醒，部門領導可以隨時查看部門任務分配及完成情況，有效提高了工作效率，目前已上報石家莊中支科技處，待總行審批后將正式進入試運行階段。四、認真做好應急管理、政務公開和法律事務工作。健全完善應急管理工作機制，適時對消防、發行等開展有針對性的應急演練，應急意識和處置能力不斷提高。按上級行要求做好政務公開工作，在保定市政府網站公開了行政許可事項，包括行政許可科目、程序、所需資料、辦理時限等內容。發揮好法律事務部門的金融法制監督作用，對執法部門提出的行政處罰建議進行了法律審查，提出了書面審核意見，做好機關法律顧問。同時，加大普法宣傳力度，切實增強了普法宣傳工作的時效性和針對性。五、對天津分行巡視回訪中發現的問題認真進行整改。2011年天津分行黨委巡視工作組對保定中支開展巡視回訪，保定中支對回訪中提出的問題進行了認真整改，形成整改報告上報天津分行巡視辦。另外，為使巡視工作更加科學、有效、深入地開展，保定中支按照天津分行黨委巡視辦公室的要求，對《黨委巡視信息管理系統》進行了更新填報，及時錄入上報了系統要求的相關數據和內容，有力配合了分行巡視組工作的開展。

（薛冀峰）

 

【中國銀行業監督管理委員會保定監管分局】中國銀行業監督管理委員會保定監管分局（以下簡稱保定銀監分局）為中國銀行業監督管理委員會派出機構，2004年2月正式掛牌成立并對外履行職責。主要職責是根據銀監會授權對保定市各政策性銀行、國有商業銀行、農村信用社、股份制商業銀行、郵政儲蓄銀行、城市商業銀行類金融機構及其分支機構的設立、變更、終止和業務活動進行監督管理，依法對金融機構違法違規行為進行查處，審查和批準高級管理人員任職資格，統計有關數據和信息，維護保定市銀行業的合法、穩健運行。

 

黨委書記  局長  趙江

調 研 員  劉文卿

黨委委員  副局長  張本科

黨委委員  紀委書記  張會欣

黨委委員  副局長  牛惠君（女）

局長助理  郭酈（女）

程巖

 

【概況】2011年，保定銀監分局積極落實國家宏觀調控政策，督導銀行業金融機構加大對重點行業、主導產業的信貸支持力度，強化重點風險防控，提升監管方式的科學性和有效性,促進了全市銀行業平穩發展和安全運行，有力地支持了保定市經濟社會又好又快發展。截至2011年末，全市銀行業金融機構各項貸款1352.33億元，較年初增加187.29億元，增幅為16.08%；各項存款3205.19億元，較年初增加360.22億元，增幅為12.66%；不良貸款余額133.32億元，較年初下降3.12億元，不良貸款率9.86%，較年初下降1.84個百分點。分局被河北銀監局黨委授予2010~2011年度“文明單位”稱號，被保定市人民政府授予“金融工作貢獻獎”。

 

【深入推進“三項重大監管工作”】1．融資平臺貸款風險化解工作穩步推進。2010年末，全市共有9家銀行業金融機構存在擔保和抵質押品需要整改的平臺貸款239.70億元，11月末整改率達到89.83%，高于全省平均水平39.66個百分點，其中中國銀行、建設銀行、華夏銀行、中信銀行、保定市商業銀行、保定市農村信用社已落實抵（質）押擔保完成整改，其他機構整改工作積極推進。2.貸款新規進一步落實。截至11月末，全轄累計發放三類貸款575.93億元，統計口徑受托支付比例62.09%，合規口徑受托支付比例98.89%，促進了各銀行業機構精細化管理水平進一步提高，風險管控能力有效提升。3.中長期貸款合同修訂補正工作有序開展。2010年末需要修訂補正的中長期貸款合同5973筆，金額66.88億元，截至11月末，已修訂補正5810筆，金額64.32億元，占比分別為97.27%和96.17%%。

 

【確保銀行業安全穩健運行】按照銀監會、省銀監局工作部署，結合保定市經濟金融發展的實際，在四大風險防控工作中注重內生動力建設，嚴守風險底線，維護了轄內金融穩定。1.嚴防信用風險。從防范房地產貸款風險、防范集中度風險和規范銀信合作等“影子銀行”業務入手嚴防信用風險。截至11月末，全市銀行業機構不良貸款余額116.43億元，比年初減少21.95億元，不良貸款率8.57%，比年初下降3.14個百分點。法人機構各項減值準備16.7億元，比年初增長26.77%；撥備覆蓋率18.79%，比年初上升5.79個百分點。2.嚴防操作風險，案件防控工作持續深入。繼續開展“無案件轄區，無案件機構”創建活動，明確了案防的重點機構、重點區域、重點對象、重點業務和主要風險，加強案件防控的長效機制建設。截至目前，所監管機構繼續保持零案件。3.嚴防流動性風險。強化對蠡縣農村信用社、城商行等重點機構的流動性監測。針對保定市商業銀行年后存款下滑、流動性比例下降等問題，采取約見會談、風險提示、下發監管意見書等多種方式進行提示、督導，扭轉了存款下滑態勢，消除了流動性風險隱患。11月末，保定市商業銀行流動性比例39.76％，較最低時流動性比例上升了14.19個百分點。4.防范市場風險。督促銀行業金融機構對從事的國債、債券投資交易等業務上升情況進行自查，充分評估存在的風險。

 

【創新監管手段】把創新作為提高監管有效性的重要手段。經部門申報，局辦會審定，確定了10項創新性工作，在工作實踐中，又先后增加創新性工作3項，其中4項被確定為全局性重點創新工作，較典型的創新性工作有：一是構建轄區銀行業金融機構支持縣域經濟發展長效機制，制定了《保定銀行業支持縣域經濟發展指導意見》。二是建立商業銀行新設分支機構監管后評價工作機制，制訂了《中國銀行業監督管理委員會保定監管分局商業銀行新設分支機構監管后評價辦法（試行）》。三是建立地方法人機構外部監管與內部審計聯動工作機制，制定了《保定銀監分局保定市商業銀行內審聯動工作制度》《保定銀監分局關于建立監管工作與農村中小金融機構內部審計聯動溝通機制的指導意見》。四是建立銀行業金融機構信息科技風險管控工作機制。五是建立和完善輪崗輪訓工作機制。

 

【努力提升監管質效】1.現場檢查效果進一步增強。全年共完成28項現場檢查，派出135個檢查組，累計工作量3918人天，檢查各類機構161家，發現各類違規問題93項，下達現場檢查意見書28份，涉及金額347.54億元，其中風險金額70.83億元。2.非現場監管能力進一步提高。通過非現場監管報表分析，結合宏觀經濟環境以及風險變化情況，加強對各類風險的預測、預警和預判，精確揭示不良貸款、房地產貸款等關鍵風險點及其遷徙變化情況，為監管決策、現場檢查和調查研究等工作提供了有力支持。3.行政許可工作嚴格高效。嚴格按照法律法規要求審核金融行政許可事項，全年共對111項行政許可事項進行了審核，對34名高級管理人員進行了履職考核，保證了所有行政許可事項審核無誤審、無復議、無延時，維護了監管權威，提升了監管質效。4.城商行保持安全穩健運營。截至11月末，該行資本充足率14.4%，撥備覆蓋率172.16%，最大單一客戶貸款集中度8.22%，最大單一集團客戶授信集中度8.22%，均達到了監管指標要求。5．農村中小金融機構整體向好。以“雙改”工作、達標提升、合規性真實性大檢查后續整改為重點，大力推進農村中小金融機構監管工作，高陽聯社成功兌付央行票據，標志著全轄農聯社（不含蠡縣）深化改革取得階段性成效。并為積極推動農村信用社向現代金融企業打下堅實基礎。截至11月末，保定市農村信用社資本充足率較年初上升2.32個百分點，撥備覆蓋率較年初上升6.01個百分點，不良貸款較年初減少14.05億元，不良貸款率較年初下降5.55個百分點。6.涉農、小企業等薄弱環節信貸支持力度進一步增強。截至2011年11月末，全市銀行業金融機構涉農貸款余額628.46億元，比年初增加123.85億元，增幅24.54%，高于貸款平均增幅9.86個百分點；小企業貸款余額294.78億元，比年初增加70.46億元，增幅31.41%，高于貸款平均增幅16.73個百分點，增量高于去年全年增量16.32億元。7.銀行業組織體系進一步完善。繼續實施“引銀入保”戰略，交通銀行保定分行于1月25日開業，浦發銀行保定分行于6月27日開業，轄內首家村鎮銀行——唐縣匯澤村鎮銀行于6月2日開業；積極支持城商行分支機構向縣域延伸，4家縣域支行運行平穩，4家縣域支行正在籌建；提前完成了4縣9個空白鄉鎮定時定點金融服務網點改建固定網點工作，進一步增強了服務能力，惠及偏遠山區人民群眾；完成首批6家郵政儲蓄銀行二類支行改革批復工作。

(張春林)

 

【中國銀行股份有限公司保定分行】中國銀行股份有限公司保定分行是隸屬于中國銀行股份有限公司河北省分行的二級分行，下轄12個縣（市）支行、6個市區支行。2010年末，全系統員工1400余人。辦理人民幣存款、貸款、結算、票據貼現、代理發行兌付政府債券、金融債券，代理收付款項業務；外匯存、貸款、匯款，外幣兌換、國際結算、結售匯、外匯票據的承兌、貼現、以及資信調查、咨詢、見證和經中國銀行業監督管理委員會批準的其他業務，是功能齊全的現代化股份制商業銀行。

 

黨委書記  行  長  蘇巖峰（10月離任）

黨委委員  副行長  王鐵柱（兼紀委書記，6月改任文優督導員）

李旭東

趙士明（6月兼任紀委書記）

馬惠玲（兼財務總監）

杜雅紅（女）

朱文龍  鄭濤

 

【概況】2011年，中國銀行保定分行在省中行的領導下，認真貫徹落實科學發展觀，認真執行總行“調結構、擴規模、防風險、上水平”的12字工作方針，持續實施“提速發展、和諧發展、大行崛起”戰略，各項工作扎實推進，主要業務實現快速發展，經營績效持續進步。到年末，人民幣各項貸款余額為189.39億元，比年初增加14.97億元，余額和新增市場占比分別達27.05%和22.07%。人民幣各項存款余額達到354.12億元，較2010年末新增（含理財）33.59億元，余額和新增市場占比分別達20.57%和24%。中間業務收入額達2.89億元，較2010年增加1.04億元，增長56.12%，實現凈利潤6.3億元。

 

【加快發展資產業務】公司貸款方面:因總行對貸款規模進行嚴格控制，將貸款與存款和貸款收回情況掛鉤，致使公司貸款增長緩慢，全年累計投放貸款37.03億元，累計收回30.58億元。貸款主要投向了裝備制造、交通運輸、新能源、服裝紡織等行業。2011年，分行積極適應國家宏觀經濟政策變化，調整授信方向，大力營銷中小企業，全年共上報中小企業提案66戶，批復61戶，批復金額4.31億元。零售貸款方面：將白溝箱包、安國藥材兩個專業市場列為個人經營性貸款重點地區，實行盡職調查優先、審批優先、貸款投放優先的“三優先”原則，在人力和政策上予以傾斜，白溝支行全年投放個人投資經營貸款1.82億元。

 

【加快發展負債業務】公司存款方面：抓熱點存款、重點項目，把行政事業存款作為全年增存重點，將“財政、公積金、土地、水利、社保、工商”六大系統與“新農保、新農合、新醫改”三大領域作為營銷重點，繼續開展“每月新增一戶行政事業單位”活動，全面推行賬戶經理制，建立賬戶經理隊伍，基本實現戶戶有人管。儲蓄存款方面：一是以理財產品為抓手，以網點為營銷主陣地，利用LED、營銷大屏發布產品信息，通過各種外部渠道宣傳推介理財產品，總結營銷要點和話術，指導各行重點營銷行外資金。二是利用貸款稀缺資源，對開發商采取“以存定貸、以貸促存”措施，動員開發商將他行存款全部轉入中行，順勢營銷其上下游客戶,借開發商廣泛的社會關系吸收存款。三是抓客戶群建設，擴大客戶基礎。狠抓代發薪和熱點存款，制定了代發薪和熱點存款獎勵辦法，大力營銷拆遷補償款、土地補償款等熱點存款。四是加強督導、把全面指導與個別調度和重點幫扶相結合。

 

【大力發展中間業務】國結條線加強營銷體系建設，對客戶進行分類管理，大力推廣新產品，在全省敘作首筆本幣達、代付達等產品，開展消滅空白戶、收單競賽等活動，辦理國際結算業務量33.87億美元，同比增加6.6億美元，增幅24.2%，海關口徑市場占比46.22%，四大行排名第一；公司條線抓住國家加強宏觀調控、壓縮信貸規模之機，從提高收入入手，及時轉變營銷觀念，增強與客戶的談判議價能力；實行全產品線營銷戰略，提高客戶的綜合貢獻度，企業年金、代理中銀保險等眾多產品在全省做在前列。個金條線利用貸款規模調控提高消貸中間業務收入；提高銀行卡收益貢獻度，以汽車分期業務帶動收益增長，采取包銷方式促進代理保險業務發展，依托地方特色，建設中間業務特色支行，發展“中銀匯兌”、國內結算等特色業務。

 

【強化授信風險管理】為加強對宏觀政策、行業、區域、企業、授信品種等不同層面、不同角度的風險分析能力，客觀審慎地評價與把握授信風險狀況，分行建立了授信風險動態傳導機制，充分利用現有系統、各種信息渠道，定期分析行業、企業風險動態，發出風險提示，提高風險預警的責任性、主動性與前瞻性，全面增強全員的風險識別與防范能力。針對復雜多變的經濟環境和授信形勢，特別是監管部門對平臺貸款愈來愈嚴格的監控，分行組織人員重點對道路交通、新能源行業及平臺貸款進行了專項調研，逐戶梳理借款人的經營風險、財務風險和資金鏈風險等，重新評估其發展潛力、償債能力、授信資產質量與授信風險，逐戶制定授信管理計劃，提高風險管理的責任意識和主動性。

 

【加強內控建設】一是制定落實省行內控檢查管理辦法方案，規范二道防線檢查工作流程，統籌各類檢查資源，抽調業務骨干組織聯合檢查組，對重空、現金、會計檔案、銀企對帳、賬戶、大額資金匯劃、印章、貴金屬等業務進行案件風險排查。二是在全行深入開展“落實操作指引，糾正違規行為”專項活動。制定方案，分解任務，下發《業務操作指引崗位手冊》、《專項活動重點治理問題提示牌》，簽訂《承諾書》，組織集中培訓25期，參訓人員2832人次，對業務經理、綜合柜員、核準柜員、中臺業務柜員、客戶經理等五個崗位人員進行重點業務操作流程及風險控制點測試，對全轄51個網點的專項活動進行了評估驗證。三是開展“規范基本操作、夯實基礎工作、加強基層管理”活動。活動歷時一個月，將活動內容劃分為基層機構負責人自查整改、分行領導帶隊檢查、總結講評三個階段，檢查內容為“營業網點一日規范操作”。順利完成事后監督轉型工作。四是認真開展“落實操作指引，治理重點問題”活動，領導重視、快速行動，召開全行大會進行部署，制定實施方案，抽調29人，成立8個檢查組，行領導帶頭檢查督導，活動收效良好。

 

【做好安全穩定工作】一是采取召開專題會、晨會，學習文件、案例、報刊、音像資料等方式加強安全防案教育，增強員工防范意識；二是深入開展“平安中行”創建活動。成立組織、制定方案、簽訂責任書、創建專刊、制定《保定分行“平安中行”創建標準與創建指引》，促進創建活動開展。三是開展“落實消防安全責任年”活動，對員工進行消防安全教育，開展防火演練，對全轄51個網點、兩座金庫及80個自助設備的消防安全隱患進行了全面檢查；四是開展了四個專項治理（逃生門不規范、出入庫不規范、款箱交接不規范、監控錄像管理使用不規范）；五是加強物防技防建設，投資200多萬元為5個網點更新改造了監控報警設備，為23個網點的理財區域增加了攝像機，為20個網點加裝了硬盤，為51個網點、80臺ATM機安裝了“110”報警主機和探測器。六是開展各種警示教育活動，組織新員工開展“學制度、講法紀、樹正氣、立規矩”主題教育活動，開展依法信訪專題教育，引導和鼓勵員工依法信訪，簽訂了信訪穩控工作責任書，圓滿完成春節和全國兩會期間的維護穩定工作。

（王二寶）

 

【中國工商銀行保定分行】（以下簡稱“工行保定分行”）是隸屬于中國工商銀行股份有限公司的二級分行，位于保定市東風中路1902號，至2011年末，內設部室26個，附屬機構4個。所轄一級支行29個，二級支行60個，分理處6個，儲蓄所4個。全行2480名員工。主要業務包括：辦理人民幣存款、貸款；同業拆借業務；國內外結算；辦理票據承兌、貼現、轉貼現；各類匯兌業務；代理資金清算；提供信用證服務及擔保；代理銷售業務；代理發行、代理承銷、代理兌現政府債券；代收代付業務；代理證券資金清算業務（銀證轉證）；代理保險業務；代理政策性銀行、外國政府和國際金融機構貸款業務；保管箱服務；發行金融債券；買賣政府債券、金融債券；證券投資基金、企業年金托管業務；企業年金受托管理服務、年金賬戶管理服務；開放式基金的注冊登記、認購、申購和贖回業務；資信調查、咨詢、見證業務；貸款承諾；企業、個人財務顧問服務；組織或參加銀團貸款；外匯存款；外匯貸款；外幣兌換；出口托收及進口代收；外匯票據承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；發行、代客外匯買賣；外匯金融衍生業務；銀行卡業務；電話銀行、網上銀行、手機銀行業務；辦理結匯、售匯業務；經國務院銀行業監督管理機構批準的其他業務。

 

行    長  王愛東

副 行 長  劉任揚  姜遵勇

李躍進

紀委書記  戚宏智

副 行 長  劉偉巖（10月任）

趙立均

行長助理  李昌盛閆煥堂

 

【概況】2011年，工商銀行保定分行以支持地方經濟發展為己任，以提供資金融通為重點，拓寬渠道，創新產品，提升服務，充分發揮金融對經濟的促進作用。截至年末，實現利潤12.26億元，占全市四大國有銀行的40.11%，居首位；全部貸款余額247.8億元，同業占比35.59%，居首位；全部存款余額517.62億元,同業占比27.91%，居首位；實現中間業務收入3.9億元，同業占比33.61%，居首位。同時，新業務發展迅速，市場優勢明顯。信用卡發卡總量達29.8萬張，消費交易額23億元；電子銀行客戶達165萬戶，網上銀行交易額達5328億元，均居同業第一位。2011年，工商銀行保定分行獲得了“河北省文明單位”先進稱號，被保定市授予“金融工作貢獻獎”，工總行授予“宣傳思想文化工作先進集體”光榮稱號，長城支行獲保定市“先進單位”稱號，并被中銀協評為“銀行業文明規范服務百佳示范單位”，廣濟支行獲總行“優質服務先進單位”稱號。同時，由于員工培訓工作到位，被工商銀行河北省分行授予“中年員工培訓先進單位”稱號。

 

【進一步加快信貸轉型步伐】嚴格落實國家信貸調控政策，加快信貸轉型步伐。一是加大對小微企業的支持力度，建立了保定市首家中小民營企業金融服務站，實現了小企業貸款業務“縣縣落地”。全年共為255戶小企業發放貸款41億元，居系統內首位。其中“網貸通”余額14.9億元，居全國二級分行第17位。全轄6個支行小企業貸款余額超億元。二是加大對新能源、電力、公路等重點產業、重要項目的支持力度。全年累放加工制造業貸款18.06億元，貸款余額22.3億元，較上年增加9億元，增幅127%。為大唐保定南郊電廠項目核定6億元貸款承諾，前期7400萬元資金已發放到位。對保定市道路開發中心“張涿高速保定段項目”新增項目貸款3億元。三是突出對縣域經濟、專業市場支持，加大個人經營貸款、個人消費貸款等非住房個人信貸業務的發展力度，全面滿足居民個人、個體工商戶的融資需求。個人消費貸款累放4.35億元，余額達10.81億元，同業占比61.5%，居首位；個人經營貸款累放9.8億元，余額達14.39億元，同業占比47.05%，居首位；銀行卡分期付款業務累放6.5億元，同比增加3.2億元。個人貸款余額達73.88億元，同業占比37.8%，居首位。四是拓展融資渠道，通過申請總行專項資金解決外向型企業的融資問題。全年國際貿易融資累放量1.78億美元，余額、增量同業占比第一。

 

【進一步提高服務水平】一是實施了服務工作“十大工程”，開展了“治理客戶投訴，提升服務品質”專項活動，省行級星級網點達41個，客戶投訴率較上年下降67.5%。二是滿足社會大眾理財需求，全年1+4產品（儲蓄存款、代理保險、人民幣理財、基金、國債）銷售247.2億元，居全省系統內首位。三是對白溝支行實行市分行經營單列，由市分行直接管理，提升對當地經濟的服務能力。2011年末，白溝融資總量達19.2億元，當年發放貸款5.5億元。四是完善網點服務體系，加大網點布局調整力度，增加網點業務功能，優化網點服務環境，提高金融服務能力。2011年，共完成網點優化項目22個。加快工銀商友俱樂部創建步伐，建立工銀商友俱樂部41家，會員達8000余人。五是關注“三農”問題，推出了建工一卡通，有效防范拖欠農民工工資，目前，已與8個建設公司簽訂了協議，涉及農民工數萬人，已實現發卡1萬多張。助推城鄉居民養老保險實施，大力推廣新農保、社會保障卡。

 

【進一步增強內控外防能力】一是強化思想教育。組織信貸人員300多人到檢察院接受警示教育，組織部分管理人員開展反腐倡廉活動，開展《員工違規行為處理規定》、《員工行為禁止規定（試行）》等相關制度規定的學習活動，實行集中學習“明簽”制度和承諾書制度，并開展了網上考試，確保參加學習人員、考試合格、落實制度、撰寫學習體會“四個百分百”。二是強化機制建設。與各行、各部門簽訂《黨風廉政建設和案件防范工作》責任狀，及時編發《案情通報》，要求各支行必須在次日的晨會上向全體員工傳達。要求各支行行長對所屬網點每月至少進行一次夜間檢查，分行各位行級領導每季度對所包行至少檢查一次。三是強化專項活動。在全行開展“查違規，除隱患，從排查和消除一個風險點做起”活動，整改率100%。在全行開展包括內退、離退人員在內的員工參與民間借貸、在擔保公司兼職等情況專項排查活動，全體員工簽訂了承諾書。四是組織開展了防搶、防盜、防爆等多項應急演練，提升員工實戰能力。

（李宏舟）

 

【中國農業銀行股份有限公司保定分行】中國農業銀行股份有限公司保定分行，轄設32個縣級支行、118個營業網點，網點遍布城鄉。主要業務包括：辦理人民幣存款、貸款、結算業務；辦理票據貼現業務；代理發行金融債券；代理發行、代理兌付、銷售政府債券；買賣政府債券、企業債券和其他有價證券業務；代理收付款項及代理保險業務；企業、個人財務顧問服務；企業年金托管業務；代理開放式基金業務；電話銀行、手機銀行、網上銀行業務；辦理外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外匯票據承兌、外匯擔保、貿易和非貿易結算、資信調查業務；買賣、代理買賣外匯業務；辦理同業拆借、資金融通業務等。

 

行  長  史學軍

副行長  李志杰  楊春青

宋煥忠  邱相宇

陰玉洪

 

【概況】2011年，保定分行加快業務發展，強化基礎管理，嚴防案件風險，加強隊伍建設，全行經營管理水平進一步提升。截至2011年12月末，各項存款余額490.1億元，較年初增加30.4億元。各項貸款余額142.8億元，較年初增加14.3億元。實現中間業務收入2.6億元，同比提高0.6個百分點，增速27.8%。實現撥備前利潤8.6億元。實現經濟增加值4.2億元，比上年增加1.1億元。

 

【盈利水平實現新提升】圍繞提升主流銀行、建設精品銀行和打造優秀大型上市銀行的目標，加大業務拓展和市場搶占的步伐，集中資源推進業務經營、增強創效能力、提升競爭水平。一是負債業務較快增長，客戶結構不斷優化。以鞏固擴大優質客戶為負債業務經營之本，努力推動存款規模、效益的均衡增長。瞄準“六優”個人客戶，集中力量實施重點營銷服務，推行“8511”貴賓客戶營銷維護模式。對網點按精品、基礎兩類和ABC三級進行管理考核，實行綜合績效積分管理。進一步激發網點發展動力，在全省系統“春天行動”綜合評比中排名第二；落實名單制管理和分層營銷維護責任制，對公存款取得新突破。市分行和10家縣域支行取得了代理非稅收繳業務資格。二是資產業務健康發展，創效水平明顯提升。適應從緊貨幣政策環境，大力開展核心客戶群建設，積極支持小微企業發展，全行50家小微企業客戶貸款余額達到4.8億元。三是中間業務穩步推進，收入渠道不斷拓寬。以提升價值創造能力為目標，始終把中間業務作為經營發展重點。努力拓展電子銀行、代理保險、信用卡、理財、個人結算等個人中間業務。加快投行等對公中間業務發展。四是積極穩健發展“三農”業務，縣域支行活力逐步增強。推進縣域支行分類經營、特色發展，發揮重點縣域支行的服務示范作用，擴大支農路徑。以“新農保”項目為依托批量有效發放惠農卡。在阜平、容城等“新農保”試點縣布放轉賬電話5500臺，初步搭建了覆蓋45個鄉鎮的惠農卡服務渠道，推進了助農取款業務。五是實施重點難點攻堅清收，資產處置工作取得突破。逐戶制定處置預案，實施攻堅清收，通過運用減免息、協商處置等政策，加快處置進度，全行不良貸款實現“雙下降”。

 

【平安發展邁出新步伐】堅持“兩手抓、兩手硬”，全面風險治理水平不斷提高，實現了全年無重大經濟案件、無重大刑事案件、無重大責任事故。一是合規文化建設不斷深入。扎實開展“基礎管理提升年”等活動，全行員工的合規意識不斷增強。二是認真開展盡職監督檢查。全行合規經營水平大幅提升。三是重點領域信用風險得到有效防范。嚴格落實銀監會“三法一引”貸款新規，貸款風險得到有效控制。四是運營體系“三大集中”穩步推進。集中監控中心順利實現了全部123個機構的系統上線運行。營業機構“三化三鐵”創建達標率100%。五是操作風險防控能力不斷提高，實現了全部營業機構的社會化押運。認真開展巡視工作和案件治理，案件防控、全面風險管理分別被總、分行評為先進單位

(王衛平)

 

【中國農業發展銀行保定分行】

是保定市唯一一家農業政策性銀行，屬于一級法人、垂直管理駐保機構，擔負著落實國家宏觀調控政策、服務“三農”的職能。所轄23個縣級支行。

 

行  長  張洪澤

副行長  馬伶俐  李  亮

侯增軍

 

【概況】2011年，圍繞落實國家宏觀調控政策、服務“三農”，充分發揮信貸支農職能，各項工作取得優異成績。全年累計發放各類貸款42億元，比上年增加15億元，增幅55%。獲得保定市“金融工作貢獻獎”。實現賬面利潤9070萬元，比上年增加1020萬元；實現中間業務收入430萬元，比上年增加197萬元。堅持制度立行，著力構建多層面、立體式內部控制和風險管理格局，實現了“零案件”、“零新增不良”、“零信訪”。堅持以黨建為統領、以創先爭優為主線、以業務有效發展為目標，進一步構建了黨建與經營管理互動式、一體化工作格局。市分行黨委被總行評為“先進基層黨組織”。

 

【認真履行職能】針對保定毗鄰北京的特殊區位，按照“多收糧、收好糧、防風險”和“四區別、四優先”的要求，在繼續深化京津保產銷對接平臺的基礎上，積極拓展思路，創新支持重點企業擴大購銷、輻射帶動周邊、防止“空白點”的“三點一線”發展戰略，著力暢通全市糧棉購銷渠道，全年投放夏糧收購貸款10億元，支持企業收購小麥4.8億公斤，同比分別增加5.4億元和2.8億公斤，分別同比增長117.4%和140%。實現了“穩定市場、防止賣難、防控風險、做強做大”的目標，達到了政府、農戶、銀行、企業“四滿意”。同時，在嚴守政策、防控風險的前提下，全力做好跨年度糧棉收購工作，累計發放糧棉購銷貸款31.2億元，比上年多投放11.5億元。

 

【大力支持新農村建設】突出政府關注、管理規范、惠及民生的重點工程，加快辦貸節奏、提高辦貸效能。全年累計發放中長期貸款4.34億元，有力支持了新農村建設。

 

【全力促進全市農業產業化水平提升】圍繞保定市加快轉變農業農村經濟發展方式，實現由農業大市向農業強市邁進的奮斗目標，積極培植和支持龍頭、加工企業，促進了農業產業化經營和農產品深度轉化。全年累計支持農業龍頭、加工、科技及小企業32家，發放貸款6.9億元。支持范圍涉及農業科技、農副產品加工、紡織、養殖、中藥材加工、食品加工等行業，帶動了種植結構調整、農業增效和農民增收。

（姜志軍）

 

【中國建設銀行股份有限公司保定分行】中國建設銀行股份有限公司保定分行是隸屬于中國建設銀行股份有限公司的二級分行，位于保定市東風中路1861號，轄分行本部一個，其中內設以19個職能部門；營業機構77個，其中：15個縣支行，11個城區單點型支行，30個城區直管網點，縣支行所轄21個分理處（儲蓄所）。人員總數2008人，全行在崗員工1895人。業務范圍：經上級行授權可辦理：存款、貸款、國內外結算、票據貼現和各類中間代理業務。

 

黨委書記  行長  陳中新

黨委副書記  副行長  宋尚增

黨委委員  副行長  曲雋煜

王惠言（女）

黨委委員  紀檢委書記  副行長  李玉平

工會主席  崔有芹（女）

風險主管  馬敬平

 

【概況】2011年，建行保定分行認真執行“強化基礎、轉變方式、突出重點、加快發展、確保平安”的發展思路，經營效益持續提升。實現考核利潤6.79億元，同比多增0.82億元，排名系統前列；實現經濟增加值4.15億元，完成省行計劃的135%。負債業務快速增長。年末全口徑存款余額450億元，新增60.21億元，均排名系統第三。其中個人存款新增31.84億元，系統第三；對公存款新增23.5億元，同業存款新增4.89億元，均為同業第一。資產業務發展提速。年末各項貸款余額120.8億元，新增18.85億元，保持較快增速。其中，公司類非貼現貸款新增11.65億元，增幅18.52%；個人貸款新增14.53億元，增幅51.7%，系統排名第三。中間業務收入再創新高。實現中間業務收入3.46億元，增幅27.2%，排名同業第二，系統第四。不良貸款額、率實現雙降。年末不良貸款余額1.03億元，比年初下降0.46億元；不良貸款率0.84%，比年初下降0.6個百分點，接近全省平均水平，為歷史最低。全年未發生案件和重大責任事故。

 

【落實“一行一策”發展策略】

一是在全省率先實施“一行一策”發展策略，全面梳理當地資源稟賦和自身優勢，認真研究市場、研究客戶，本部部門和基層機構上下結合，行領導逐行督導對接，認真制定保定發展策略指引、區域發展策略指引，幫助基層機構找準符合自身特點的發展思路、市場定位和突出發展業務，做到攥緊拳頭、集聚目標、整合資源、上下聯動，增強了與當地經濟發展的契合度，在打造不可復制的市場競爭力上取得了初步成效。二是依托14個產業集群和產業園區，找準定位、抓住重點，實現了小企業業務快速發展。截至年末，小企業貸款余額近18億元，系統第三，占公司類非貼現貸款的29.72%，較年初提升8.31個百分點。年內小企業貸款累計投放突破23億元，新增6.35億元，系統排名第三。小企業總戶數達到245戶，新增91戶，系統排名第一。結合當地資源稟賦，我行將基層機構劃分為城區機構板塊、涿定高板塊和縣域機構板塊，依據各自特點以及優勢及短板，從綜合經營計劃的編制、資源配置、考核激勵、產品配套、渠道支持等方面實行差別化管理，突出體現“一行一策”的特色，促進了基層機構取得快速發展。其中容城支行大力打造以服裝產業為主的小企業特色銀行，主要指標同業占比達到50%以上，受到李秀昆行長的專門表揚；安新支行緊緊抓住電子銀行業務和信用卡業務為突破口，用小業務開辟了新天地，國際業務、存款等多項指標排名分行前列，員工績效工資實現翻番。

 

【完成“十項突破”各項預期目標】年初按照“強化基礎、轉變方式、突出重點、加快發展、確保平安”的發展思路，選取最能加快發展、凝聚士氣的戰略性業務和重點工作，明確了在優質資產項目、客戶拓展、電子銀行、個貸和房金業務等10個重點業務和工作上實現爭先進位的“十項突破”目標，多項業務指標進入全省前列。其中重點優質資產項目搶抓市場機遇，在京石高鐵、大唐電廠、長安汽車等十大重點資產項目上全部取得實質性突破，全年實現有效投放（含投行業務）37.8億元。客戶拓展項目開展“拓客戶百日會戰”活動，對公有效客戶新增2043戶（折算后）；AUM1萬以上個人客戶新增4.61萬戶（折算后），均排名系統第一；電子銀行業務賬務性交易量比達到49.5%，系統第一；客戶規模不斷擴大，新增企業網銀（高級版）客戶、個人網銀客戶、個人短信客戶、手機銀行客戶新增均排名系統第二。信用卡汽車分期業務完成2280筆，由落后行躍升到系統第三；黃金業務實現實物金銷售784公斤；賬戶金交易量8315千克，均居系統第一；中間業務收入突破千萬元；個人助業貸款新增1.1億元，系統排名第一；中間業務收入實現3.46億元，系統第四，同業第二。服務質量有所上升，全年神秘人檢查成績保持系統前三；結合“為民服務，創先爭優”活動，叫響了我行服務口號。“十項突破”重點目標的有效完成，不僅推動了整體業務發展，使我行贏得了“彎道超越”的先機，而且有力鼓舞了全行士氣，為實現五年發展愿景奠定了堅實基礎。

 

【加快轉變發展方式】一是扎實推進二代轉型。堅持“轉變發展方式，走高端之路”的指導思想，以深化二代轉型為核心，促進個金業務發展。強化客戶經理隊伍建設，為全部網點配齊專職客戶經理，客戶經理數量達到113人，在全省率先達到總行配置標準。完善個人客戶經理考核機制和等級評價機制，開展金牌客戶經理評選，破格選聘專業技術職務。提升高端客戶服務能力，加大員工培訓力度，專門聘請領航公司組織了網點生產力提升項目；推廣“客戶經理一日流程”，細化客戶經理崗位職責和日常工作內容；加強OCRM系統、信用卡預審批系統和商機處理系統三大工具的應用，提升高端客戶拓展的精準度。大力調整經營重心，全行統一采取改門進廳的方式，加強柜面分流；推行“貴賓客戶激勵計劃”；完善績效考核分配機制，突出對客戶拓展維護、銷售的激勵導向。一年來，在全省二代轉型驗收中榮獲第一，不僅省行專門在保定召開了二代轉型現場會，得到了省分行領導的充分肯定，而且在總行專題會議上也做了經驗介紹。截至年末，高端客戶新增、資產新增、增速全部保持系統首位；其中，AUM1萬以上客戶新增2.16萬戶，AUM5萬以上客戶新增1.13萬戶，AUM20萬以上客戶新增4651戶，均排名系統第一；AUM300萬以上客戶新增194戶，排名系統第二。全行個人存款新增31.85億元，系統第三。借記卡新增38.7萬張，系統第二；保險銷售4.1億元，系統第三；實物金銷售784千克，賬戶金交易量8315千克，均居系統第一。二是大力推動業務創新。在信貸規模緊張的嚴峻形勢下，我行大力發展創新業務，努力開辟業務新局面。積極發展投行、代理信托等創新業務，成功辦理了天威集團25億元中票業務、奧威實業3.8億元并購融資業務、凌云集團4.5億元短融項目、隆基泰和集團4億元集合信托項目等四大項目，實現中間業務收入6081萬元，占對公中間業務收入33%以上。小企業業務產品創新亮點紛呈，率先在全省實現7000萬元中小企業信托受益權轉讓集合型理財產品落地，首筆3000萬元“白酒動產質押”貸款投放，連續實現小企業聯貸聯保、小額無抵押、專利權質押貸款等新業務的突破。在總、分行的大力支持和指導下，針對白溝箱包市場創新了具有自主知識產權的創新產品“箱包通”，為批量化發展開辟了綠色通道。貫徹省行黨委“大房金”新思路，抓住“環首都經濟圈”的發展機遇，發揮區位優勢，大力推進房金業務。以白溝為重點加大個貸分中心建設，爭取總、分行政策支持，成功研發出特色創新產品“包貸通”，通過引入法人擔保有效拓寬了個人助業貸款發展。年末，個人貸款累計發放19.42億元，余額達到42.62億元，新增14.53億元，排名系統第三，同業第一，新增貸款占比達到35%以上；房開貸款累計發放8.51億元，余額達到14.75億元，新增6.04億元，排名系統第二，同業第一。持續深化聯動營銷機制，以對公聯動對私為主，進一步促進聯動營銷機制規范化、常態化，在小企業業務、房金業務、會計結算業務等方面創造了典型案例。其中，在禹道現金管理服務上，通過實施三級聯動，開創了省內客戶端歸集模式以及產品功能組合創新雙第一，并順利實現系統內跨行資金歸集。截至年末，全行共發起聯動營銷項目54筆，累計實現中間業務收入752萬元，拓展對公基本結算戶13戶，AUM20萬以上個人高端240戶，銀行卡9902張，信用卡4815張，企業電子銀行客戶129戶，個人電子銀行客戶2.44萬戶。三是狠抓戰略性業務。圍繞“十項突破”重點目標，加快戰略性業務發展，努力搶占競爭制高點。全力以赴發展電子銀行業務，確定今年為“電子銀行發展年”，與各機構負責人簽訂電子銀行任務責任書；繼續推進“城區學恒祥，縣域學獻縣”經驗復制活動；提高買單價格，實行多重買單；加大渠道調整力度，把賬務性交易量比、同步率等指標納入柜員績效考核。截至年末，電子銀行簽約同步率達到190.32%；賬務性交易量達到49.52%，均居系統第一。個人網銀客戶新增20.23萬戶，手機銀行客戶新增18.76萬戶；個人短信客戶新增22.25萬戶；企業高級網銀客戶新增2727戶，均排名系統第二。以汽車分期業務帶動信用卡發展，以主辦行為重點，建立網點推薦營銷制度；組建專門營銷團隊，加強與經銷商合作；狠抓產品宣傳，努力打造“建行分期付”品牌。截至年末，完成信用卡汽車分期業務2280筆，系統第三；信用卡凈新增客戶4.26萬戶，系統第四；賬戶活動率65.56％，系統第一。進一步加強自助設備渠道建設，將查詢機全部更換為存取款一體機，年內新增設備40臺，自助設備賬務性交易量比達到67.88%，系統排名第一。年內我行電子銀行和信用卡業務雙雙受到了省行周小知副行長的專門表揚。國際業務取得進展，實現國際結算量14.52億美元，外匯存款日均新增392萬美元；圍繞重點區域和重點產品，加大客戶拓展力度，國際收支客戶期末戶數202戶，同比增長29戶；KPI折合客戶681戶，均排名系統第二。同時，我行以“民本通達”品牌為紐帶，積極發展代理財政和CTS業務，成功中標市財政局財政非稅業務招標和下屬市財信公司招標，實現代理財政收入391.7萬元，系統第二；新增CTS簽約客戶5364戶,系統第三。加快對公勞動組合改革，加大結算卡等新產品推介，實現單位人民幣結算收入3606萬元，單位結算卡、通兌、電子回單柜、對公一戶通等多項重點產品簽約總量、產品收入均居系統前三。

 

【防控風險，確保安全運營】一是大力提升資產質量。發揮風控委的領導決策作用，嚴格信貸審批制度，推進平行作業機制，強化貸后管理，提高風險跟蹤例會質量，貸后風險監測預警能力顯著增強。進一步加大不良貸款清收力度，累計實現現金收回8612.89萬元；其中收回中創公司不良貸款2579萬元、寶碩股份2218.59萬元、寶碩集團已核呆賬貸款3226.5萬元。全行不良率下降到0.84%，接近全省平均水平，達到歷史最低。二是夯實內控管理基礎。在全省率先建立基層機構風險評級機制，得到省行充分肯定和大力推廣。堅持會計營運風險分析例會制度，認真做好操作風險專項治理和排查工作。積極配合做好內外部審計和各項監管、檢查，加大系統性整改力度，有效消除了風險隱患。積極穩妥地做好守押社會化改革，合理做好人員分流，充實了一線力量。順利完成前后臺分離上線工作，進一步強化關鍵環節控制。加強信息安全風險防范、IT設備管理，確保了信息系統穩定運行。三是強化案件風險防控。初步建立了多維度、多層次內控體系和基層機構風險量化評價機制兩個長效機制，認真貫徹落實省行案件風險防控萬人大會精神，及時召開全行案件風險防控千人大會，扎實開展“學、知、作”領導人員廉潔從業主題教育活動和“八大突出案件風險”專項治理，與各級負責人逐一簽訂《保平安、防風險責任狀》，進一步完善基層機構領導人員廉潔從業和效能建設“雙測”制度，切實加強“兩管一員”隊伍建設，紀檢監察工作及特派員先進經驗先后在總行、省行會議上做了經驗介紹。嚴格落實對違規問題的追究處理，全年共對輕微違規人員536人次積955分。加強安全生產管理，堅決杜絕事故隱患。積極做好協解人員維穩工作，為業務發展提供了可靠保障。

（高國清）

 

【河北銀行股份有限公司保定分行】河北銀行保定分行成立于2010年12月29日，內設8個職能部門，員工50余人，經營范圍包括吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理國內結算；辦理票據承兌與貼現、發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業拆借；從事銀行卡業務；提供信用證服務；提供擔保、代理收付款項及代理保險業務；提供保管箱業務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；同業外匯拆借；外匯擔保；外匯票據的承兌與貼現；結匯、售匯；自營外匯買賣、代客外匯買賣、買賣或代理買賣股票以外的外幣有價證券業務；資信調查、咨詢、見證業務；個人理財業務；經中國銀行業監督管理委員會依法律、法規批準的其他業務。

 

行  長  馬照輝

副行長  蔣鐵強

行長助理  祖永濤

 

【概況】2011年是河北銀行保定分行的開局之年，也是各項業務全面發展的一年。堅持“服務地方經濟、服務中小企業、服務城市居民”的市場定位，穩健審慎的經營原則，以“依法合規經營、創建河北銀行品牌”為目標，各項業務取得較快發展。在5月27至29日的保定首屆金融博覽會上，獲得“十佳理財機構”稱號。截至12月末，各項貸款余額為6.51億元，貸款質量均為正常；存款余額3.99億元。其中對公存款余額2.61億元，儲蓄存款余額1.38億元。

 

【各項業務穩健增長】開業以來，分行組織專人對保定的經濟發展情況和宏觀金融環境進行了調研，掌握了第一手的資料。客戶經理先后對高開區、定州、涿州、高陽、蠡縣等經濟發達縣市和汽車及零部件制造、新能源、紡織服裝、食品和建材等主導產業進行重點公關。同時針對船小好調頭、政策靈活的優勢，制訂了“銀企一對一”的專項營銷方案，以市及各區縣金融辦為紐帶，以各區縣重點企業為目標，由行長帶隊成立營銷小組，逐家拜訪企業，營銷和儲備了一批資質優良的客戶。

 

【服務中小、關注“三農”】保定分行長期以來把提升“三農”和小企業金融服務水平作為戰略轉型重點，密切關注客戶需求，持續創新，服務客戶數量大幅上升。截至12月末，涉農貸款戶數27戶，占全部貸款戶數的67.5%。中小企業貸款戶數42戶，占全部貸款戶數的97.7%。針對小企業抵押物不足，單獨抗風險能力差的特點。專門推出了小企業聯合擔保貸款。切實解決了小企業的融資需求。

 

【健全風險防范機制】開業以來，保定分行始終把防范風險作為首要任務來抓，在確保風險可控的前提下，謀求更好更快的發展。首先建立健全了預審會、信審會制度和信貸業務限時辦結制度，提高審批質量和效率。其次規范貸后經營管理，對于光伏行業、鋼鐵行業、擔保公司、小企業等進行了專項貸后檢查，有效防范和控制貸后風險。并按照總行信貸管理的有關規定，建立了貸后檢查、出賬審查、風險監測與預警、風險分類及信貸檔案管理等制度，嚴格監控貸后款項的使用和及時掌握客戶的經營情況。再次通過認真分析市場，制定符合區域特色的信貸授信政策及風險控制措施。針對保定地區的實際情況，分行風險管理部會同業務發展部門對保定光伏行業、風電行業、餐飲行業、雕刻行業以及白溝產業集群等進行了專項的調研，并在此基礎上制定了《保定分行2012年區域信貸授信政策》。

（劉志洋）

 

【河北省農村信用社聯合社保定辦事處】是經中國銀行業監督管理委員會河北監管局批準，河北省聯社在保定市設立的派出機構，成立于2006年1月，履行全市農村信用社的管理、指導、協調和服務職能，設有綜合科、業務科、財務科、稽察科、網絡分中心5個科室，下轄22家縣級聯社，營業網點673個，在冊職工6953人。

 

主  任  高東光（11月離任）

孫雙倫（11月任）

副主任  王國慶劉潤武

總稽核  高悅民

 

【概況】2011年，按照省聯社“深化改革、加快發展、創新機制、防控風險、強化管理”的總體要求，以“抓雙改、促雙強”為工作主線，鼓足干勁、狠抓落實，扎實有效的推進各項工作開展，較好的完成了各項業務指標和工作任務。全年各項存款余額832億元，比年初增加113億元，各項貸款余額456億元，比年初增加48.9億元。加強信息宣傳工作，在中央、省、市媒體刊發各類稿件700余篇，被市委評為信息宣傳工作優秀單位。《中國農村金融》雜志社對保定市企業文化建設情況進行了采訪。2011年5月被保定市金融工作辦公室、保定市金融理財博覽會委員會授予“保定首屆金融理財博覽會優秀組織獎”。

 

【推動“雙改”工作】“雙改”工作實行“一把手”總責制，對改制指標實行日監測、周督導、月通報，先后組織召開調度會、協調會6次，督導13次，辦事處班子成員每人分包一個改制社，進行駐點督導。高碑店等16家聯社完成了資格股轉換工作，易縣等7家聯社以9月底為時點，進行了清產核資工作。

 

【提升服務水平】在深入開展“農信進萬家”活動基礎上，結合保定實際，組織開展了“30億資金助三農”活動。4月在易縣石家統村設立了保定市第一家村級金融服務點，《人民日報》等媒體對該舉措進行了報道。為提高柜面服務水平，設立了100余個“黨員示范崗”。存款規模在全省率先突破800億元，借此開展了廣泛宣傳，收到良好效果。電子銀行業務快速發展，信通卡發卡量、卡內余額大幅增長，居全省前列。借助“信保通”平臺,與保險公司實現信息互訪、實時傳輸、實時出單，有436家信用社取得了保險兼業代理資格。大力支持小微企業發展，修訂完善了《小企業授信管理辦法》，開辟了中小企業評級授信“綠色通道”22條，創新開辦了“商戶通”、“祁藥通”、“存貸通”、汽車合格證監管貸款等貸款品種，為小微企業、個體工商戶提供高效便捷的服務。

 

【強化管理舉措】全年共組織突擊檢查8次、暗訪2次，制作成視頻后通過視頻大會公開播放，對發現的違規違紀問題跟進整改，處理責任人43人。成功實現了信貸管理系統上線，并于9月在全轄推廣辦公自動化系統。強化信貸管理，實行了信貸業務咨詢專（兼）職審查員制度，A、B角復審制度及隨機咨詢委員備選庫制度，相繼開展了貸款“三項整治”、“三個辦法一個指引”執行情況等檢查，同時嚴格執行國家信貸規模調控政策，按照“綠色信貸政策”要求，加大對新能源產業信貸投放力度，壓縮高耗能、高污染行業及產能過剩行業貸款，加強房地產企業“名單制”管理。2011年2月被保定市委、保定市政府授予“保定市城市面貌三年大變樣工作先進集體”。

 

【實現合規經營】扎實推進“合規管理和風險防控年”活動，共成立23個活動領導小組，排查業務947萬筆，金額1157億元。聘請社會監督員100余人，設立舉報信箱600個，公布舉報電話50部，暢通舉報監督渠道，全轄共處理違規違紀人員236人次。與各聯社理事長、主任簽訂了不良貸款清收責任狀，實施領導班子“包收三個一”機制，建立了不良貸款“包收”臺賬。與市中級法院聯合召開申請執行案件清理活動調度會，累計執結勝訴未執行案件816件，收回5922萬元。組織安保人員，對全轄650個網點開展安全保衛評估工作，結合財管、稽核、信貸、人事四大管理系統上線，梳理規章制度50多項，制定了各類規章制度12個。加強了對50億元信托產品的管理，大部分落實了土地抵押，覆蓋了風險。

（李培）

 

【華夏銀行股份有限公司保定分行】成立于2010年5月11日，隸屬于華夏銀行石家莊分行，是保定市引進的第一家全國性股份制商業銀行，也是華夏銀行石家莊分行在河北省內設立的第一家二級分行。保定分行辦理所有銀行業務，經營范圍包括人民幣存款、貸款、結算業務，辦理票據貼現，代理發行金融債券，代理發行、兌付、銷售政府債券，代理收付款項、外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換、國際結算結匯、售匯、外匯票據的承兌和貼現、華夏銀行總行授權的代客外匯買賣、資信調查、咨詢見證業務，開展保險箱業務，及其他經銀監會批準的華夏銀行總行的業務范圍內、石家莊分行授權開展的業務。2011年4月1日，經總、分行批準成立中小企業信貸部保定分部，擁有了獨立審批和放款權。至2011年末，內設8個職能部門，員工94人。

 

黨委書記  行  長  張景輝

黨委委員  副行長  蔣文利  黃鵬

陳同輝

工會主席  蔣文利

 

【概況】2011年按照分行領導班子年初制定的“繼續堅持以總、分行的發展思路為指導，堅持以科學發展觀為主題，堅持以中小企業為核心的市場定位，著力支持中小企業和個人業務實現特色發展，以提升管理水平和加強隊伍建設為保障，全力把各項工作不斷推向深入，確保全面完成各項經營任務”的發展思路，保定分行較好地完成了2011年全年經營計劃，盈利能力得到加強，資產質量保持良好，內控、行政管理水平顯著提高。截至年末，保定分行本外幣資產總額30.54億元，同比增長11.3%；一般性存款余額28.8億元，同比增長41.9%；不良貸款保持為零。超額完成14項上級行考核指標中的12項，其中8項指標提前一個季度完成全年目標任務。2011年，保定分行被華夏銀行總行評為“2011年度儲蓄業務先進支行”、“上半年信用卡發卡營銷先進單位”、“2011年度財富管理先進支行”，行長張景輝被評為“全省金融系統安全保衛工作先進個人”（三等功）。

 

【各項業務全面發展】截至年末，保定分行一般性存款余額、各項貸款余額和儲蓄存款余額分別達到28.8億元、28.15億元和6.38億元，在全系統二級分行中分別排名第4位、第2位和第1位。一般性存款余額中，本外幣對公存款余額22.4億元，對公存款日均18.82億元，分別較2010年增長33%和80.6%。保定分行重點發展個人業務，儲蓄存款余額較年初分別實現翻番和達到3倍，增長幅度分別超過石家莊分行68個和167.3個百分點；個人金融資產總量完成年度計劃（5.8億元）的147.4%。凈增公司業務有效客戶、凈增個人貴賓客戶兩項指標分別占到石家莊分行相應指標的37%和32%，對全行的客戶增長發揮了較大的拉動作用。中小企業信貸業務取得了較快發展，全年審批中小企業授信業務較2010年增加了5.7億元，貸款增速為518%，授信客戶數量和貸款余額在系統內處于領先水平。

 

【確保實現“零案件”目標】一是分行、各級會計主管和會計人員層層簽訂案防目標責任書，增強了會計人員案防責任意識和主動意識。二是大力推廣支付密碼器。截止去年底，在我行開戶企業支付密碼器整體簽約率99.4%，提前一年完成總行、分行下達推廣任務目標，有效降低了支付結算資金風險。五是強化銀企對賬工作，消除案件隱患。全年銀企對賬率均為100%，同時也規范了會計部門與行內各業務部門對賬工作。三是全面梳理新核心系統操作風險點。會計條線共梳理了22項操作風險點，并通過運用電話錄音系統技術手段、規范操作流程和強化檢查監督相結合的方法，形成了較為有效的防控措施。四是定期組織貸后在線抽查工作，確定在貸后管理中經常出現問題的客戶經理為檢查重點，對容易出現問題的環節進行認真檢查，同時加大貸后收息工作的管理力度，安排專人于收息日前15天、5天做好收息提示工作，并實時監督利息到賬情況，確保收息不發生意外。

（張浩杰）

 

【交通銀行保定分行】交通銀行股份有限公司保定分行成立于2011年3月28日，是隸屬于交通銀行河北省分行的二級分行。至2011年末，內設5個職能部門，員工61人。經營經中國銀行業監督管理委員會批準的存款、貸款、結算、中間代理業務等本外幣業務，是功能齊全的國有股份制商業銀行。

 

黨委書記  行  長  郭立冬

黨委成員  副行長  張志謙

黨委成員  副行長  郝志清

 

【概況】2011年，交通銀行保定分行認真貫徹落實總行“倍增計劃”和省分行“三年發展規劃”，圍繞“兩化一行”戰略，順利實現分行開業。在貨幣政策收緊，市場競爭加劇的情況下，因地制宜，制訂相應經營管理策略，各部門緊密團結，精誠合作，全體干部員工，扎實工作，業務發展日趨平穩，各項工作有序進行。在總行的2012工作會議上，保定分行獲得“2011年新建轄屬行綜合排名”第一位的好成績。在保定市首屆金融理財博覽會上獲得“十佳明星理財產品”和“十佳明星理財團隊”獎。至2011年末，人民幣各項存款余額11.49億元，其中人民幣對公存款10.42億元，儲蓄存款1.08億元。人民幣各項貸款5.2億元。全年無不良貸款、未發生案件和重大責任事故。

 

【積極支持地方經濟建設】根據總行和省分行關于2011年信貸投向和授信管理的有關文件精神，認真落實穩健貨幣政策，按照“用好增量、盤活存量、做大流量”的總體要求，合理投放，穩定發展大型客戶，做多中小型客戶，大力發展個人消費貸款。一是持續加大對優質客戶項目的支持，制定個性融資計劃，服務保定市重點項目，選擇符合我行投向的項目貸款，積極推進債券、票據池、票據融資、國內信用證、保理、非融資性保函以及國際貿易融資等，為分行的資產業務發展提供了有力支持。二是抓住信貸政策對中小企業融資定向寬松的有利時機，主動選擇那些運營能力強，發展前景好，符合分行信貸投向的中小企業。在風險可控的前提下，盡最大限度拓展“展業通”客戶。三是將分行信貸政策與保定市的行業政策相結合，全力拓展資產業務的空間，將投向重點轉到電力、機械、戰略性新興產業等行業，特別是國家重點在建續建項目，嚴控“兩高一剩”，優化信貸結構。四是以“存款立行”為指導思想，深入貫徹落實“一把手抓存款、全面抓存款、全方位抓存款”要求，推動負債業務發展。

 

【不斷加強營運費用精細化管理】

開業之初，分行班子提出業務發展與內控管理并重，要以內控管理的不斷加強來保障業務的健康發展。分行內控管理部門，以“定制度、設系統、嚴考核”為手段，不斷提升會計營運水平，完善貸后風險管理。一是會計條線嚴格按照省分行治理“屢查屢犯”活動要求，嚴格執行會計制度，規范會計操作，對風險監督中心下發的查詢及差錯要求營業部門次日晨會必須逐人、逐條講解，達到了合規操作、防控風險的效果，我行的會計業務差錯率始終保持較低水平。二是制訂了2011年度反洗錢檢查工作計劃、《交通銀行保定分行反洗錢工作實施細則》，注重反洗錢宣傳。制定《交通銀行保定分行貸后管理考核辦法》、《交通銀行保定分行公司業務貸后管理盡職考核實施細則》，保證貸后管理有效落實。成立全面風險管理委員會，全面風險管理體系逐步形成。組織學習“三個辦法一個指引”相關規定，指定專人負責檢查督導經營單位貸款發放情況。實現了全流程管理、誠信申貸、協議承諾、實貸實付、貸放分控、貸后管理、罰則約束，提高了信貸從業人員的風險防范意識。三是出臺《保定分行財務管理暫行辦法》，加強了財務管理，規范了費用審批程序，集中采購制度得到有效落實，財務開支達到精細化要求。

       （李彥書）

 

【上海浦東發展銀行股份有限公司保定分行】上海浦東發展銀行股份有限公司保定分行是隸屬于上海浦東發展銀行股份有限公司石家莊分行的二級分行，2011年6月27日獲批成立，7月12日開始對外營業。內設三部一室和三個營銷團隊，員工43人。經營范圍：吸收公眾存款；發放短期、中期、長期貸款；辦理國內外結算；辦理票據承兌和貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業拆借；買賣代理買賣外匯；從事銀行卡業務；提供信用證服務及擔保；代理收付款項；提供保險箱業務；資信調查、咨詢見證業務；在行式自助銀行；總行授權的電子銀行業務；總行在中國銀行業監督管理委員會批準的業務范圍內授權業務；經中國銀行業監督管理委員會批準的其他業務。

 

黨委書記  行長  張亞軍

黨委委員  副行長  谷俊華

黨委委員  行長助理  工會主席  田紅光

 

【概況】自開業至2011年12月末，全行各項存款余額43.8億元，其中對公存款7.9億元、儲蓄存款余額5.7億元、同業存款30.3億元。各項貸款余額5.6億元，其中公司貸款5.3億元，個人貸款余額2629萬元。全年未發生任何案件事故，實現了安全穩健運營。

 

【著力擴大業務規模】一是積極拓展公司業務戰略客戶資源，結合行業政策、客戶規模，確定了重點客戶及其上下游企業和特色中端客戶作為目標客戶。深入挖掘存量客戶潛力。對已有業務關系客戶進行全面梳理，逐戶剖析客戶需求。全行合力，營銷行政事業單位存款。對目標客戶逐戶落實營銷方案，做到關系營銷與產品營銷、服務營銷相結合，取得明顯效果。二是多措并舉，促進個人業務迅速發展。在全行開展“精彩浦發、理財相伴”的開業營銷活動；開業前，舉行“輕松理財、快樂生活”產品說明會，邀請中高端客戶和相關媒體參加，使我行社會形象得到進一步提升。開業后，借助我行個人理財等產品的優勢，充分利用短信平臺、產品速遞、LED大屏、報紙夾頁等多種方式進行宣傳，讓更多的客戶了解和認可我行的產品。充分發揮網點主渠道作用，通過“多說一句話”活動，樹立優質服務口碑，吸引了眾多客戶辦理業務。

 

【服務地方經濟、支持中小企業發展】一是準確把握、優化資金投向，向制造業和商貿類客戶發放公司貸款5.3億元，占比達到94.6%。二是將發展中小企業作為踐行社會責任的主要內容之一，加大支持力度。把握區域經濟發展特點，充分借力擔保公司增加貸款額度，解決客戶燃眉之急。全年向中小客戶放款2.5億元，占到全部貸款的44%。三是為企業量身定制業務方案，不僅提供了各類貸款，還辦理銀行承兌、保理、保函、國際結算和國內信用證等產品，提供個性化產品組合，為企業可持續發展提供了支持。

 

【強化風險防范和內部管理】一是加強內控建設，逐步建立各項規章制度，做到有章可依，分行與部門簽訂了案件防范責任書和黨風廉潔責任書。二是加強對關鍵崗位和重要環節的檢查力度。對貸款業務、理財產品、POS商戶和信用卡開展重點合規檢查，確保了業務合規。對違反規章制度的員工通報批評和處罰。三是認真扎實開展各項活動。開展了“學規章、倡廉潔、防案件、促規范”主題教育月活動和“杜絕違章、遠離風險”主題競賽活動。根據監管部門要求，開展了廉潔從業提示提醒和合規文化建設兩項活動和行風、行規自查，提高了全員風險防范意識。四是加強安全保衛。成立了安全保衛（消防）領導小組，分行與部門簽訂了《安全保衛工作目標管理責任書》，強化對營業網點和辦公區的日常檢查，進行了兩次消防、防搶演練。在保定市金融機構安全評估中，獲得98分的好成績。

（劉永新）

 

【唐縣匯澤村鎮銀行有限責任公司】經河北省銀監局批準，由內蒙古鄂爾多斯銀行發起設立的保定市首家村鎮銀行——唐縣匯澤村鎮銀行于2011年6月開始對外營業。至2011年末，內設5個職能部門，有員工23人。吸收公眾存款；可發放短期、中期、長期貸款；辦理國內結算業務；辦理票據承兌與貼現；從事同業拆借；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；代理首付款及代理保險業務；從事銀行卡業務；經銀行業監督管理機構批準的其他業務，是業務功能齊全的新型農村金融機構。

 

董事長  任懷雄

監事長  陳新午

行  長  李惠榮

副行長  劉敬獻

 

【概況】唐縣匯澤村鎮銀行于2011年6月27日開始試營業。匯澤村鎮銀行堅持服務中小，服務“三農”的經營理念，認真貫徹落實相關方針政策，以業務經營為核心，求真務實、開拓創新。至2011年12月末，全年各項收入411.56萬元,各項支出410.54萬元，全年實現賬面利潤1.02萬元。存款余額8810.41萬元；貸款余額4501.40萬元；全年無不良貸款，未發生案件和重大責任事故。

 

【圍繞“三農”、中小企業開展業務】業務開展緊緊圍繞“三農”、中小企業，把“三農”當作本行的“生命線”。存款方面，至2011年底，存款余額達到8810.41萬元，存款余額最高曾達20017.88萬元。信貸方面：充分發揮村鎮銀行決策鏈條短、靈活性強的優勢，推出農戶聯保貸款、小企業聯保貸款、金融票據質押貸款、企業庫存商品質押貸款等適合當地農戶、小企業的信貸產品。2011年全年累計發放貸款7515.40萬元，年末貸款余額4501.40萬元。未產生不良貸款和應收利息。積極拓展其他業務，代理發放工資、代理收取有線電視費、代售理財產品等業務均已正常開展。同時做活做細資產業務，充分配置資產并合理調劑，共實現金融機構往來利息收入245.33萬元。監管指標符合要求，資本充足率105.87%，核心資本充足率104.93%，存貸款比率51.09%，不良貸款率和不良資產率均為零，撥備覆蓋率符合監管要求，流動性比率152.66%。信貸資產風險可控，各項資產配置比例合理，為下一年進一步做好各項工作打下了良好的基礎。

 

【夯實業務運營基礎】內部規章制度是銀行各項業務有效開展的先決條件。2011年是村鎮銀行建行元年，根據各項法律法規、規章條例并借鑒發起行成熟的規章制度，結合自身實際，制定了涉及綜合管理、信貸管理、內控安全等8部分共計83篇規章制度，基本覆蓋了管理、經營的各個環節。使得我行的各項工作有章可循，有理可依，從制度層面防范風險的發生。在相關業務流程控制上做了大量工作，一是制定了柜臺結算業務控制流程；二是完善統一授信管理模式，成立貸款審查委員會，制定貸款管理責任制實施細則、授信業務管理辦法等各項工作流程和制度；三是嚴格費用審批，杜絕財務浪費；通過這些工作以達到業務流程化、權責明晰化、行為規范化。

 

【做好安保、案防工作，筑起風險防控“防火墻”】強化全體員工安全保衛意識教育和技能培訓，夯實人防基礎，定期組織突發事件應急處置預案演練，組織學習相關規章制度，宣講實際案例等。通過多樣化教育形式、案例分析和預案演練，提高員工處理各類突發事件的應對處理能力。物防、技防投入上，除安裝監控系統、報警裝置，配備電警棍、狼牙棒等必備設備機具外，還安裝了二代身份證檢測儀，配備了票據鑒別儀等，從而為案件防范提供了硬件及技術保障。同時大力抓檢查整改，加大安保管理力度。全年不間斷地開展各類檢查工作，及時發現薄弱環節，消除安全隱患。

（甄麗  石亞亮）

 

【中國郵政儲蓄銀行股份有限公司保定市分行】中國郵政儲蓄銀行股份有限公司保定市分行（以下簡稱郵儲銀行保定分行）是隸屬于中國郵政儲蓄銀行股份有限公司河北省分行的二級分行，成立于2008年3月28日，2011年下轄市分行11個管理部室，23個管理行，124個二級支行，69個郵政儲蓄專柜，擁有金融從業人員1867人（其中包括郵政局金融從業人員818人），管理層138人。轄內網點覆蓋全市大部分鄉鎮。

 

行    長  林建軍

黨委書記  馬福增

副 行 長  石  利  張  勇

袁愛武

行長助理  許  超

 

【概況】2011年是郵儲銀行保定分行獨立經營的第四年，通過鞏固零售業務、發展公司業務，鞏固農村市場、發展城市市場，鞏固現有客戶、發展中高端客戶等手段，努力加快推進郵儲銀行向現代商業銀行的全面轉型，不僅擺脫了外部形勢和政策變化帶來的困難，而且實現了企業管理、服務、改革、發展新突破，成效顯著。截至2011年年底，居民儲蓄存款余額為84.16億元，2011年新增儲蓄存款10.61億元；發展保費3.95億元;全年公司時點余額達到56.84億元，凈增15.82億元；全年累計發放各類貸款17.11億元，貸款余額16.62億元。

 

【業務發展堅持走多元化思路】

郵儲銀行保定分行堅持“以余額為基礎、中間業務為重點、資產業務為新的增長點”的多元化發展思路。1.進中求穩，堅定不移地做大儲蓄規模。把握節奏，緊抓四季度和一季度儲蓄業務發展的關鍵時刻，全力以赴做大規模；堅持聯動發展的思路，持續抓好儲蓄與結算、代收付、理財、電子銀行、信貸等優勢業務的交叉營銷，拓寬儲蓄資金流入渠道，更好地適應新的經濟發展形勢；注重校園市場學費代收、農副產品銷售回籠款、重要節假日薪金代發等季節市場的開發，加大上門營銷力度，做好時點營銷；考核方式逐步由單純的規模考核向質量指標考核傾斜，要嘗試對客戶結構、優質客戶增長率、卡均余額等關鍵指標進行考核，不斷轉變業務發展的思路。2.大力發展中間業務。通過大力發展保險、基金和理財業務建立的中、高端客戶群體；在加強對理財人員的培訓、教育，提高理財的人員的專業素質，增強對所代理保險的業務認識的基礎上開展了8~9月的“重燃激情、奮戰金秋”三季度保險銷售勞動競賽，大力地推動代理保險業務的發展。3.固本求新，推進公司業務發展再上新臺階。在繼續鞏固財政、社保客戶的基礎上，對行政事業單位、非稅收入、財政專項投資等領域重點介入，針對財政資金流向、流量、支付客戶進行重點研究，穩步推進客戶營銷，進行客戶細分，擴大業務發展規模。今年，分行加快推進了現金管理、票據和公司信貸三項業務。加強了市場調研，了解現金管理業務需求，進行客戶梳理，建立現金管理業務項目管理制度，完善項目過程管理、加強人才儲備和客戶準備，積極籌備開辦公司信貸業務。經過全行人員的努力，公司業務取得了突破性進展，在2011年上半年，7個支行獲得全省“2+2工程”獎勵，數量列全省市分行第1位。四繼續做好個人支付結算業務發展。突出賬戶匯款、網上匯款等新功能市場拓展，以淘寶綠卡、手機銀行為載體創造綠卡消費環境，全年新增發放綠卡通主卡8.49萬張。

 

【服務三農、支持中微小企業】

自郵儲銀行保定分行成立以來，認真執行服務“三農”、支持中小微企業的政策，努力塑造和提升有社會責任感的金融企業形象。2011年，根據省分行“總量控制、突出重點、步調統一、科學調整”的管理原則，在保證年度總規模不超省行限額的前提下，開展科學的信貸規模和投放節奏調控管理，按月度采取“持續跟蹤、動態調整、優先小額貸款和小企業貸款發展”等措施保障信貸業務投放結構優良、節奏合理，并通過舉辦創富大賽保定賽區的報名、初選和初賽、“回首奮斗歷程，展望美好未來”演講比賽、“每天進步一點點”等活動，突出“兩小”貸款戰略核心地位，加大對“三農”和小企業的信貸投放力度，全年共發放小額貸款54479.28萬元，小企業貸款發放62326萬元。

 

【完善風險控制體系】2011年郵儲銀行保定分行繼續強化稽查工作力度，抓內控防風險，完善風險控制體系，深入推動審計工作。1.對市分行自成立以來制訂頒發的各類業務制度及總行、省分行發文進行了匯總歸類，整理并下發了制度匯編13冊。2.與達公律師事務所簽訂了法律顧問合同，聘請其為不良貸款清收的風險代理人，進行不良貸款進行清收的清收工作，2011年共立案36筆，達成調解2筆，訴訟勝訴并執行中20筆。3.在按頻次要求完成常規審計工作的基礎上，開展9次專項審計，全面完成省分行部署的專項審計工作，取得了良好的效果。4.對5位縣（市）支行長及全區72位網點負責人進行離任審計，并完成二類支行長交接的監交工作。5.下發《保定市分行審計跨區域檢查管理辦法（試行）》制度，并成立了檢查組，依據制度對一級支行進行了全面的檢查梳理，及時督導縣支行進行了整改。

 

【加快渠道與科技建設，不斷增強核心競爭力】2011年，郵儲銀行保定分行積極爭取省分行支持的同時，自籌資金、加大投入力度，加快渠道與科技建設，為業務快速發展提供支撐。同時，推進規范化服務建設，全行整體服務水平顯著提升。1.做好設備的管理與維護工作。建立健全維保制度，與市郵政局信息技術局建立有效的溝通機制，協商運行中存在的問題，采取有力的措施、辦法，保證生產網絡和辦公網絡的正常運行。2.加強自助設備的管理。制定并下發了詳細的自助設備管理操作流程和考核機制，強化對存折補登折機、網銀終端機、自助取款機、自助存取款機等自助設備的管理，確保自助設備的正常運行。3.加強服務與投訴和管理，提升形象。及時將總行（95580）的客戶投訴工單轉發各縣（市）郵政局、支行，并建立建全催督辦機制，明確“第一責任人”，確保每筆投訴的專人解決。同時，及時與客戶聯系，做好解釋工作，并對投訴所反映的問題進行分析匯總。做好網點服務的檢查工作。每月到網點進行現場檢查，對網點的衛生環境、統一著裝、物品擺放、各種服務設施、客戶意見簿、各種服務學習制度、學習記錄等進行檢查，通過檢查加強業務能力、服務水平，強化業務素質，提高工作效率，強化服務意識，提高服務水平，將服務工作切實落到實處。4.完成部分支行、儲蓄網點遷址考察及二類支行轉換工作。配合省分行完成對滿城縣方順橋鄉支行、淶水縣支行等9處的審計工作，完成對滿城縣神星鎮支行、涿州市朝陽路支行等11處的網點遷址考察工作，完成對安新縣支行、市區南大街支行等7處網點的考察工作，完成對順平縣支行二類網點的轉換工作。

（盧文瑾）

 

【中信銀行股份有限公司保定分行】成立于2010年7月27日，隸屬于中信銀行石家莊分行，是中信銀行石家莊分行設立的第一家二級分行。至2011年末，內設6個職能部門，全行干部員工50人。經營經中國銀行業監督管理機構批準的存款、貸款、結算以及代理保險等業務。

 

行  長  常輝鋒

副行長  鄧鵬（3月離任）

辛占杰（3月任）

行長助理  張敬龍

 

【概況】2011年，中信銀行保定分行全體干部員工圍繞“轉型、提升、發展”的工作指導方針，以“注重資本約束，嚴細價值管理，主動結構調整，突出創新發展”為指導思路，資產結構不斷調整，員工隊伍不斷優化，組織架構進一步明晰，制度體系逐步完善，盈利能力不斷加強，業務發展與內控管理水平得到同步提升，各項業務實現快速穩定發展。2011年，在石家莊分行所轄機構中，保定分行一般性存款余額、各項貸款余額均排名第二位，獲得中信銀行總行授予的“公司銀行業務優秀營銷團隊”稱號。在同年5月舉辦的“保定市首屆金融博覽會”上，“中信理財之天天快車計劃”被評為“保定首屆十佳理財產品”。至12月末，全行一般性存款余額19.36億元，其中對公存款16.08億元，儲蓄存款3.28億元；貸款余額20.7億元，實現利潤4938萬元。全年無不良貸款，未發生案件和重大責任事故。

 

【突出發展主題，加速業務轉型】

堅持“雙優雙主”戰略，以重點項目為突破口，打造以一般公司類客戶為主，以小微企業客戶為補充的客戶群體，實現了資產負債規模的增長。一是建立了行長聯系制度，搭建了領導、部門和企業三方面的交流溝通平臺，從而使工作中發現的困難和問題得以及時解決。二是通過市金融辦、縣政府，有計劃、有目的的開展縣域營銷，重點開發縣域龍頭企業。三是組織各類競賽活動，班子成員、各部門負責人帶頭參與，同時公布獎懲方案并嚴格執行，以促進團隊競爭，調動員工工作熱情。四是從業務創新入手，逐步優化業務結構，加大投行業務占比。以產品和科技為手段，努力構建以貴賓精品客戶為主，大眾客戶為基礎的客戶結構，多渠道開展零售業務。一是強化社區營銷，擴大客戶群體。利用各種形式的社區營銷，派發宣傳材料、分發宣傳紀念品、現場講解產品等手段，為擴發大客戶群體打下了穩定的基礎。二是構建營銷體系，拉動負債增長。通過發揮儲蓄與理財產品的支撐作用，加強與基金、證券、房地產公司的合作，逐步構建具有保定特色的營銷體系。通過大力推動銀行卡收單業務，積極開展三方存管營銷工作，加大對按揭貸款客戶的交叉營銷力度，有效拉動了負債增長。

 

【提升內控管理水平，完善制度體系】繼續按照“業務發展，合規先行”的宗旨，不斷提升內控管理水平，努力構建防范風險的長效機制。一是組織架構進一步完善，崗位設置日趨合理。在“五部一室”的總體框架下，從優化人員配置、明確崗位職責方面下功夫，國際業務也在本年順利開通。二是各項內部活動推動扎實有效。按照“啄木鳥”以及“執行年”活動要求，對全行制度進行梳理，建立和完善制度體系，確保各項業務辦理有章可循、有法可依。已逐步建立起涵蓋風險、財務、個貸、低風險、會計、計算機、安保和綜合管理工作的制度體系，并組織全體干部員工對現行制度、業務流程、風險案例等進行學習，從而使全行干部員工的合規經營意識和自我約束能力不斷提高，特別是一線人員對制度的理解更加透徹，操作更加規范。三是服務品質進一步提升。始終堅持以客戶為中心，不斷提升服務水平，把“服務好每一位客戶”作為宗旨。通過定期組織會計人員學習總行最新服務規范，定期查看錄像，互相監督，互相提醒的措施來提高服務質量。同時開展服務競賽，樹立標桿，提高員工的主動服務意識。四是強化日常安全維穩工作。通過層層簽訂“消防安全責任書”和“安全保衛目標責任書”，強化員工安全防范意識，通過提高人防、物防、技防水平，夯實安全防范基礎，通過定期演練，提高員工應對突發事件能力。同時，完成全行計算機準入工作，進一步提升計算機系統的穩定性

（崔屹）

 

金融·保險業保險業

 

【保定市保險行業協會】保定市保險行業協會（以下簡稱協會）是保定市各商業保險機構自愿結成的自我協調、自我約束、自我管理和自我發展的非營利性行業自律組織，是經中國保險監督管理委員會河北監管局審查同意并在保定市民政局登記注冊的社會團體法人。設有綜合部、業務部、考試中心3個處室。協會的職能是：自律、維權、服務、交流；協會的宗旨是：遵守國家憲法、法律、法規和經濟金融方針政策，遵守社會道德規范，貫徹科學發展觀，依據《中華人民共和國保險法》，在國家對保險業實行集中統一監督管理的前提下，配合保險監管部門督促會員自律，維護行業利益，促進行業發展，為會員提供服務，促進市場公開、公平、公正有序競爭，全面提高保險業服務社會服務民生的能力。

 

會  長  武運寶

秘書長  趙曉昌

副秘書長  孟昭民

 

【概況】截至2011年底，保定市擁有產、壽險公司共計37家，其中財產險公司19家，壽險公司18家，保險營銷員在崗人數合計3萬余人。全市保險業保費總額達到101.07億元，同比增長0.9%，財產險總保險費收入26.57億元，同比增長12.53%，人身險保險費收入74.5億元，同比降低2.75%，賠款、給付支出13.95億元，其中財產險累計賠付支付11.58億元，人身險累計賠款支付1.1億元，死亡醫療給付1.27億元。從保險密度看，保定市平均人口1100萬人，人均保費為919元；從保險深度看，保定市2011年GDP是2450億元，保費收入占GDP總量的4.13%。從納稅情況看，2011年累計向保定市財政繳納營業稅、車船使用稅、個人所得稅近5.5億元。保險行業在保定經濟建設和社會和諧穩定方面充分發揮出了“助推器”和“穩定器”作用。

 

【堅持行業自律，增強自我約束能力】健全自律體系，完善自律公約。2011年5月31日，市協會第三屆壽險工作委員會三次會議在中國人壽會議室召開。會議決定《保定市保險營銷員業內有序流動自律公約（2011年版）》、《保定市保險業銀行、郵政、信用社代理保險業務自律公約（2011年版）》以及《保定市保險行業保險營銷員“黑名單”制度》于同年6月1日起正式實施。三份自律文件的實施對保定市壽險行業健康發展和各保險主體合規經營起到積極的推動作用。2011年9月5日至11月14日，協會組織各產險會員公司自律檢查人員對業內進行了《機動車輛保險自律公約實施細則》執行情況的自律檢查。總計檢查了承保保單15637份，其中交強險保單9933份，商業險保單5704份。本次檢查整體情況較好，18家被檢查公司均積極配合檢查工作，檢查人員也都認真負責，展現出良好的檢查氛圍。11月24日，《保定市保險營銷員業內有序流動自律公約》執行情況的自律檢查工作正式開始。檢查期間總共調取了營銷員在冊人力1325人，抽查了其中的586人，共抽查了上崗資料185份，離司資料87份。

 

【保險合同糾紛調解委員會成立】按河北保監局《關于建立和完善保險合同糾紛調解機制的通知》（冀保監發\[2011\]21號）要求，積極主動維權，維護各主體公司和廣大消費者權益，于2011年下半年全面籌備保險合同調解委員會，并于年底正式掛牌成立。

 

【建立保險業信息監督平臺】2011年2月初正式下發《保定市保險行業協會網站業務數據信息平臺管理辦法》，8月份協會召集各產、壽險公司信息聯絡員進行了平臺操作和信息報送的培訓。協會對每月的數據匯總表項目進行了增加、細化和完善。在不斷提高保險數據統計的準確性和時效性的基礎上，新增加了縣區業務數據統計工作，為會員單位的業務分析和監管部門提供了更為充分的參考依據。

 

【配合紀委聯合開展保險業商業賄賂專項整治】2011年5月10日，保定市召開的保險業商業賄賂專項整頓治理工作會議，定于5月至10月底開展保險業商業賄賂行為專項整頓治理活動。保定市紀委、保險行業產、壽險公司及中介代理公司相關人員參會。同年9月26日保定市紀委治理商業賄賂領導小組辦公室開始對各保險公司開展商業賄賂專項治理情況進行檢查。此次檢查對促進保險業合規經營，提升行業信譽起到了促進作用。

 

【組織《保險代理從業人員資格證書》考試】2011年，協會根據各公司實際報考情況和考試中心的安排，統籌組織了757場，30余家產、壽險公司的29913從業人員及銀行郵政保險代理人員報名參考，考點組織嚴密，滿足了各會員單位增員參考要求，各會員公司對考試組織情況反映良好。

 

【組織行業集中宣傳活動】2011年3月18日，市保險行業協會組織全區會員公司在人民廣場，召開2011年保險服務宣傳月啟動儀式。本次保險服務宣傳活動以“3.15消費者權益保護日”為契機，以宣傳保險行業在保障民生、促進發展、優質服務等方面的積極成效為主題，提升保險行業社會信譽度和美譽度；參加旅游保險宣傳。為加強保定市旅游保險的宣傳工作，深化“旅保合作”，保定市旅游局、市保險行業協會于2011年7月5日在青少年宮開展了旅游保險宣傳培訓活動；參加金融理財宣傳。2011年5月27日，為期3天的保定市首屆金融理財博覽會在人民廣場開幕，人保財險、人保壽險、新華壽險等單位參加開展會。保定市保險行業協會對此次博覽會給予了大力支持，得到了社會各界地積極肯定。

（張建永）

 

【中國人民財產保險股份有限公司保定市分公司】人保財險保定市分公司始終秉承“人民保險，服務人民”的價值理念，致力于為客戶提供最有力的保險保障和最優質的保險服務。目前在全市各縣區共擁有35個營業機構，在298個鄉鎮、6000多個行政村設立了農村保險服務站和服務點，吸納各類管理、技術、銷售人才2000余人。圍繞全市“突出抓發展、重點抓項目、持續保穩定”的工作主基調，依托遍布城鄉的服務網絡和龐大的專業人才隊伍，為全市上百萬個家庭、幾十萬輛機動車、上萬家經營企業、以及多條已建和在建高速公路、重點工程項目、重點行業提供了專業的保險支持和風險保障；為加大保險參與平安建設的工作力度，大力推進保險護城河工程，將保險創新與維護社會穩定、保障經濟快速發展等工作有機結合起來，在積極推廣高危行業責任險、環境污染責任險、農村治安保險等險種的同時，大力發展“三農”保險。連續被人保財險河北省分公司評為“經營業績優勝單位”、“雙文明”建設先進單位；被保定市國稅局、地稅局評為保險行業唯一納稅A級企業，2011年度車船稅代收代繳先進集體；連續三年被保定市社會治安綜合治理委員會評為社會治安綜合治理工作“先進集體”；在保定市首屆金融博覽會上被保定市金融辦和保定金融理財博覽會組委會評為“十佳明星理財機構”；在河北工人日報社和保定市工商業聯合會舉辦的2011年“影響保定”十大系列年度人物和企業評選活動中，被評為年度十大最具影響力企業。

 

黨委書記  總經理  武運寶

副總經理  張友林  李彥軍

總經理助理  魏寶興

高級業務主管  劉寶占  馬克勇

謝  冬

 

【概況】2011年，保定市產險主體19家，財產險總保費26.57億元，同比上漲12.53%，其中商業險18億元，交強險8.57億元，分別同比增長9.39%和18.8%，為經營企業、工程項目、機動車輛和廣大城鄉居民提供了近萬億的保險保障。2011年以來，人保財險保定市分公司不斷推動管控水平提高，全年保費收入達到12.6億元；通過整合資源、認真履行行業自律要求、增強合規經營意識，當年車險保費收入突破10億元大關，達到10.68億元；當年累計繳納各種稅款9776萬元，代收代繳車船使用稅1.04億元；為保定市各類在建大型工程項目提供風險保障29.26億元，為各類企業單位提供企財險風險保障466.77億元。

 

【充分發揮保險參與社會管理的職能】2011年，人保財險保定分公司充分發揮保險參與社會管理的職能，將保險全面融入到生產生活當中。一是將農村治安保險作為推進“保險護城河”工程的切入點，把居民財產保險與治安管理工作有機結合起來，協助解決社會治安管理問題，有效維護了農村社會的穩定。二是大力推進農村保險服務體系建設，以政策性農險為紐帶，加強政府溝通，借力政府搭建“低成本、高覆蓋”的三農保險服務網絡；與政府多個職能部門召開聯席會議，徐水、阜平、曲陽、易縣等支公司也與當地政府相關部門召開專項會議，宣講人保品牌優勢、服務優勢、網絡優勢，技術優勢，積極宣傳推動農險、環責險、校責險、火災公眾責任險、安全生產責任險、產品質量責任險、旅游保險、醫療責任險等責任保險發展，提高全社會的風險承受能力，力保社會穩定，得到了社會各界的廣泛認可與好評，公司形象和社會地位顯著增強。三是積極向保定市各類已建和在建工程項目提供全方位的風險保障，如張石高速、保阜高速、張涿高速、蓉烏高速等。四是通過組織承辦集團客戶推介會、金融家聯誼會，以及參與保定市首屆金融博覽會等社會活動，增強了與政府、大客戶、各銀行機構的溝通與聯系，為展開深入合作提供了基礎。五是投入100余萬元專項資金，利用電臺、電視臺、平面雜志、戶外廣告等媒體，擴大公司形象宣傳和服務宣傳的影響，獲得了社會各界的廣泛關注。

 

【全面啟動人力資源改革工作】

人保財險保定分公司按照總、省公司人力資源改革的總體要求，以適應新形勢下業務發展的需要和廣大客戶對保險產品和服務的需求，持續強化垂直管控導向、專業化導向、精簡高效的機構人員配備導向和激勵導向，于2011年啟動了理賠隊伍人力資源改革、出單模式改革、銷售隊伍人力資源改革工作，全面推動公司經營發展轉型。

 

【著力打造具有保定特色的人保服務體系】從營業廳建設入手，大部分司部都已改善職場環境，在深入開展營業廳規范服務三級達標活動中，通過舉辦營業廳經理服務管理培訓和服務人員技能培訓，注重培養營業廳服務人員的綜合業務素質和服務禮儀、技能的提升，整體營業廳的對外形象有了明顯的改觀，在總、省兩級公司的神秘人走訪調查中，獲得上級公司贊揚。在理賠服務上，堅持高標準、嚴考核的工作原則，大力開展理賠服務提升活動。在客戶節活動中，充分結合保定實際，推出了“5+5”特色理賠服務承諾，并將此承諾貫穿到全年理賠工作當中。在河北保監局組織的理賠服務質量評比活動中，憑借快捷的、專業的、人性化的理賠查勘服務，得到了保監局的贊揚與好評，總體評分排在全市各財險主體前列。

（劉建平  楊大偉）

 

【中國人壽保險股份有限公司保定分公司】中國人壽保定分公司是隸屬于中國人壽保險股份有限公司的（地）市級分公司，公司在保定市5區、22（市）縣均設有銷售與服務網點，銷售人員近萬人。

 

總經理  李瑞山（12月離任）

宗  志（12月任）

副總經理 顏世欣

宗  志（12月離任）

劉  林  李  冰

 

【概況】2011年，保定分公司總保費收入突破33億元，市場份額44.56%，繼續保持在保定壽險市場的領先地位，壽險產品有醫療、養老、意外傷害、企業年金、分紅理財等。公司先后被全國金融工會評為“全國金融五一勞動獎狀”，被集團公司評為“第四屆中國人壽系統‘學習型組織先進單位’”，被總公司評為“模范集體”。

 

【提高服務水平】保定國壽始終重視加強內部經營管理，從制度建設入手，實施精細化管理，強化執行，風險管控水平不斷提高。同時，加強員工培訓，強化服務意識，創新服務手段，提升柜面服務品質；繼續執行大額保單出單、理賠的綠色通道，提高理賠給付時效，保障客戶利益；積極推廣國壽“1+N”附加值服務及VIP客戶服務工作，切實為國壽客戶提供了更加便利、超值的服務。

 

【大力發展農村人身保險】按照中央提出的“發展三農保險，服務社會主義新農村”的指示精神，深入推進農村網點建設，大力發展農村人身保險。特別是加大對保費低廉、保障適度、理賠簡便的農村小額人身保險的推廣力度，滿足了廣大農民群眾對特定風險的保險保障需求。同時，為進一步擴大農民保障，服務三農，還在推廣小額意外保險的基礎上，進一步加大“保險村”建設力度，建成的唐縣西足里“五有保險先進村”受到了中央及各級媒體的關注和認可，并進行了集中的采訪報道。

 

【積極參與社會保障體系建設】

保定國壽承辦的城鎮居民和城鎮職工大額醫療保險已覆蓋全區，為全區130萬參保客戶提供大額保障。為近萬余名參保客戶提供了直接理賠服務，發揮了大額補充醫療保險互助共濟的作用。同時，為提升服務品質，提高工作效率，公司在保定市第一醫院、第一中心醫院、第三醫院和第一中心醫院開通了“醫保通零距離賠付系統”。

（王晶）

 

【中華聯合財產保險股份有限公司保定中心支公司】2005年8月26日正式成立，下設12家分支機構，4個直屬業務部，服務網絡遍布全市各個縣市區，截至2011年底擁有員工隊伍約1500人。

 

黨委書記  總經理  張增賢

副總經理  趙煒東  姚  建

王冠軍

 

【概況】保定中心支公司建立以來，保費收入由4000余萬元發展至2011年的3.67億元。業務經營范圍涵蓋非壽險業務的各個領域，包括：機動車輛保險、意外險、團體員工福利保障計劃、借款人意外險、安全生產責任險、政策性農險、溫室大棚蔬菜種植保險等，經營險種已達200多個。2011年全年繳納各種稅款2277.5萬元，代收代繳車船使用稅3648.4萬元，全險種共為社會提供風險保障489億元。全年共受理賠案3.4萬余件，共支付賠款1.54億元。保定中支被中華聯合總公司評為年度“先進基層公司”。

 

【主營業務實現跨越式發展】2011年保定中支各機構積極落實總分公司“轉方式、調結構、防風險、促發展”的經營方針，采取各項有利措施，車險結構得到進一步優化，收入、結構、質量等各項指標不斷趨好，年度承保筆數達到19萬余筆；非車險險種取得跨越式發展，2011年全年共為社會提供風險保障46.3億元；承擔農業生產風險保障11.29億元，農險保戶共149843個，年度支付賠款144萬元，累計承保農作物813424.99畝，承保牲畜41065頭。

 

【加強客戶服務】在2010年“理賠質量年”活動基礎上深化和延深，于2011年度開展“理賠服務年”活動，將“服務零距離、信訪零投訴、承諾零失信、守法零案件”的工作目標公示于所有客服人員的辦公職場，實行“保定中支客服人員月度考評公開欄”活動，使考核增加了透明度，實現了理賠人員考評公開，有效地激發了員工工作積極性，提高了理賠工作質量和效率。加快小額案件的處理速度。在對估損金額1000元以下車險案件進行現場賠付的基礎上，增加500元以下小額人傷案件現場賠付，對于符合現場賠付條件的小額案件無論人傷與否均開通綠色通道，簡化理賠手續，實行“一站式現場賠付”服務，并于11月開展了“理賠工作大干50天活動”，重點針對小額案件，薄弱環節進行了專項考核，要求理賠各崗位人員日事日畢，日事日清，對于5000元以下小額案件，凡從出險時間至結案時間在4小時以內的案件，每案對查勘及理算人員分別進行獎勵。以優質的服務引起良好的社會反響，良好的服務是維護客戶關系的基礎，優質服務是客服工作的底線。

 

【擔當社會責任】繼續秉承堅持“服務至上、信守承諾、回報社會”的服務宗旨，積極參與社會公益事業，勇于承擔社會責任，幫困救災、捐資捐物、助學扶貧。2006年，把準備司慶活動的近2萬元經費全部捐給唐縣東下素小學，用于更新桌椅板凳，翻新教室地面，還出資打井，解決了長期以來困擾師生的吃水難問題。另外，發起以“中華愛心獻社會，天地無情人有情”為主題的倡議，組織全體員工為重癥女童獻愛心，向曲陽縣的重癥白血病患者馬雪萌捐款17460元，扶危濟困，緩解了其無錢醫治的燃眉之急。總經理室成員以個人名義長期捐助唐縣4名貧困兒童。在汶川“5.12”地震后，先后組織全區員工向災區捐款兩次，繳納特殊黨費22901.5元、愛心款179858元，共計202759.5元。

（高凱）

 

【華安財產保險股份有限公司保定中心支公司】華安財產保險股份有限公司保定中心支公司是經中國保險監督管理委員會批準的一家專業性保險公司，公司成立于2006年10月24日。主要經營范圍包括辦理轄區內企業財產損失保險、家庭財產損失保險、建筑工程保險、安裝工程保險、貨物運輸保險、機動車輛保險、船舶保險、能源保險、一般責任保險、保證保險、信用保險（出口信用除外）、短期健康保險和人身意外傷害保險及中國保監會批準的其他業務。

 

總經理  賈洪杰

 

【概況】保定中支自2008年以來，各項常規業務快速發展，保費規模大幅提高，積極發展多家專業合作渠道，并新建四級機構兩家。截至2011年年底，共實現保費收入2474.79萬元，賠付率49.8%。

（王彥紅）

 

【民安財產保險有限公司保定中心支公司】民安財產保險有限公司（簡稱民安保險）是經中國保監會批準成立的一家全國性綜合財產保險公司，為海航資本控股有限公司成員公司，總部位于深圳，其經營范圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險、保證保險、短期健康保險和意外傷害保險及上述業務的再保險業務。民安財產保險有限公司保定中心支公司成立于2008年5月12日，批準經營范圍為財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、經中國保監會批準的其他業務。

 

總經理  龐淑娟（女）

 

【概況】2009年實現保費規模1300多萬元，比上年度增長100%；2010年保費規模2472萬元，超額完成保費任務800萬元；2011年堅持依法合規經營，堅決不觸違規的“紅線”，自覺遵守總公司、保監局及保險行業協會的各項規定，同時加強財務管控。強化過程控制，做好預測、分析與監控，完善財務風險應急機制，及時發現和解決經營管理中存在的各項問題，保證中支各項工作的健康有序發展。全年完成保費2242.09萬元。

（趙建偉）

 

【陽光財產保險股份有限公司保定中心支公司】陽光保險集團股份有限公司由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國外運長航集團有限公司、廣東電力發展股份有限公司等大型企業集團于2005年發起組建，注冊資本金65.6億元人民幣。陽光財產保險股份有限公司保定中心支公司于2006年12月7日經中國保險監督管理委員會批準設立，2007年1月1日正式開業。保定中支所轄縣域分支機構有唐縣支公司、定州營銷服務部、易縣營銷服務部和淶源營銷服務部。

 

總 經 理  佟英

副總經理  劉煒

曹玉蓉（女）

 

【概況】自1997年開業以來，保定陽光累計為18.38萬次客戶提供各類風險保障424.49億元，支付各類賠款1.2億元，上繳各類稅收超過5500萬元。2011年保定中支保費收入達到1.44億元。財產險收入70.73萬元，意健險收入7.56萬元，車險收入14315.2萬元，其中交強險7657.51萬元，商業險6657.69萬元，貨運險收入26.27萬元，責任險收入19.81萬元，企業財產險收入20.63萬元，家庭財產險收入4.01萬元，意外傷害險收入7.56萬元。綜合成本率86.56%，綜合賠付率為51.23%。在保定市保險市場排名第5位。

（卜俊影）

 

【永誠財產保險股份有限公司保定中心支公司】永誠財產保險股份有限公司是一家由國內實力雄厚的大型電力企業集團和產業投資集團共同發起組建的全國性股份制財產保險公司。公司于2004年9月經中國保險監督管理委員會批準正式成立，總部設于上海。注冊資本金19.8億元人民幣。永誠財險保定中心支公司于2008年9月23日正式成立，公司擁有在崗員工30人，其中大專以上學歷約占93%。下設綜合管理部，財務部，客服部，經代業務部，公司業務部，4S渠道部，常規業務部等7個部門。主要經營機動車輛保險，企業財產保險，責任保險，信用保險，保證保險，短期健康保險，意外傷害保險，貨物運輸保險，建筑工程保險，安裝工程保險等。

 

總經理  劉雅琴

副總經理  楊立強

 

【概況】2011年9月底，保定中支成功實現了渠道改革，由原來的公司下設各個銷售團隊的管理模式轉變為條線管理，各個類型的銷售部門由分公司以條線為單位進行集中管理。此舉改變了以往管理混亂的局面，加強了條線管理力度，有利于占領市場先機。2011年11月21日，保定中支得到保監局的正式批復，允許開展網電銷業務。2011年業務規模3339萬元。

（盧俊紅）

 

【中國平安財產保險股份有限公司保定中心支公司】成立于1998年9月25日。將“誠信第一、效率第一、客戶至上、服務至上”作為公司的服務宗旨，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念，貫徹“激勵、競爭、淘汰”三大機制，外樹形象、內強素質，從制度上創新、從服務上創新，不斷加強隊伍建設，切實提高服務水平。

 

總經理  韓清（女）

副總經理  張恩  趙艾

 

【概況】2011年，保定產險認真履行行業自律要求，積極維護市場秩序，在合規經營，健康超越的指導思想下，充分發揮社會穩定器作用。全年承保總保額達387億元，保費收入35596萬元，為客戶支付已決賠款14425萬元，貢獻稅收6115萬元。中支服務柜面平均每天接待承保、理賠、批改、咨詢等客戶約100人次，全年約接待客戶36000多人次。在經濟生活中充分發揮了保險的經濟補償和社會管理職能。

 

【優化服務環境】保定中支堅持打造標準化、規范化、專業化的金牌柜面，柜面大廳總面積達400平方米，并建立完善了380平米的寬敞整潔、功能齊全的營業大廳，設有車險承保、車險理賠、批改、意健險理賠、保單打印等10余個服務窗口，為客戶提供專業服務。為方便客戶辦理業務，客戶進入服務大廳就可看到各服務窗口指示標志，同時各柜面人員均配有桌牌，上面顯示各柜員的照片、姓名、崗位等信息，并在墻面上張貼有各服務項目的辦事流程、辦事要求和注意事項等服務指南及服務承諾。為客戶提供了各式飲品、糖果、報刊雜志等，并且設立復印機、傳真機等設備，免費為客戶開放，方便客戶辦理各種投保、理賠業務，始終給用戶一種舒適、方便、賓至如歸的感受。不僅如此，各窗口都備有服務指南、填寫材料示范展板等宣傳材料。為更專業、優質的引導分流客戶，中支柜面人員輪流半天擔任導服人員，在大廳入口協助客戶叫號，引導客戶辦理業務，復印資料，為等待客戶倒水，維持秩序，使客戶能夠舒適地接受柜面人員的規范服務，又避免了窗口的擁擠，保持窗口井然有序，提高工作效率。

 

【塑造文明形象】保定中支制定自己的柜面管理辦法，要求每位柜面員工需淡妝上崗，保持清新淡雅的職業妝容。在工作時間身穿司服，佩戴統一頭飾，穿著樣式簡潔的黑色高跟皮鞋，形成專業靚麗的職業形象。柜面引導人員在接待上門客戶實行“三個一”服務，（即一個微笑、一個問候、一個鞠躬。）并根據重大節日向上門的客戶表示節日的祝福；柜面人員統一實行站立式服務，有客戶臨柜時站立時面帶微笑接待客戶，遞送物品必須雙手遞送，從細節上提升客戶的感受。同時通過每日二次晨會、日常視頻會及每月進行月度技能考試，季度大比武等方式，全面提升各工作人員的業務技能。并通過柜面服務明星的評選、客服節評優等活動，積極發現各崗位中的優秀柜員，提升中支人員的工作積極性，全面發展、共同進步。

 

【開展客戶服務】平安產險立足客戶，開展了多項增值服務，包括非事故道路救援服務、代辦年審服務、酒后代駕服務、人性化短信關懷服務、行駛證、駕駛證到期提醒、VIP俱樂部、客戶服務節等。平安產險客戶服務節自2004年首次舉辦以來，已經連續舉辦八屆。加強與客戶交流，回饋客戶長久的關愛是客服節舉辦的宗旨。歷年客服節，都開展“個人客戶活動”、“團體客戶活動”、“公益活動”、“內部員工活動”等一系列主題活動。通過宣講保險知識，舉辦客戶各類聯誼活動，拜訪團體大客戶等等，架設溝通橋梁，拉近與客戶的心靈距離，了解客戶服務需求，為客戶提供更好的保險服務。2011年9~10月，第八屆客服節以“承諾不變，服務升級”為主題，歷時2個月，在全轄范圍內持續進行。在此次客服節期間，平安產險人在“承諾不變，服務升級”的主線引導下，整合自身資源，開展”服務升級6+1,平安關懷送大禮”活動,面向平安客戶推出免費上門代收索賠資料、免費非事故道路救援、駕駛證行駛證到期提醒、0出險客戶代辦年審服務、個人優質客戶維修保養服務、VIP客戶健康咨詢體檢養生服務以及礦泉水、靜電貼承保理賠人性化關懷服務7項服務升級舉措,以方便客戶、關愛客戶的服務升級禮遇平安車主。同時在全省開展“網絡信息查詢有獎參與”、“‘一袋式’理賠服務宣講”、“安全駕駛倡議”、“優惠停車，平安關愛”、“團體客戶回訪”、“客戶聯誼”、“平安圖書捐贈計劃”等一系列豐富多彩的個人客戶、團體客戶和公益活動，進一步滿足客戶需求。在公司內部，平安人又以“服務升級，苦練內功”為主題，進行服務技能大比武、服務形象代言選拔等內部比賽，提升服務水平。

（李萍）

 

【中國平安人壽保險股份有限公司保定中心支公司】中國平安保險(集團)股份有限公司1988年成立于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。中國平安人壽保險股份有限公司保定中心支公司（以下簡稱“保定平安”或“保定中支”）是隸屬中國平安旗下以壽險為主要經營業務的三級機構，2002年正式成立。

 

總經理  胡云亞

后援經理  武夢宇

 

【概況】2011年，保定平安積極應對市場變革，調整產品結構和銷售方略。全年保費收入共7億元，其中新收保費1.8億元（同比增長2000余萬元），續期保費收入5.2億元。年累計NBEV（新銷售業務內含價值）6610萬元，同比增長19.5%。以上兩項指標達成均列河北平安壽險系統第一。2011年末，保定平安發展到3130人，同比增長32.2%，在平安全國系統的三級機構中排名第4。全年開設唐縣、順平、博野3家支公司；全市共擁有13家機構（滿城、涿州、順平、易縣、徐水、雄縣、容城、高碑店、蠡縣、安新、博野、定州、安國）及3家籌備機構（高陽、白溝、淶水）。

 

【客戶服務】2011年，保定中支共為9.6萬位客戶提供壽險保障，其中新增客戶6.9萬名。中國平安服務承諾全面升級，提出“標準案件、資料齊全、三天賠付”的口號；公司全年共結案3947件，給付3836件，賠付金額2397萬元，平均結案時效3天；其中標準案件占比76.6%，平均結案時效0.5天。在客戶服務方面，保定平安努力為客戶打造貼心、周到、領先的服務平臺，以“觀影會”、“少兒才藝大賽”、“平安車友會”等活動形式，讓客戶體驗到平安的尊貴待遇。保定中支致力于公益事業發展：2011年8月，保定平安攜手市民參與中國平安“愛心廚房”的活動，為貧困地區的兒童進行捐贈。并多次在鄉鎮開展壽險知識宣傳和免費咨詢活動。

（馬駿  范一揚）

 

【國華人壽保險股份有限公司保定中心支公司】國華人壽保險股份有限公司（以下簡稱“國華人壽”）成立于2007年11月，注冊資本為12億元人民幣，總部位于上海，是由中國保險監督管理委員會批準設立的全國性、股份制壽險公司。國華人壽由國內大型上市公司天茂集團等六家資金實力雄厚的企業發起組建。公司主要經營各類人壽保險、健康保險、意外傷害保險等人身保險業務；上述業務的再保險業務；國家法律、法規允許的保險資金運用業務以及經中國保監會批準的其他業務。保定中心支公司于2010年9月27日取得工商營業執照正式開業。

 

總經理  劉桂民

 

【概況】2011年國華人壽保定中支全年累計保費3606萬元：長險新單首年保費3477萬元，其中長險期繳首年保費131萬元，10年期及以上期繳首年保費140萬元；長險續期保費52萬元，短險77萬元，同比增長164萬元。根據險種分類：1.健康險保費20萬元，其中長期健康險保費2萬元，短期健康險保費18萬元。2.投資型保險保費3527萬元，其中萬能險保費1萬元，投資連結保險保費為0元。3.意外險保費59萬元，全部為短期意外險。各項業務支出情況：賠款支出11萬元；年金給付3萬元；死傷醫療給付5萬元；退保金額86萬元。

（蔣薇薇）

 

【合眾人壽保險股份有限公司保定中心支公司】合眾人壽保險股份有限公司（以下簡稱合眾人壽）是經中國保險監督管理委員會批準的一家綜合性人壽保險公司。企業性質為全國性、股份制壽險公司。作為綜合性人壽保險公司，公司可經營一切人身險險種（含各種法定保險）。合眾人壽保險股份有限公司保定中心支公司（以下簡稱合眾人壽保定中支）于2006年8月25日正式成立。

 

總經理  楊云秀（女）

個險總  王鋒

銀保總  李士津

后援總  張燕麗

 

【概況】2011年11月，保定中支提前完成了公司下達的645萬元的任務，截至年底，完成任務目標790萬元，且月均活動人力達到96人，活動率較上年同期上漲30%。2011年開展“助學行”活動。7月9日，在學生暑假來臨之前，合眾人壽保定中支攜手百余名愛心人士前往順平縣賈西莊小學開展助學行活動。參加此次活動的愛心人士向賈西莊小學捐資捐物近8000元，受助學生占百分之百。此次活動的成功舉辦也標志著合眾助學俱樂部保定站的正式成立。

 

【太平人壽保險有限公司保定中心支公司】太平人壽總部設在上海，注冊資本金37.3億元人民幣，目前已開設35家分公司和800余家三、四級機構，服務網絡基本覆蓋全國，總資產超過1331億元人民幣。太平人壽保險有限公司保定中心支公司是太平人壽保險有限公司下屬的三級機構，下轄5個支公司（營銷服務部），保險服務遍及市區、清苑、定州、唐縣以及涿州，銷售人員350余人。太平人壽保險有限公司保定中心支公司圍繞“用心經營誠信服務”的經營理念，致力于為客戶提供最有力的保險保障和最優秀的保險服務，努力在發展保定保險事業等方面發揮積極作用。

 

總經理  王宏宇

副總經理  艾紅峰

 

【概況】2011年，太平人壽保險有限公司保定中心支公司堅決貫徹落實省分公司年初的工作部署和上級公司各階段制定的方針政策，強化合規經營，注重人才培養，緊盯市場發展，推動全市系統保持了持續、健康發展的態勢。全年總保費收入13207萬元，在回饋社會、服務客戶方面不斷邁出新的步伐，為客戶提供了涵蓋醫療、養老、意外傷害、企業年金、分紅理財等各方面的壽險產品和服務。2011年，保定中心支公司被太平人壽河北分公司評為“特殊貢獻單位”，公司金悅人生險種被評為“保定首屆金融博覽會十佳明星理財產品”。

 

【全面提升客戶服務】太平人壽復業以來，運營服務致力于為公司客戶提供專業、有價值的服務。秉承“持續創新、追求卓越”的服務理念，運營服務在管理上不斷探索新技術、新方法，管理水平一直處于行業領先地位。標準化管理的引入，“一崗通”作業模式、差異化核保的實施，在為客戶提供標準化、人性化服務的同時，公司競爭力及品牌效應得到大幅提升。除了在標準化服務方面不斷推進，以更豐富、更快捷的渠道為客戶提供多樣化的服務，也是太平人壽在客戶服務方面所追求的主要目標。短信服務是太平人壽“無站式”自助服務的重要內容之一，除了95589將及時為客戶提供理賠通知、保單變更等業務類信息，中國移動短信服務號106575169558還會發送生日祝福、節日祝福、溫馨提示等非業務類信息。2011年，太平人壽保定中心支公司各渠道服務人員通過服務上門、電話拜訪和網站受理等形式，為1萬余名客戶進行了保單檢視服務，為6000余名客戶辦理了聯系方式更新等保單變更服務，以積極、主動的服務，幫助客戶更多地關注自身的保單現狀及家庭保障的缺口，同時還舉辦客服節，多次邀請客戶參加電影節、健康講座等活動，參與客戶2000余人。2011年，太平人壽連續第五年躋身“中國服務業企業500強”。

 

【發揮保險社會職能】2011年，太平人壽保定中支累計承保1.8萬余人次，累計向客戶支付賠款和生存金總額768萬余元，充分發揮了保險“社會穩定器”和“經濟助推器”的職能。同時，太平人壽還勇于承擔企業公民的社會責任，2011年組織員工獻血2次，公司品牌形象和企業聲譽獲得客戶、員工和社會的高度認可。

（何興潮）

 

【泰康人壽保險股份有限公司保定中心支公司】泰康人壽保險股份有限公司1996年8月22日經中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設于北京。經營范圍主要包括個人、團體人壽保險、健康保險、意外傷害保險等保監會批準的保險業務，產品服務涵蓋醫療、養老、意外傷害、企業年金、分紅理財等多方面。泰康人壽曾連續兩年榮列“中國企業500強”百強企業，并在多家權威機構及媒體舉行的評比中獲得包括“最受贊賞的中國公司”、“最受客戶信賴壽險公司”、“最具價值保險品牌”等多項榮譽。2003年5月12日泰康人壽保險股份有限公司保定中心支公司經保監會批準正式開業，公司在保定市18個縣（市）設有銷售和服務網店，截至2011年12月31日公司員工1700余人。

 

總經理  趙小俐（3月離任）

煙少軍（4月任）

副總經理煙少軍（4月離任）

李  雷

 

【概況】2011年，泰康人壽保險股份有限公司保定中心支公司嚴格執行公司戰略部署，深化價值經營，不斷提升客戶服務水平，堅定推動業務品質和服務品質提升，各項工作穩步發展，保費收入34240.19萬元。賠付賠款2370.28萬元，滿期給付1517.9萬元；經營指標其中個險總計14014.39萬元；團險總計307.71萬元；銀保總計19915.53萬元；銀行代理保費收入總計19915.53萬元，占比58.16%。其中個險指標按險種，全年傳統壽險保費86.16萬元，占總保費0.25%，長期健康險1047.15萬元，占總保費3.05%，短期健康險238.78萬元，占總保費0.69%，分紅型保險3418.1萬元，占總保費99.82%，萬能型1.34萬元，占總保費0.00039%，意外短期險4.49萬元，占總保費0.0013%。

 

【穩健經營發展步伐】保定中支堅持以團隊建設為核心，嚴格管理，強化基礎，用基本法推動業務順利開展。同時積極推進以代理人為核心的培訓體系和以營業組自主經營為核心的日常訓練系統建設,加快發展保定地區以縣城為中心、鄉鎮為紐帶、農村為腹地的縣域保險市場。通過差勤管理和活動量管理建立機構管理基本規范，通過三大工程提升隊伍素質，通過三項機構發展舉措提升團隊平臺，實現跨越發展。

 

【全方位客戶服務】泰康人壽一直秉承以客戶為中心的服務理念，在中支及下轄支公司創建綜合服務體系——泰康新生活廣場門店，客戶可以享受到個性、專業的保險服務。同時公司持續提升創新服務方式：1.網上保全、電話保全日臻完善:客戶在公司注冊信息后，可登陸網絡E站到網絡自主平臺，直接在網上辦理變更，理賠，續期交費等業務，并能下載相關單證，隨時查詢保單狀況，預約服務，公司通訊方式等內容。自2010年9月隨著E站到家項目的完善，公司也大力推行網上服務，截至年底E站到家注冊率7.88%。2.逐步推行電子化投保、簡化受理:推動移動終端3G電子化理賠，改變傳統的模式，加快辦公效率，縮短理賠結案時間。3.積極宣傳保險活動:通過保定電視臺財經最前沿、保險宣傳月活動、博覽會活動等渠道，加大宣傳力度，對保險、對公司、對產品進行宣傳，提升了百姓對保險的認知度，讓保險走進生活中。

 

【重要理賠情況】1.最大理賠案。被保險人高某2010年4月投保了公司銀保產品“金滿倉”，保額為21萬元，若客戶因意外身故，賠付金額84萬余元。2011年1月14日下午17時不幸發生車禍，因搶救無效去世。公司了解到事故基本情況后迅速行動，盡快核實保險事故，2011年4月6日，客戶正式向泰康人壽提出索賠申請。理賠人員迅速對資料進行審核，并于當日總公司審核。至此，泰康人壽河北分公司84萬最大理賠案在涿州順利賠付。和訊網、中國養老金網等多家媒體進行了報道。2.快速應對突發事件濱保高速重特大交通案。10月7日下午16:00，濱保高速公路天津境內發生一起重特大交通事故。河北省唐山市一輛大客車與山東一輛小客車追尾，造成35人死亡、20人受傷。事發4小時內，公司快速啟動重大突發事件理賠應急預案，總公司、天津、河北、山東分公司四地聯動。事發24小時內，公司拿到全部傷亡人員名單，客戶趙某在本次事故中身故。該客戶投保《泰康卓越人生終身壽險》、《附加安心無憂意外傷害》等險種，累計保額8萬余元，并對已確認的一名河北籍遇難客戶家屬進行了慰問。事發48小時內，公司將8萬元理賠預付款及2000元慰問金送達客戶手中，成為行業內率先完成首筆理賠預付款的保險公司。

（柴和彬）

 

【中英人壽保險有限公司河北分公司保定營銷服務部】中英人壽保險有限公司由英國英杰華集團與中國中糧集團合資組建，2003年1月1日正式開業，注冊資本金29.4598億元人民幣。中英人壽保險有限公司河北分公司保定營銷服務部于2007年11月29日成立，是中英人壽河北分公司第一家營銷服務部。保定營銷服務部推行總、分公司多元化營銷渠道，其中個險渠道與銀保渠道為保定營銷服務部直屬管理，團險渠道、經代渠道與電銷渠道由省公司統一進行業務開展。五大銷售渠道齊頭并進，為不同客戶群量身定做保險計劃。

 

總經理  劉樹梅（6月離任）

何濤（7~11月）

張永江（12月任）

 

【概況】中英人壽保險有限公司河北分公司保定營銷服務部自2007年11月成立以來，作為壽險公司一直致力于大力發展人身保險業務，為客戶提供風險保障。2011年，中英人壽保定營銷服務部當年保費收入5344.17萬元，當年累計繳納各種稅款30.97萬元，業務結構逐步向為客戶提供風險保障型險種為主，充分發揮出保險的風險管理和經濟補償職能。2011年累計賠付金額達到244.06萬元，發揮了保險的保障功用，對社會穩定發揮了積極的作用。

(張煥晨)

 

金融·證券業證券業

 

【財達證券保定蓮池北大街營業部】前身為保定信托投資公司證券營業部，是由財政投資于1995年設立的一家證券經營機構。2000年營業部由保定市東風路2號遷址到保定市蓮池北大街23號，在新籌建的證券大樓辦公。2004年轉制成為財達證券有限責任公司的下屬證券營業部。多年來營業部一貫秉承“誠實、守信、規范、發展”的經營理念逐步發展壯大。到2011年，營業部擁有存量客戶43974戶，正式員工25人，營銷經理20人。

 

總經理  吳希柱

副總經理  劉超

 

【概況】2011年營業部客戶交易量達到174億元，實現營業收入3486萬元，利潤1457萬元。在財達公司100多家營業部中名列第五，新增客戶資產、新增客戶凈傭金等經營指標在財達公司名列前茅。在經營管理在上，營業部全面推行精細化管理，按照營業部制定的《定崗定編定則量化管理》規定的考核指標、考核程序，每月在員工提交閱讀工作小結的基礎上，由考核小組逐級進行考核，并按各項工作指標完成情況進行量化打分。在客戶服務方面：品種豐富、發布快捷的高品質資訊是營業部服務客戶的重要內容，營業部針對不同客戶的需求建立起了直達客戶所需的，全方位的資訊發布渠道。營業部精選出200名核心客戶，每周由專人負責向客戶免費寄送《證券市場紅周刊》。收集整理核心客戶的電子郵箱，每周由客服部整理出一份《蓮池營業部每周快訊》，以電子郵件的方式送達核心客戶的郵箱。客戶部根據行情的走勢，每天發布1~2條盤中提醒即時短信，發送到核心客戶的手機。每日一份《蓮池營業部每日快訊》，每月一份《投資月報》，分發到現場交易的客戶。2011年5月，營業部邀請公司研發部專家到營業部舉辦投資策略報告會。營業部現場發放宣傳袋（內附營業部宣傳材料）240份，大智慧、財智達、財富達炒股軟件320份。6月底，在公司協助下，聘請專家聯合保朝陽營業部在東方大酒店舉辦了保定地區核心客戶投資報告會，會后與核心客戶聚餐、聯誼；中秋節，營業部開展了針對所有核心客戶的回訪和回饋活動，增進感情，和諧互動。

 

【國開證券保定營業部】國開證券保定營業部隸屬于國開證券有限責任公司。國開證券有限責任公司是國家開發銀行通過收購、增資、更名設立的，是國家開發銀行的全資子公司，注冊資金為73.7億元。公司的經營范圍包括證券經紀；證券投資咨詢；證券交易、證券投資活動有關的財務咨詢；證券承銷；證券的自營買賣和中國證監會批準的其他業務。保定營業部是國開證券在河北省設立的唯一一家證券營業部，截至2011年底，投資者開戶數達到59005戶，客戶總資產達到17.18億元人民幣。

 

總經理  李晉

副總經理  王鋒

財務總監  黃河

 

【概況】2011年，保定市有三家新券商入駐，分別是西南證券、長江證券、大通證券，市區證券營業部達到8家。券商數量的迅速增加，加劇了證券行業的競爭。傭金率下滑和市場下跌等因素使經紀業務收入減少，從而影響證券行業整體業績下降。國開證券保定營業部全年共完成交易額182.17億元；實現營業收入4048萬元，比上年同期減少3700萬元；完成營業利潤2103萬元；上繳稅款396.68萬元。5月27日至29日，保定市金融工作辦公室和《理財周刊》雜志社在人民廣場成功舉辦了“保定首屆金融理財博覽會”，保定市各證券營業部積極參與，國開證券保定營業部被評選為本次博覽會“十佳明星理財機構”。

（谷玉鳳）

 

【西南證券股份有限公司保定朝陽北大街證券營業部】西南證券股份有限公司保定朝陽北大街證券營業部是西南證券股份有限公司的下屬營業部。主要經營范圍是證券經紀。內設5個部門，現有干部職工80人。

 

總經理  金輝

 

【概況】西南證券保定朝陽北大街證券營業部是西南證券在河北的第一家營業部,成立于2010年3月。截至2011年年底，托管市值4.48億元，保證金余額0.82億元，客戶資產合計5.3億元，較上年同期減少0.5億元，減幅為9%；累計交易量：131億元，較去年同期的101億元增長了30億元，增幅為30%。實現營業收入939.99萬元，較上年同期的992.78萬元減少52.79萬元，減幅為5.32%，營業支出1118.6萬元，較上年同期1182.73萬元減少64.13萬元，減幅為5.42%。累計實現利潤：-178.62萬元，較上年同期增加116.16萬元，增幅為5.96%。營銷團隊有效人力保持相對的穩定，使營業部各項工作健康、有序、合規發展。

西南證券保定朝陽北大街證券營業部

財務相關數據與上年同期同類數據對比情況表

單位：萬元

項目	2010年	2011年	增減額	增減比率
營業收入	992.78	939.99	-52.79	-5.32%
其中：手續費收入	922.48	804.44	-118.04	-12.80%
利差收入	46.99	87.24	40.25	85.66%
營業支出	1182.73	1118.6	-64.13	-5.42%
其中：手續費支出	32.19	12.31	-19.88	-61.76%
稅金及附加	51.61	45.19	-6.42	-12.44%
業務及管理費用	1075.62	1012.81	-62.81	-5.84%
利潤總額	-189.95	-178.62	11.33	5.96%

【建立合規管理制度，實施全面合規管理工作】營業部全體員工秉承公司倡導的合規經營、全員合規、合規從高層做起、合規激勵與約束、合規創造價值的理念，在營業部推行誠信與正直的職業操守和價值觀，提高全體員工的合規意識，推進合規文化建設。營業部建立了每周三的合規培訓制度，及時做到對全體員工關于監管制度、監管信息的上傳下達，使每一位員工都樹立了合規執業的理念，嚴格遵守《公司工作人員證券投資行為管理辦法》制度，要求所有員工都了解自己的崗位職責及相關的法律、法規和準則，以及公司內部相關的制度和流程，對職責范圍內的合規事項，負有充分注意并主動合規的義務，對因違反有關規定而導致的合規風險承擔直接責任。要求每一位員工應將公司的聲譽與自己的聲譽緊密相連，維護客戶和公司的利益，在本職工作中表現出優秀的合規素養和職業道德，做到守法、誠信和正直。要求全體員工必須誠實守信、恪盡職守，負有保守其知悉或掌握的公司商業、技術秘密的義務，要求所有員工認真遵照執行《證券業從業人員執業行為準則》，使每位員工在合規執業中穩步成長。

 

【客戶營銷服務一體化轉型工作】

營業部通過各種渠道進行營銷，利用“公司——營業部——客戶經理”三級服務平臺為客戶服務，通過飛信、QQ群、微博等路徑為客戶傳遞客戶西南總部研發的周刊、月刊，及各種資訊使客戶充分享受到了西南證券的強大資訊和高品質服務，讓客戶能夠及時把握市場動態，充分得到了西南證券的信息服務。營業部對VIP客戶進行分類，實現一對一的客戶服務，使每一個客戶都能感受營業部對客戶的熱情服務與關心，讓客戶充分感受到西南證券與其他券商不同的服務，此項工作贏得了客戶的好評，從而不同程度地增加了西南證券在河北保定市場的社會地位。利用西南證券超強的資訊平臺，每日為客戶送去大盤資訊、金點子組合等信息，利用微博為客戶提供良好的客戶與專家的在線交流平臺，大力倡導“西南新干線”和“投資贏家”網上交易系統。堅持“合規持續經營”的主導思想，為客戶提供最為優質高效的服務。營業部每周四組織股市沙龍形式的講座，針對新客戶進行基礎知識講座，針對老客戶進行股票技術指導，共同分析交流。此項活動穩定了營業部的存量客戶，營業部也憑此為吸引新客戶提供了有力的條件和保障。營業部提倡“全員營銷”理念，根據自身情況和未來市場格局，以營銷團隊為核心，以西南證券新的業務品種為基礎，大力推行網絡市場的開拓，發展非現場交易客戶（網上交易、手機證券），大大節約了營業部的經營成本。營業部根據每月的客戶回訪結果整理后逐一進行核實，針對一些情況具體分析，進行二次回訪，從而增強服務，并強化回訪工作中發現的薄弱環節，采取有效措施進行合理改進。時刻強化優質服務，實行制度管理、合規管理，每發現薄弱環節便集中強化，保障正常運營工作順暢開展。強化投資者風險教育專欄。營業部貫徹落實中國證監會《關于做好2011年投資者教育工作的通知》精神，引導投資者樹立正確的投資理念，培育成熟理性的投資者隊伍。

（龔浩然）